#eindejaars

Nu de leukste tijd van het jaar eraan komt en iedereen kadootjes koopt voor zijn Loved Ones, staat voor Mijn Lieve Collegaatjes weer de drukste periode van het jaar voor de deur.  Eigenlijk moet ik sinds kort zeggen, ex-collegaatjes want ik heb net een kersverse job aanvaard. Het zat er al een tijdje aan te komen, maar ik blijf ze liever Mijn Lieve Collegaatjes noemen. Missen zal ik ze, op de kop, tien jaar en een maand, hebben we elkaars leven gedeeld en dan doet afscheid nemen toch wel iets met een mens… Ik heb de kinderen van sommigen geboren zien worden, de ouders van anderen weten sterven… Ze hebben me getroost in moeilijke tijden, gesteund in zware periodes, maar bovenal hebben we zoveel gelachen samen, om en met elkaar, want alleen met een goed gevoel voor humor, hou je winkeltje spelen dag in dag uit vol. Ze zijn elkeen uniek, de Dames en Heren van Hema Korenmarkt Gent!

Ik vraag voor hen aan u, en ook voor alle andere winkelmedewerkers, heel veel respect in deze overdrukke periode, waar het onderste uit de kan dient gehaald te worden van het topmanagement en je de indruk krijgt, dat hoofdzakelijk enkel en alleen de recette telt. Ze zullen voor u klaar blijven staan met de glimlach, van maandag tot en met zondag, een volledige decembermaand lang! Ook op kerstavond en oudjaarsavond hebben ze dit jaar niet het voorrecht om rustig hun familiediner voor te bereiden, maar zijn ze er voor u! Het zou daarom fijn zijn om niet net voor sluitingstijd nog binnen te vallen voor uw laatste kadootje. Op dat moment bent u hopeloos te laat en beter af met een zelfgeschreven tegoed- bon voor wat dan ook. Zo een laatste- vijf- minuten-cadeau vindt waarschijnlijk toch rechtstreeks zijn weg naar 2dehands of ebay.

Niet alleen in de eindejaarsperiode maar het hele jaar door wordt hun geduld zwaar op de proef gesteld. Ikzelf heb in die voorbije 10 jaar meerdere keren op mijn tong gebeten, want kalm, beleefd en vriendelijk blijven is niet altijd zo evident. Zeker niet, als de klant in kwestie er zijn persoonlijk queeste van maakt het duiveltje in jou naar boven te halen. Het bloed voelen koken in je aderen, je oren dichtstoppen en de tirade over je neer laten dalen om tenslotte met je laatste greintje zelfrespect de welgetrainde woorden uit je strot te persen: Dankjewel tot ziens en prettige feestdagen… Het hakt er echt in de verbale agressie van sommigen… Bij de ander crap, zoals, en ik zuig dit echt niet uit mijn duim, met pindanoten doorspekte roggels op het toetsenclavier in de lift, tot aan de rand met pis gevulde maatbekers in de keukenafdeling of een welgevormde drol in de in het pashok, helpt meestal een diepe zucht en een arsenaal aan poetsgerei…  Dit alles levert een aantal onvergetelijke herinneringen en stoere verhalen op voor tijdens het kerstdiner.  Neen, echt je kan het zo zot niet bedenken… been there, seen it, cleaned it! Halfvolle pralinedozen, opengescheurde verpakkingen, op de grond gegooide kledij, artikelen links en rechts gedropt omdat ze uiteindelijk toch niet tot uw verlanglijstje behoren, het is dagelijkse kost. Als er op de koop toe, dan nog even de doodsteek geven wordt met: " het is toch je job", kan het wel eens zijn, dat u, als volgende in de rij, met niks anders dan goede intenties, wordt afgesnauwd terwijl u gewoon heel beleefd om fietslichtjes vraagt.

Het moest me even van mijn hart… Gelukkig geeft een vriendelijk gezicht overal licht… klanten die respectvol, beleefd en vriendelijk hun boodschapjes doen, openstaan voor suggesties en een korte babbel, mensen die moeite doen om de mens achter de winkelmedewerker te zien en zo deze job tot één van de mooiste ter wereld maken. Daar doen ze het voor Mijn Lieve Collegaatjes, voor jouw glimlach.  Zodat jij straks kan stralen.

Wilt u dit even in gedachten houden, als de kerstshopping niet verloopt naar wens of iets anders u dwars zit, u teweinig tijd en teveel stress heeft. Het zou veel voor mij betekenen… Dank u wel,  tot ziens en prettige feestdagen!

Yours truly