“La omnicanalidad, es para los usuarios y empresas, poder acceder (ver, comprar, consultar, transaccionar, etcétera), a aquello que necesite, en el momento que necesite, por el canal que quiera con el dispositivo que tenga a mano (propio o ajeno), en el menor tiempo posible y con el mejor resultado esperable”. No sé de dónde he sacado esta definición, pero sirve para explicar la teoría;  la…

Una ayuda para conseguir enamorar a los clientes

En esta vida es complicado encontrar la fórmula del éxito. Yo después de muchos años me he dado cuenta que la única que funciona es el trabajo duro. De hecho cada vez soy más escéptico con aquellas promesas que te aseguran el éxito y encima con un esfuerzo mucho menor del que había pensado que iba costar llegar hasta donde quería hacerlo. Como bien dice el hecho “quien algo quiere, algo le cuesta”