#laadukas

Inbound-markkinointi vs. Outbound-markkinointi

Markkinoinnista minulle tulee heti ensimmäisenä mieleen puhelinmyyjät, joita inhoan enkä varmasti ole ainoa. Sen jälkeen muistan, että joka aamu minun täytyy poistaa sähköpostista n. 30 sähköpostiviestiä, jotka ovat mainoksia ja tarjouksia eri yrityksiltä, joista olen joskus ostanut jotain. En edes lue näitä viestejä koskaan vaan suoraan poistan kaikki. Tämä on siis Outbound-markkinointia. Yritykset eivät tätä enää pääasiassa käytä, mutta silti törmään siihen päivittäin. Nykyään Outbound-markkinoinnin on korvannut Inbound-markkinointi. Tässä markkinoinnissa yritys tuottaa arvokasta sisältöä blogissaan, sosiaalisessa mediassaan tai kotisivuillaan. Tärkeintä on tuottaa sellaista sisältöä, joka palvelee ja auttaa asiakasta tuoden hänelle lisäarvoa. Tarkoitus on houkutella asiakas sinun luoksesi. Yrityksen ei tarvitse kuluttaa aikaansa kohdistaen markkinointia suurelle yleisölle vaan tuottaa juuri oikealle kohderyhmälle sisältöä. Tätä varten yrityksen tulee käydä huolellisesti läpi yrityksen kohderyhmät ja potentiaaliset asiakkaat. Kun yritys on tämän selvittänyt pystyvät he miettimään minkälainen sisältö tuottaa näille asiakkaille lisäarvoa ja miten he saadaan yrityksen asiakkaiksi.

Miten tämä käytännössä sitten toimii? Asiakas lähtee etsimään tarvitsemaansa tuotetta Googlen hausta. Hän avaa ensimmäisen sivuston, jonka kotisivut ovat vaikeasti luettavat eikä hän löydä yhteystietoja mistään. Asiakas päättää palata takaisin hakutuloksiin, koska hän turhautuu. Hän löytää pari hakua alempaa blogikirjoituksen, jossa yritys kertoo asiakkaan etsimästä tuotteesta. Blogikirjoituksesta selviää tuotteen tiedot ja eri asiakkaiden kokemuksia tuotteesta. Lisäksi blogin kommenteissa on ylistäviä arvioita tuotteesta ja yrityksestä. Asiakas siirtyy blogin kautta yrityksen kotisivuille, jotka ovat selkeät ja helposti lähestyttävät. Asiakas ottaa heti yhteyttä yritykseen. Tämän jälkeen on yrityksen tehtävä saada potentiaalisesta ostajasta asiakas sekä ylläpitää tätä suhdetta. Yrityksellä ei ollut hakusanatoimintoa, jolla hän olisi noussut Googlen hakutuloksissa ylemmäs, mutta sieltä löytyi heidän blogikirjoitus, joka antoi kaikki tarvittavat tiedot asiakkaalle, joka päätti tämän takia siirtyä asiakkaaksi. Lisäksi blogissa oli ansaittua mediaa  eli muiden käyttäjien arvioita, joka edes auttoi ostopolulla eteenpäin siirtymistä.

Mielestäni tämä on oikea suunta markkinoinnissa, koska kukaan ei halua hyökkäävää mainontaa vaan useammat asiakkaat haluavat rauhassa kotona verkon kautta vertailla tuotteita tai yrityksiä ja saada jonkun omakohtaisia kokemuksia tuotteesta tai yrityksestä. Tästä syystä on erittäin tärkeää pitää huolta yrityksen tuottamasta sisällöstä.