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In questo articolo ci dedicheremo alla risoluzione di un problema particolarmente fastidioso che può verificarsi durante l'installazione del Kerio Control VPN Client su una macchina Windows 8, Windows 8.1 o Windows Vista. Il tutorial che segue indica i due principali messaggi di errore che è possibile ricevere durante il setup e corrispondenti passaggi da effettuare per risolvere il problema.

Gli errori

Questi sono i due principali messaggi di errore che è possibile ricevere durante l'installazione del Kerio VPN client, entrambi legati al tentativo da parte del software di installare il servizio VPN. LookupDevice Error ERROR 28201. Failed to install VPN device driver. Command: UPDATE. Action: LookupDevice. Result: E_UNEXPECTED,device is already registered.

RemoveDevice Error

ERROR 28201. Failed to install VPN device driver. Command: UPDATE. Action: RemoveDevice. Result: 0x800F020B,unspecified error.

Entrambi i messaggi produrranno un codice di errore all'interno dell'event viewer di Windows, che potrà variare a seconda della versione di Windows in uso e della release di Kerio VPN client che si sta cercando di installare: Failed to install VPN device driver, 0x800F020B Failed to install VPN device driver, 0x800F0244 Nei paragrafi successivi ci dedicheremo ad elencare i passaggi necessari per risolvere ciascuno dei due errori.

I workaround

In questo paragrafo presentiamo due workaround che si sono dimostrati efficaci per risolvere le problematiche di cui sopra: nel caso in cui siate riusciti a determinare il codice di errore corrispondente al vostro problema potrete andare a colpo sicuro, altrimenti non vi resterà che provarli entrambi (uno alla volta): non preoccupatevi, nessuna delle procedure elencate provoca effetti negativi o collaterali sul vostro sistema. #1. Codice di errore 0x800F020B Dal menu Start, recatevi all'interno del menu Pannello di controllo > Programmi e funzionalità e disinstallate (se presente) qualsiasi versione di Kerio VPN client dal sistema. Lanciate lo strumento Start > Esegui e digitate regedit  per eseguire lo strumento Editor del registro di sistema. Individuate ed eliminate la seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Kerio Recatevi all'interno del Pannello di Controllo, quindi navigate all'interno di Gestione Dispositivi > Network Adapter e disinstallate il Kerio Virtual Network Adapter. Nel caso in cui, all'interno del medesimo pannello, vi siano anche adattatori di tipo WAN Miniport (WAN Miniport adapters), disinstallate anche quelli. Riavviate il PC. Disabilitate temporaneamente tutti gli antivirus presenti sul sistema. Scaricate e installate una versione precedente del Kerio VPN Client da questa pagina (tutte le URL elencate sono link diretti al sito ufficiale): suggeriamo di utilizzare la 9.2.2 o la 9.2.1, entrambe dovrebbero poter essere installate correttamente senza incorrere nell'errore di cui sopra. Nel caso in cui l'errore si verifichi anche in questo caso, non preoccupatevi e proseguite con i passaggi successivi. Scaricate lo strumento Kerio VPN Recovery tool (la URL è un link diretto al sito ufficiale): si tratta di un archivio ZIP che dovrete scompattare in una cartella temporanea. Eseguite l'eseguibile contenuto nell'archivio ZIP così scaricato con privilegi di amministratore: questo passggio è molto importante, poiché questo strumento andrà a sostituire alcuni file di sistema ai quali dovrà necessariamente avere accesso in scrittura. Nel caso in cui vogliate controllare le operazioni effettuate dal tool, consigliamo di lanciarlo da una finestra command-line, ovviamente anch'essa da aprire con privilegi di amministratore, così da poter visualizzare l'output della console. Dopo aver effettuato lo step #10 sarà possibile installare l'ultima versione del Kerio VPN Client: la procedura di installazione provvederà a sovrascrivere automaticamente la versione precedente installata nel corso dello step #8. #2. Codice di errore 0x800F0244 Questa procedura, decisamente più complicata della precedente, può essere tentata sia in caso il codice di errore 0x800F0244 che nell'eventualità in cui il workaround precedente non abbia sortito l'effetto sperato. Dal menu Start, recatevi all'interno del menu Pannello di controllo > Programmi e funzionalità e disinstallate (se presente) qualsiasi versione di Kerio VPN client dal sistema. Lanciate lo strumento Start > Esegui e digitate regedit  per eseguire lo strumento Editor del registro di sistema. Individuate ed eliminate la seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Kerio Recatevi all'interno del Pannello di Controllo, quindi navigate all'interno di Gestione Dispositivi > Network Adapter e disinstallate il Kerio Virtual Network Adapter. Nel caso in cui, all'interno del medesimo pannello, vi siano anche adattatori di tipo WAN Miniport (WAN Miniport adapters), disinstallate anche quelli. Riavviate il PC. Disabilitate temporaneamente tutti gli antivirus presenti sul sistema. Scaricate e installate una versione precedente del Kerio VPN Client da questa pagina (tutte le URL elencate sono link diretti al sito ufficiale): suggeriamo di utilizzare la 9.2.2 o la 9.2.1, entrambe dovrebbero poter essere installate correttamente senza incorrere nell'errore di cui sopra. Nel caso in cui l'errore si verifichi anche in questo caso, non preoccupatevi e proseguite con i passaggi successivi. Scaricate il file VPN.zip (l'URL è un link diretto al sito ufficiale) e scompattate il contenuto all'interno di una cartella temporanea (ad esempio, C:\Temp). Recatevi all'interno del Pannello di Controllo, quindi navigate all'interno di Gestione Dispositivi > Network Adapter. Individuate l'elemento Kerio Virtual Network Adapter, fate click con il tasto destro e selezionate Proprietà. Navigate all'interno della tab Dettagli, quindi selezionate Inf name dalla casella a discesa "Proprietà". Prendete nota del nome del file corrispondente al Valore della chiave sopra indicata (dovrebbe essere qualcosa come "oem22.inf"). Recatevi nella cartella dove avete scompattato il file VPN.zip (step#9) e rinominate il file oem.inf file con il nome del file corrispondente al Valore della chiave di cui sopra (step #13). Copiate il file così rinominato all'interno della cartella C:\Windows\INF, avendo cura di sovrascrivere l'eventuale file già esistente. Copiate il file kvnet.sys, presente nella medesima cartella di origine, all'interno della cartella C:\Windows\System32\drivers, avendo cura di sovrascrivere l'eventuale file già esistente. Una volta effettuati questi passaggi, sarà possibile installare l'ultima versione del Kerio VPN Client: la procedura di installazione provvederà a sovrascrivere automaticamente la versione precedente installata nel corso dello step #8.

Riferimenti

If you've stumbled upon this post, it most likely means that you're getting an odd error when rying to install Kerio Control VPN Client on a Windows 8, 8.1 or Vista machine. In this post you'll find a simple tutorial that might help you to fix such issue for good.

The error(s)

Here are the two errors that you might see when trying to install the Kerio VPN client. LookupDevice Error ERROR 28201. Failed to install VPN device driver. Command: UPDATE. Action: LookupDevice. Result: E_UNEXPECTED,device is already registered.

RemoveDevice Error

ERROR 28201. Failed to install VPN device driver. Command: UPDATE. Action: RemoveDevice. Result: 0x800F020B,unspecified error.

These errors might produce the following error codes in the Windows event log: Failed to install VPN device driver, 0x800F020B Failed to install VPN device driver, 0x800F0244 In the following paragraph we'll take a look at the available fixes.

The Fix(es)

Here's a list of the know fixes: if you know the above error code you can use the corresponding one, otherwise you can try both of them (one at a time) and see if it works for your specific scenario: both fixes won't be harmful for your Windows environment. #1. 0x800F020B error code Go to Start > Control Panel > Programs and features panel and uninstall any existing version of the Kerio VPN client from your system. Go to Start > Run and type regedit  to execute the Windows Registry Editor. Locate and delete the following key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Kerio Navigate to Device Manager > Network Adapter and Uninstall the Kerio Virtual Network Adapter. If you see WAN Miniport adapters, please uninstall all of them as well. Disable any antivirus running on the machine. Reboot the PC. Download and install an older version of Kerio VPN Client from this page (all URLs are direct links to the official website): we suggest to use 9.2.2 or 9.2.1, as they usually install without issues on Windows 8: in the unlikely scenario that you're getting the same error, don't worry and continue. Download the Kerio VPN Recovery tool (the URL is a direct link to the official website). Unzip the tool and run it with administrative priviledges: it's very important to do that, because the tooll will need to overwrite some protected files. If you want to be sure that the recovery tool actually worked, run it from the command line (opening it with administrative rights) so that you can properly check the output from the console. Right after the step #10, you'll be able to install the latest version of the Kerio VPN Client: the new version will automatically upgrade/overwrite the "older" version installed during step #8. #2. Fix for the 0x800F0244 error code This fix is a bit more complex than the previous one, but could help you to fix your issue for good if the above method didn't work. Go to Start > Control Panel > Programs and features panel and uninstall any existing version of the Kerio VPN client from your system. Go to Start > Run and type regedit  to execute the Windows Registry Editor. Locate and delete the following key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Kerio Navigate to Device Manager > Network Adapter and Uninstall the Kerio Virtual Network Adapter. If you see WAN Miniport adapters, please uninstall all of them as well. Disable any antivirus running on the machine. Reboot the PC. Download and install an older version of Kerio VPN Client from this page (all URLs are direct links to the official website): we suggest to use 9.2.2 or 9.2.1, as they usually install without issues on Windows 8: in the unlikely scenario that you're getting the same error, don't worry and continue. Download the VPN.zip file (the URL is a direct link to the official website) and extract it to a separate folder (such as C:\Temp). Go to Control Panel > Device Manager. Click Network Adapters > Kerio Virtual Network Adapter. Right-click and select Properties. Go to the Details tab, select Inf name from Property select box. Take note of the name shown in the Value section (such as "oem22.inf"). Rename the oem.inf file that came out from the previously unpacked VPN.zip archive so that it matches the above Value name (see step #6) and copy it to the C:\Windows\INF system folder, overwriting any existing file (you will need administrative privileges to do that). From that same source folder, copy the kvnet.sys file to the C:\Windows\System32\drivers system folder (again, you'll need administrative rights). Once done, you should be able to install the latest version of the Kerio VPN Client.

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