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La Real academia Española define la palabra Innovar como mudar o alterar algo, introduciendo novedades.

Durante los últimos meses, hemos estado escuchando bastante sobre la necesidad de innovación, para poder sobrevivir ante los embates de la pandemia. Pero a veces, creemos que debemos partir de cero para lograr algo. Las empresas buscan la innovación incansablemente y fracasan al no poder concretar resultados, muchas veces, por falta de bases sólidas pero sobre todo, de disciplina.

En 1997, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, publicó un documento sobre la innovación, llamado Manual de Oslo, donde establecía que hay 4 categorías de innovación:

Producto, Proceso, Comercialización, Y Organización, Mas adelante se añadió la innovación en modelo de negocio.

Pero hoy quiero platicarles sobre los 10 tipos de innovación de Doblin. Y hacia a dónde te llevo es a que te apasiones por un tema que tiene múltiples aristas y posibilidades. Por ejemplo, también es innovación, trabajar en conjunto con tu competencia para llegar a una meta en común o facilitar las conexiones que hagan los individuos, para se sientan parte de un grupo o movimiento.

Ahora bien, hablemos de estos 10 tipos, que están agrupados en tres:

Hablando de Configuración, podemos innovar en: 1. Nuestro modelo de negocio, 2. Conexiones, 3. Estructura, 4. Procesos.

Sobre nuestra oferta trabajamos en: 5. El desempeño de nuestro producto o servicio, 6. El sistema alrededor del producto.

Y sobre la experiencia en: 7. El servicio, 8. El canal, 9. La marca, 10. O el compromiso con el cliente.

Esto nos lleva a muchísimas posibilidades de innovación. Te doy otros 2 ejemplos: Desarrollar nuestra marca para convertirla en franquicia o crear un proceso de certificación que garantice las características cuando el servicio es ofrecido o desarrollado por otros.

Las innovaciones simples, utilizan uno o dos tipos que mencionamos y todas las empresas deben buscarlos continuamente. El no mejorar de manera constantemente los procesos conocidos, es una de las rutas más seguras al fracaso. Desafortunadamente, demasiadas empresas, solo hacen innovaciones simples. En los mercados y la competencia de hoy, las innovaciones simples por sí solas nunca son suficientes para el éxito a largo plazo. Pueden construir una ventaja sobre la competencia, pero no crean las empresas, marcas o plataformas que nos emocionan.

Seguramente conoces muchas empresas innovadoras, la disciplina a llevado a marcas como Zara al éxito a través de su “fast fashion” o a Nespresso al diferenciarse creando un selecto grupo de consumidores. También hemos visto a Virgin extender su rango de sectores desde bebidas hasta viajes espaciales.

Es muy importante que hoy, conozcas el comportamiento de tus clientes después de las afectaciones de la pandemia y busques varias opciones de innovar. Así que ahora te dejo la tarea de entender estos tipos de innovación, combinarlos, ponerlos en práctica y darle seguimiento con mucha disciplina.

Si quieres mas información, estoy a tus órdenes en @ptorresmx.