Akhirnya kesampaian juga . Setelah beberapa kali mau nyobain naik MRT, akhirnya hari ini kesampaian juga. MRT nya keren, stasiunnya juga mantap, walaupun masih ada yang belum rapi tapi sudah ok banget . Sayang managementnya terlihat kurang siap ketika jumlah penumpangnya banyak. Antrian keluar aja lama sekali, belum lagi mau refund tiket hampir 20 menit karena uangnya habisπ±π΅π΅π± . Padahal MRT kan untuk memobilisasi orang banyak, sehingga management harus memikirkan arus masuk dan keluar dengan cermat. Petugasnya pun kurang sigap . Berbeda sekali dengan MTR di Hong Kong yang juga harus melayani begitu banyak orang. Mungkin management perlu memanggil konsultan yang tepat agar permasalahan ini bisa diselesaikan segera. Recruitment dan Pengembangan melalui pelatihan harus dilakukan segera . Salah pilih orang, bisa jadi masalah karena harus berurusan dengan orang banyak. QC harus selalu siap untuk mengawasi dan memberikan respon cepat terhadap yang terjadi di lapangan . Jangan sampai fasilitas yang sudah setaraf internasional, tapi pelayanan masih tingkat kelurahan. Ayo berbenah untuk Indonesia yang lebih baik . #mrt #mrtjakarta #manajement #fasilitasbintanglima #tarafinternasional #responsif #luxdeiconsulting #konsultanmanajemen #mtr #berbenah https://www.instagram.com/p/BxCxZ0FFbGe/?igshid=eaihwr18l94f
