Steeds meer mensen die werken in de publieke of private sector krijgen te maken met agressie van klanten. Dit kan heel subtiel beginnen met zeuren en beledigen tot uiteindelijk dreigen en vernielen. Om op een juiste manier te reageren op verschillende vormen agressie, en van een agressieve situatie een zorg-, hulp- of dienstverleningssituatie te maken, is een bepaalde grondhouding nodig.

Het aanleren van vaardigheden is niet meteen de eerste stap die nodig is om deze grondhouding te bereiken. Om adequaat te reageren op een agressieve situatie is het op de eerste plaats belangrijk dat je goed in je vel zit, en in je kracht staat.

Wat zijn jouw basisbehoeftes en waarden? Hoe kijk je eigenlijk aan tegen agressie, en hoe was je eigen socialisatie met conflicten? Hoe kom je los van oude ingesleten patronen die niet helpend zijn? Hoe kun je jezelf vrij maken en zo je vrije wil inzetten. Wie ben je werkelijk en hoe komt het dat je op een bepaalde manier reageert op agressief gedrag. Waar liggen jouw grenzen?

Deze vragen en meer worden beantwoord tijdens de training omgaan met agressie van Richard Reijnhout. Neem de eerste stap in jouw veranderproces door stevig in je schoenen te leren staan en bij grensoverschrijdend-, Agressief gedrag adequaat op te treden.

Schrijf jezelf, collega’s of medewerkers in voor de training die je de eerste stap laat zetten naar effectief reageren op agressie.

Zeg Nee tegen agressie! Ga naar http://bit.ly/1ntBQHg en schrijf je in voor de training omgaan met agressie. De datums voor de open inschrijving staan op de site. Uiteraard is het ook mogelijk om contact op te nemen voor een in-company training.