#digitaltransfomation

Elevate the role of customer intelligence through

ProInteract innovative solutions for better customer engagement and efficient sales enablement.

Legacy is made when you succeed consistently - Believing in this vision, AutoFacets has been pushing the limits further in automotive technology. It's an honor to be ranked as the fourth-best amongst the "Top 10 Automotive Technology Solution Companies in Europe" for the year 2019 by the prestigious Autotech Outlook magazine.

Read More on: https://lnkd.in/f-dS7Ty

โมเดลของการทรานส์ฟอร์มสู๋ดิจิทัลที่นับว่าประสบความสำเร็จที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย TheReporter Asia นึกถึงชื่อ 'แสนสิริ' ขึ้นมาทันที เพราะจากบริษัทที่ไม่ได้ต้องเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเลย ไม่มีแม้กระทั่งนักพัฒนาโปรแกรมอยู่ภายในบริษัทเลย แต่วันนี้แสนสิริตั้งเป้าที่จะกลายเป็นบริษัท Ai แห่งแรกในประเทศไทยให้ได้ภายในปี 2020 ซึ่งก็คือภายในปีหน้านั่นเอง จากเป้าหมายเช่นนี้ ทำให้เกิดความท้าทายในหลากหลายมิติที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ทั้งเรื่องของความรู้ ความเข้าใจ การพัฒนา การเลือกใช้ การประยุกต์ใช้ ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง การปรับตัว การฝึกอบรม หรือแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรขนาดใหญ่ ให้ตระหนักและใช้งานเทคโนโลยี อย่างที่คนเทคโนโลยีกระทำ เรื่องนี้เบื้องหลังความสำเร็จต้องมีบริษํทเทคโนโลยีช่วยเหลืออย่างแน่นอน และเอนจิ้นสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้แสนสิริไปถึงฝั่งฝันได้ "อเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส" หรือ AWS ก็เป็นหนึ่งในบริษัทที่สำคัญ วันนี้ TheReporter Asia ได้มีโอกาสเจอ ดร.ชวพล จริยาวิโรจน์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท อเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส จำกัด ถึงการเป็นป๋าดันที่ทำให้แสนสิริ กล้าออกมาประกาศตัวที่จะเป็น Ai Company ซึ่งหมายถึงการเป็นบริษัทที่จะมีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วย ในทุกทุกกระบวนการทำงาน นับตั้งแต่การรวบรวมข้อมูล พิจารณาโครงการ การควบคุมการก่อสร้าง การจัดการเอกสาร ตลอดจนจบปิดโครงการ ซึ่งเรื่องนี้มีความซับซ้อนที่สำคัญ และเป็นโมเดลต้นแบบที่บริษัทอื่นๆจะนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างแน่นอน ดร.ชวพล กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้ เราเข้ามาช่วยดูแลทั้งแพลตฟอร์มเลย ซึ่งความต้องการของแสนสิริ คือการรีแบรนด์ไปสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์ม โดยมี 2 ส่วนที่สำคัญ ส่วนแรกคือนวัตกรรม(Innovation) ซึ่งการที่จะสร้างเทคโนโลยีใหม่ๆ แอปพลิเคชั่นใหม่ขึ้น หรือสร้าง User Experience ใหม่ๆให้เกิดขึ้น จะต้องมีทั้งในส่วนของดิจิทัล เอไอ แมชชีนเลิร์นนิ่ง ไอโอที นี่คือสิ่งที่เราต้องมาทำงานร่วมกัน ด้วยการนำตัวอย่างของการพัฒนาที่เกิดขึ้นมาพัฒนาร่วมกัน ด้วยความหลากหลายของ AWS ที่เรามีเครื่องมือในการสร้างและพัฒนาเช่นนี้ รองรับอยู่บนแพลตฟอร์มของเราเอง โดยปีที่ผ่านมาเรามีฟีเจอร์ใหม่ๆขึ้นมารองรับการทำงานเพิ่มขึ้นอีกกว่า 1,950 ฟีเจอร์ ปีก่อนก็มีพิ่ม1,480 อย่าง ซึ่งแต่ละปีเรามีของใหม่ๆออกมาเยอะแยะ เมื่อเป็นเช่นนั้น เราจึงสามารถเปลี่ยนธุรกิจ Traditional Business แบบเดิมๆซึ่งมีเครื่องเต็มไปหมดเลย ให้กลายมาเป็น Digital Business ที่มีแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบใหม่ในการทำงาน ซึ่งมีทั้งความอัจฉริยะและนวัตกรรมเทคโนโลยี โดยเราสามารถนำข้อมูลการทำงานแบบเดิมเหล่านี้มาสร้างแพลตฟอร์ม ที่ข่วยให้เกิดความรวดเร็วในการทำงานมากขึ้น เกิดประสิทธิผลที่มากขึ้น ซึ่งในส่วนของความเร็วนั้น เราครอบคลุมทั้งส่วนของความเร็วในการเข้าใช้งานของลูกค้าแสนสิริเอง และความเร็วในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลดังกล่าว ซึ่งในสมัยก่อนที่ไม่มีฟีเจอร์หลายพันชิ้นในแพลตฟอร์มการพัฒนาของ AWS นักพัฒนาก็จะต้องเริ่มต้นเขียนเองทุกขั้นตอน ตั้งแต่ต้นจนจบ ทำให้ใช้ระยะเวลาหลายเดือน ไปจนถึงหลายปี แต่เมื่อเรามีฟีเจอร์ในทุกวันนี้ กระบวนการพัฒนาของบางโครงการ เราสามารถสร้างและใช้งานได้ภายในระยะเวลาหลักวัน ซึ่งเป็นการปฏิวัติที่จะช่วยให้นักพัฒนาทำงานได้รวดเร็วมากขึ้น ขณะที่ต้นทุนของการใช้งานก็ลดลง เนื่องจากเป็นการจ่ายตามการใช้งานจริงผ่านระบบคลาวด์ โดยบางเซอร์วิสต์คิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานเป็นวินาทีหรือชั่วโมงกันแล้ว ทำให้ไม่ต้องวางงบประมาณเรื่องระบบล่วงหน้าอย่างในอดีต อีกทั้งระดับค่าใช้จ่ายทางเทคโนโลยีก็มีอัตราลดลงต่อเนื่องทุกปีอยู่แล้ว สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า เมื่อเรามีไอเดีย เราสามารถสร้างเป็นต้นแบบ แล้วทดลองใช้งานได้เลยทันทีในต้นทุนที่ต่ำมาก เพราะเราไม่จำเป็นต้องไปซื้อเครื่องฮาร์ดแวร์มาติดตั้งอีกต่อไป และด้วยระยะเวลาที่สั้นมาก คนที่มีไอเดียก็สามารถสร้างรูปแบบธุรกิจ จากการทดลองที่ประสบความสำเร็จ

แพลตฟอร์ม Noah ซึ่งเป็นเอไอที่จะเข้ามาช่วยตัดสินใจด้านการลงทุน การก่อสร้าง ตลอดจนช่วยจัดการให้โครงการบรรลุผลสำเร็จ ได้อย่างเป็นระบบ ด้วยรูปแบบสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด ทำให้เราไม่เสียโอกาสในการทดลอง และลดความเสี่ยงของความเสียหายที่จะเกิดขึ้นเหมือนการทดลองตลาดในอดีต ซึ่งในอดีตนั้น เป็นเรื่องยากมากเลยที่เราจะคาดการณ์ว่าโครงการไหน จะมีคนมาใช้เท่าไหร่ จะคุ้มทุนไหม จะต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ ซึ่งทั้งหมดเราต้องทำลงบนแผ่นกระดาษ แต่ถ้าวันนี้ เราสามารถเขียนโครงการแล้ว ทดสอบในระบบที่มีสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงมากที่สุดแล้วทดสอบความสำเร็จดู ก็จะทำให้ต้นทุนในการสร้างไอเดียของเราต่ำลง ความเสี่ยงของการนำไอเดียไปใช้ก็ลดน้อยลงหรือแทบไม่มีเลยก็ว่าได้ ความง่ายของการพัฒนาที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี เมื่อ 4 ปีที่แล้ว เรามีการออกฟีเจอร์เพื่อช่วยให้นักพัฒนาทำงานได้ง่ายขึ้น ราวปีละ 800 รายการ 3 ปีก่อนเราออก 1,100 อย่าง และ 2 ปีก่อนเราออก 1,400 อย่าง และในปีที่ผ่านมาเราออก 1,950 อย่าง นั่นหมายถึงสปีดในการออกเทคโนโลยีใหม่ๆของเราเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหากย้อนกลับไปเมื่อปีที่แล้ว หากนักพัฒนาต้องการสร้างไอเดียอะไรขึ้นมาสัก 1 ชิ้น อาจจะต้องใช้เวลาเป็นวันๆในการทำ แต่เมื่อเขามีเครื่องมือให้ใช้มากขึ้น ความเร็วของการสร้างและพัฒนาก็จะร่นเวลาลงเหลือหลักชั่วโมงเท่านั้น หลักของการพัฒนาเทคโนโลยีให้ออกมาทุกวันของเรา เราตั้งอยู่บนพื้นฐานของการใช้งานเทคโนโลยีในอนาคต ซึ่งเมื่อฟีเจอร์ใหม่ออกมา โครงการที่ถูกออกแบบมาเดิมนั้นจะต้องสามารถใช้งานฟีเจอร์ใหม่ หรืออัปเกรดเข้าสู่ระบบใหม่ได้อย่างทันทีเช่นกัน เพราะสิ่งนี้คือหัวใจของการทำ ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นที่แท้จริง ที่จะต้องสามารถเข้าใช้งานเทคโนโลยีของวันพรุ่งนี้ได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ภายใต้โครงสร้างเดิม ขณะที่เมื่อมองเรื่องต้นทุนของการพัฒนา ทั้งในส่วนของการลดราคาแต่ละฟีเจอร์ลงมาหลายครั้งของ AWS เอง และการคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริง ก็ทำให้นักพัฒนาสามารถเปลี่ยนแปลงขนาดการรองรับการใช้งานของไอเดียนั้นๆได้อย่างไม่มีข้อจำกัด และและต้นทุนที่สำคัญที่สุด คือต้นทุนค่าเสียโอกาสทางธุรกิจและต้นของการพัฒนาโดยรวม เวลาที่เราสร้างเซอร์วิสต์ใหม่ๆขึ้น ปัจจุบันจะเป็นระบบอัตโนมัติหมด ซึ่งก็ทำให้ต้นทุนของฟีเจอร์ลดน้อยลง ยกตัวอย่างเช่นเรื่องของการ compliances ซึ่งทุกเซอร์วิสต์ที่ออกมาจะต้องใช้ และเมื่อพูดถึงเรื่องระบบชำระเงินเราก็ต้องใช้ compliance ในกลุ่ม PCIs ซึ่งสมัยก่อนเราต้องทำเองทั้งหมด ทั้งในส่วนของโครงสร้างและแอปพลิเคชั่น ซึ่งในการทำ compliance ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่กลับเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แล้วก็ไม่ได้สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจจของแสนสิริแต่อย่างใด แต่ปัจจุบันเมื่อเราใช้เทคโนโลยีใหม่ ซึ่งอะไรก็ตามที่อยู่บนแพลตฟอร์ม AWS จะได้รับการ compliance แบบอัตโนมัติ ทำให้ลดลงทั้งระยะเวลา จำนวนคน จำนวนเงิน โดยลดลงเยอะมากจะมีก็แต่การ compliance ในระดับแอปพลิเคชั่นเท่านั้น ทำให้เมื่อเรามีไอเดีย เราก็จะสามารถร่นระยะเวลาจากเดิมที่ใช้เป็นเดือนๆ เหลือเพียงเป็นวันวัน หรือในหลักสัปดาห์เท่านั้น