fresku-meisjes/jongens

Na een bezoek aan de kapper vandaag kwam ik op een uniek idee om herhalingsbezoeken te genereren. Een grote groep mensen zweven tussen de ontelbare kapperszaken, en laten we eerlijk zijn; het wordt ons ook niet moeilijk gemaakt. De kapperszaken zitten door deze toenemende concurrentie echter wel met de problemen, want “hoe behoud ik mijn klanten?”. Veel kappers anticiperen op een herhalingsbezoek door een klantenkaart uit te geven, te zorgen voor een gezellige babbel of door gewoon uitstekende kwaliteit te leveren. Echter, veel klanten zijn niet zo ‘loyaal’ als ze bij het verlaten van de deur zeggen dat ze zijn. Ondanks dat wij ijdele mensen veel zorg besteden aan ons uiterlijk telt ook het financiële plaatje mee. Een ‘simpel’ bezoek aan de kapper kost in veel gevallen al meer dan 25 euro. Tegenwoordig schieten daarom ook de ‘goedkope’ kapperszaken (brainwash ect.) als paddenstoelen uit de grond. ‘gemiddelde kwaliteit tegen een lage prijs’. Om uit de ‘clutter’ te ontsnappen en klantenbinding te genereren zouden kappers eens moeten gaan experimenteren met het geven van een directe korting bij een tweede bezoek. Deze korting moet uiteraard wel een waarde vertegenwoordigen zodat de klant ook echt het gevoel heeft dat zij een voordeel behaald. Een korting geven kan ook in de vorm van een behandeling worden toegepast zoals bijvoorbeeld een gratis wasbeurt. Daarnaast zou een efficiënte database er voor kunnen zorgen dat deze klanten na een bepaald aantal weken een reminder ontvangen dat er een korting op hen licht te wachten bij een bezoek aan de desbetreffende kapper.