El lamentable accident ocorregut pel Creuer Costa Concordia fa que els viatgers comencin a fer-se preguntes respecte als viatges a bord d'aquest tipus d'embarcacions.

Així, ja hem donat compte de tot el que fa a la seguretat a través d'una interessant entrevista. Doncs ara, toca saber a qui reclamar quan aquests accidents succeeixen.  

D'aquesta manera, des FACUA-Consumidors en Acció recomanen als afectats realitzar els reclams corresponents a les agències de viatges amb les que van contractar les vacances, perquè siguin aquestes companyies les que paguin les indemnitzacions. Això és així atès que la legislació en matèria de viatges combinats estableix que en contractar un paquet turístic (trasllats i estada a l'embarcació), és l'agència de viatges que l'hagi venut la que haurà d'assumir les reclamacions per les totes aquelles irregularitats que es produeixin. Per la seva part, aquells que utilitzen l'agència de viatges només per a contractar el creuer, han d'efectuar el reclam directament companyia de creuers.

Però, què és el que pot reclamar? Doncs els passatgers tenen dret a recuperar el següent:

Les quantitats abonades pel creuer i el transport.

Les despeses ocasionades com a conseqüència de l'accident (menjar, allotjament i tot allò que hagin hagut d'adquirir per als primers moments).

Una indemnització pels seus equipatges perduts.