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Zum dritten Mal in Folge Premier Partner von Booking.com und Preferred Partner 2021 im neuen Partnerprogramm von Expedia Berlin, 12. Mai 2021. Mit Partner-Programmen wollen OTAs wie Booking.com und Expedia eine hohe Schnittstellen- und Servicequalität ihrer Connectivity-Partner sicherstellen. Dabei gehört der Channel-Management-Anbieter CultSwitch regelmäßig zu den Partnern mit den modernsten Systemen, der zuverlässigsten Datenübermittlung und den besten Services. OTAs (Online Travel Agencies) wissen, dass ihr geschäftlicher Erfolg wesentlich von den Systemen und Services ihrer Connectivity-Partner abhängt. Channel-Manager und Hotelsoftware-Anbieter melden automatisch die aktuellen Zimmerbestände der Hotels an die OTA-Portale. Ihre Arbeit entscheidet, wie zuverlässig die Anzeige von Hotelangeboten auf den Portalen und die Übermittlung der Gastdaten an die Gastgeber funktioniert. Connectivity-Partner-Programme sollen dabei helfen, Schwachstellen in diesen Prozessen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale auszuschöpfen. Während Booking.com schon seit längerem regelmäßig die Systeme seiner Connectivity-Partner und die Zusammenarbeit mit ihnen mit einem Partner-Status bewertet, hat die Expedia Group im April 2021 zum ersten Mal einen solchen Status vergeben. Bei beiden Programmen werden die Schnittstellenbreite sowie ihre Zuverlässigkeit, also die Fehlerquote beim Übertragen von Daten, gemessen. Aber auch die aktive Zusammenarbeit der Partner mit den Portalen bei der möglichst umfassenden Betreuung der gemeinsamen Kunden ist sehr wichtig. Gerade darauf legt CultSwitch besonderen Wert und unterstützt seine Häuser dabei, die Angebote der Portale optimal auszunutzen. Bei Booking.com erreichte CultSwitch zum dritten Mal in Folge den Spitzenstatus "Premier Partner" und stellt damit die beständig hohe Qualität und Funktionalität seiner Schnittstellen und die sehr gute Zusammenarbeit mit dem Portal unter Beweis. Bei der Expedia Group ist CultSwitch aus einer Gesamtzahl von mehreren Hundert Partnern einer von nur 33 Partnern mit Status Preferred oder Elite, im deutschsprachigen Raum sogar einer von nur dreien. "Wir haben bei den weltweit wichtigsten Reiseportalen einen besonderen Status erreicht", sagt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Uns freut dabei vor allem, dass wir dadurch noch mehr für den Erfolg unserer Kunden tun können. Denn zu den Vorteilen, die die Portale ihren Spitzenpartnern bieten, gehört auch die bevorzugte Behandlung bei Schnittstellenerweiterungen und Support." posted by HR-Gateway

Zimmervermarktung auf einer der weltweit führenden Online-Reiseplattformen Berlin, 25. November 2020. CultSwitch hat seinen gleichnamigen Channel-Manager für Hotels mit einer Schnittstelle zu Trip.com (früher Ctrip) ausgestattet. Damit können CultSwitch-Anwender ihre Unterkünfte jetzt auch über eines der größten s (OTAs) der Welt mit mehreren Hundert Millionen Kunden in China und weltweit anbieten. Davon profitieren insbesondere Hotels, Pensionen oder Hostels in Städten und touristischen Destinationen. Trip.com gehört zur Trip.com Group (bis 2019 Ctrip International), dem größten OTA in China und einem der führenden Reisedienstleister weltweit mit mehr als 400 Millionen registrierten Mitgliedern. Über die Website trip.com und eine mobile App können Urlaubs- und Geschäftsreisende Übernachtungen, Flüge und Zugtickets buchen. Die Plattform bietet leistungsfähige Suchoptionen sowie Reisetools wie Preisalarme, Angebotskalender und Frühbucher-Angebote. Website und App sind in zahlreichen Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Mandarin, Kantonesisch, Japanisch und Koreanisch. Mit CultSwitch können Hoteliers jetzt auf Wunsch Teil eines weltweiten Netzwerks von über 1,4 Millionen Hotels in 200 Ländern und Regionen werden, die über Trip.com gebucht werden können. Seinen Partner-Hotels bietet Trip.com unter anderem volle Kontrolle über Preise, Regeln und Beschränkungen, 24/7-Support und umfangreiche Informationen über Markttrends, Gäste-Historie oder Gastbewertungen. 1999 als Ctrip.com in Shanghai gegründet, firmiert das Reiseunternehmen seit Oktober 2019 unter der Bezeichnung Trip.com Group. Diese betreibt neben Trip.com u. a. auch die Metasuchmaschine Skyscanner aus Schottland und pflegt kommerzielle Kooperationen mit Booking Holdings und TripAdvisor. "Reiseziele in Deutschland, Österreich und der Schweiz stehen auch bei asiatischen Reisenden hoch im Kurs, und bei denen ist Trip.com häufig die Nummer 1", erklärt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Deshalb ist Trip.com ein ausgezeichneter Vermarktungskanal für Unterkunftsanbieter, der nach der Covid-19-Pandemie wertvolle Unterstützung beim Erholungsprozess in der Tourismusbranche leisten kann." posted by HR-Gateway

Automatische Buchungssperre für kurzfristige Buchungen verhindert unvorhergesehene Anreisen Berlin, 6. Oktober 2020. Auf vielfachen Kundenwunsch hat der Channel-Management-Spezialist CultSwitch für seinen gleichnamigen Channel-Manager eine Autoclose-Funktion realisiert. Damit kann für bestimmte Zeiten, etwa wenn in der Nacht die Rezeption nicht besetzt ist, automatisch für alle angebundenen Portale eine Buchungssperre für den Anreisetag eingerichtet werden. Damit ist gewährleistet, dass kein Hotelgast nach einer kurzfristigen Buchung vor verschlossenen Türen steht. Hotels profitieren von der automatisierten Online-Vertriebsunterstützung durch Channel-Manager. Weil aber kleinere und mittelgroße Hotels meist nicht rund um die Uhr besetzt sind, können automatische Buchungen über Portale ein Problem erzeugen: Bucht ein Gast seine Unterkunft sehr kurzfristig außerhalb der Öffnungszeiten, ist möglicherweise bei seiner Ankunft niemand vor Ort, um ihn in Empfang zu nehmen. Für Hoteliers ist das sehr unangenehm: Im besten Fall muss ein Mitarbeiter nach Feierabend - womöglich mitten in der Nacht - noch einmal ins Hotel. Und im schlimmsten Fall kann der Gast nicht übernachten, ist unzufrieden und vergibt eine schlechte Bewertung. Die Lösung besteht darin, Buchungen am Anreisetag ab einer bestimmten Uhrzeit auszuschließen. Zwar bieten die meisten Buchungsportale diese Möglichkeit an, aber es ist für Hoteliers aufwendig, dies für jedes einzelne Portal per Hand durchzuführen oder zu beauftragen. Hinzu kommt, dass die passende Einstellung nicht immer leicht zu finden ist. Mit der neuen "Autoclose"-Funktion in CultSwitch geht das wesentlich eleganter: Sperrzeiten werden einmal zentral festgelegt und gelten damit für alle Portale - auch für solche, die selbst keine Autoclose-Funktion anbieten. Selbstverständlich gilt diese Funktion auch für die eigene Hotel-Website, unabhängig davon, ob sie mit CultBooking oder anderen Buchungsmaschinen ausgestattet ist. Mit der neuen Funktion vermeiden CultSwitch-Anwender Probleme mit Kurzfristbuchungen, sparen Zeit und schonen die Nerven ihrer Mitarbeiter. "Wir stehen mit unseren Kunden in engem Kontakt, um kontinuierlich Verbesserungspoten-ziale für den Channel-Manager CultSwitch zu identifizieren", erklärt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Die Autoclose-Funktion stand bei vielen CultSwitch-Anwendern weit oben auf der Wunschliste." posted by HR-Gateway

Channel-Manager CultSwitch mit neuer Schnittstelle zu automatischer Revenue-Management-Lösung Berlin, 8. September 2020. Auf Schwankungen der Nachfrage reagieren Hotels in der Regel mit Preisanpassungen. In Zeiten erhöhter Nachfrage maximieren sie dadurch ihren Umsatz, bei niedriger Nachfrage optimieren sie die Auslastung. Diese aufwendigen Preisanpassungen erhöhen den Wettbewerbsdruck auf kleinere Anbieter mit weniger Ressourcen. Mit RoomPriceGenie passen auch kleinere Hotels und Unterkünfte ihre Zimmerpreise automatisch an die Marktlage an. So optimieren sie ihre Umsätze und reduzieren gleichzeitig ihren Aufwand. Ab sofort können die angepassten Preise direkt im Channel-Manager CultSwitch aktualisiert werden. Vor allem kleine Hotels und Unterkünfte haben es zunehmend schwer: Angesichts schwankender Nachfrage und wachsender Konkurrenz durch große Hotels müssen sie ihre Zimmerpreise sorgfältig kalkulieren. Sind sie zu billig, machen sie keinen Gewinn. Sind sie zu teuer, erzielen sie nicht genug Umsätze. Der Ausweg aus diesem Dilemma ist eine dynamische Preisgestaltung, die die Raten nach Auslastung und Marktlage optimiert. Große Hotels nutzen hierfür komplexe Revenue-Management-Systeme und dediziertes Personal, um sowohl Nachfragespitzen als auch Nachfragetiefs korrekt zu bepreisen. Viele kleinere Hotels haben aber nicht genügend Ressourcen, um diese komplexe Aufgabe täglich zu leisten, und verfügen häufig auch nicht über die nötigen Marktinformationen. Denn die optimale Preisbildung für Übernachtungen ist von vielen Faktoren abhängig: Auslastung, zukünftige Buchungsentwicklung (Pickup) und die eigene Kostenstruktur, aber auch die Nachfrageentwicklung (Saisonzeiten, Events) oder Konkurrenzangebote. Das Revenue-Management-System RoomPriceGenie der Schweizer RoomPriceGenie AG nimmt kleineren Hotels, B&Bs und anderen Unterkunftsanbietern diese Arbeit ab. Es analysiert permanent Tausende Marktpreise, die Buchungsentwicklung und geplante Events im Umkreis (zum Beispiel Messen, Kongresse, Sportveranstaltungen oder Konzerte) und berechnet den optimalen Zimmerpreis pro Zeitraum. Dabei berücksichtigt RoomPriceGenie auch Minimal- und Maximalpreise sowie Saisonzyklen. Auf Wunsch werden neue Preise automatisch mehrfach pro Tag direkt in ausgewählten PMS oder Channel-Managern aktualisiert - und jetzt auch in CultSwitch. Die zweimonatige Testphase mit einem Pilotanwender ist abgeschlossen. Ab sofort steht die neue Schnittstelle zu RoomPriceGenie jedem CultSwitch-Anwender zur Verfügung. "RoomPriceGenie ist für unsere Kunden eine effektive Möglichkeit, mit einer dynamischen Preisgestaltung wettbewerbsfähiger zu agieren", sagt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Die bewährte Lösung hilft insbesondere kleineren Hotels, ihre Umsätze zu steigern, und reduziert den Aufwand für Marktbeobachtung und Kalkulation." posted by HR-Gateway

Der Channel-Manager CultSwitch erleichtert es Hotels, Pensionen und Bed- & Breakfast-Betreibern, die weltweit populärste Übernachtungsplattform zu nutzen Berlin, 29. Juli 2020. CultSwitch hat eine Schnittstelle zu Airbnb realisiert. Als führende Vermittlungsplattform für authentische Unterkünfte bietet Airbnb über 7 Millionen Übernachtungsmöglichkeiten in weltweit mehr als 100.000 Städten an. CultSwitch-Anwender können ab sofort von der hohen Popularität der Plattform und einer loyalen Nutzer-Community profitieren. Airbnb gehört zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen der Branche: 2008 als "Airbed & Breakfast" in San Francisco gegründet, vermittelte die Plattform bis 2012 zehn Millionen Übernachtungen - bis heute sind es bereits über 750 Millionen. Bei Google ist Airbnb die meistgesuchte Übernachtungsmarke. Ursprünglicher Zweck von Airbnb war die Vermittlung von Privatunterkünften (engl. Airbed: Luftmatratze), aber seit vielen Jahren können sich auch gewerbliche Anbieter auf Airbnb präsentieren, wenn sie die geforderten Standards (https://www.airbnb.de/help/article/1526/was-sind-die-richtlinien-von-airbnb-für-hotels-und-andere-gastgewerbebetriebe) einhalten. Unterkünfte von professionellen Anbietern sollten ein unverwechselbares, unabhängiges Umfeld und einen ebensolchen Stil haben - also nicht zu einer Hotelkette für den Massenmarkt gehören. Ausdrücklich gewünscht sind beispielsweise Boutique-Hotels, Aparthotels, Pensionen, Bed & Breakfast, Hostels und Lodges. "Ich denke, vor allem für kleinere Häuser ist Airbnb ein gutes Ergänzungsangebot, das gerade auch in der Corona-Zeit einen Unterschied ausmachen kann", sagt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Mit CultSwitch profitieren Anbieter jetzt von der starken Marke Airbnb und hoher Sichtbarkeit. So kann ein Hotel durch die Listung bei Airbnb seine kurzfristigen Buchungen erhöhen. Aber auch das große Netzwerk und die loyale Community sind von Vorteil. Fast 90 Prozent der Gäste, die ein Hotelzimmer auf Airbnb buchen, kehren für ihre nächste Reise zu der Plattform zurück." posted by HR-Gateway

Der Channel-Manager ist Teil eines großen kostenfreien Hilfspakets für Hoteliers zur Überwindung der Corona-Krise Berlin, 28. Mai 2020. CultSwitch, der serviceorientierte Channel-Management-Anbieter für Hotels, engagiert sich in der Initiative " Digitales Hotel (https://www.initiative-digitales-hotel.de/)". Die Initiative ist eine Kooperation verschiedener Hotel-Technologieunternehmen, touristischer Dienstleister und Verbände. Ziel ist es, Hotels dabei zu unterstützen, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, um sich nach der COVID-19-Krise besser aufzustellen. Hotelbetreibern stellt die Initiative zu diesem Zweck für die Dauer von sechs Monaten Digitalisierungspakete im Wert von über 10.000 EUR kostenfrei zur Verfügung. Nach Angaben von Fairmas - Spezialist für Management Reporting für die Hotellerie - waren im April 72% der Hotels in Deutschland geschlossen und der Umsatz lag deutschlandweit um 96% unter dem Vorjahr. Damit ist das Gastgewerbe eine der durch die COVID19-Pandemie am stärksten betroffenen Branchen. Und obwohl die ersten Schritte aus dem Lockdown gemacht sind, wird sich die Rückkehr zur Normalität noch lange hinziehen. Vom Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes wird die Normalisierung der Reise- und Geschäftstätigkeit erst im Jahr 2023 erwartet. Für die meisten Hotelbetreiber sind die langfristigen Folgen noch überhaupt nicht absehbar. Möglicherweise verändern sich durch die Pandemie das Reiseverhalten und die Erwartungen der Gäste nachhaltig. "In dieser Situation bieten die Digitalisierung und die weitere Automatisierung zentraler Prozesse große Chancen", erläutert Dr. Reinhard Vogel, Geschäftsführer von CultSwitch. "Es zeichnet sich bereits ab, dass Hotels, die vor der Pandemie auf Digitalisierung gesetzt haben, die Krise besser bewältigen - unter anderem weil sie Optimierungen leichter umsetzen und Umsatzpotenziale schneller erkennen können." Um allen Hotelbetreibern die Schritte in Richtung Digitalisierung und Automatisierung zu erleichtern, beteiligt sich CultSwitch als Partner in der Initiative "Digitales Hotel". Dank der Initiative können Hotelbetreiber aus einem Paket von aufeinander abgestimmten Softwareprodukten alle wichtigen Funktionen auswählen und kostenfrei für mindestens sechs Monate testen, vom PMS über Channel Management und Digitalberatung bis hin zum Wettbewerbsvergleich und zum Reputation Management. CultSwitch bietet dabei den Channelmanager und die Buchungsmaske CultBooking sechs Monate lang kostenlos an. Auch die Ersteinrichtung und eine individuelle Beratung sind inklusive. Damit können Hoteliers ihren Online-Vertrieb optimieren und die Zahl der direkten Buchungen über die Hotelwebsite deutlich erhöhen. Für Hotelbetreiber bedeutet allein das Angebot von CultSwitch eine Ersparnis von mehr als 1.000 EUR. Das gesamte Hilfspaket aller zehn Technologieanbieter hat einen Wert von über 10.000 EUR. Mit dabei sind neben CultSwitch auch Apaleo, HQPlus, Customer Alliance, Code2order, Hotelshop.one, DialogShift, Überblick, Seatris.ai und Digital HC. Wichtig dabei: Alle Tools werden so implementiert, dass sie nahtlos ineinandergreifen und so die Prozesse in den Hotels insgesamt deutlich vereinfachen. Der HSMA unterstützt die Aktion. Interessierte Hoteliers können sich direkt online über die Website der Initiative (https://www.initiative-digitales-hotel.de/hilfspaket) anmelden. posted by HR-Gateway

Berlin, 21. April 2020. Mit Spannung warten viele Hoteliers auf das angekündigte Property-Managementsystem (PMS) Simply Hotel 2 des österreichischen Anbieters bonit.at Software. CultSwitch wurde von bonit.at als Exklusivpartner für das Channel-Management ausgewählt. Das neue PMS soll im Sommer 2020 erscheinen - die Schnittstelle ist schon fertig. Viele Jahre bediente bonit.at mit dem besonders günstigen und einfach zu bedienenden Zimmerreservierungsprogramm BONit Hotel Professionell & Web erfolgreich kleine Hotels, Zimmervermieter und Pensionen bis 50 Zimmer. Nach Einstellung des Produkts im Jahr 2018 zeigte sich bald, dass am Markt und vor allem auch in Deutschland nach wie vor eine große Nachfrage für eine einfache, bezahlbare PMS-Lösung für kleine Häuser besteht. Deshalb entwickelte bonit.at auf Basis von BONit Hotel Professionell & Web eine neue Profi-Hotelsoftware für kleine und mittlere Hotels und andere Unterkunftsanbieter. Simply Hotel 2 bietet zu einem günstigen Fixpreis alle Funktionen, die man im Hotelalltag benötigt, und zwar ohne die sonst üblichen Beschränkungen bei der möglichen Anzahl von Zimmern, Kategorien, Artikeln etc. Dazu gehört auch die Nutzung von zahlreichen Online-Buchungskanälen über die leistungsfähige Channel-Management-Plattform von CultSwitch aus Berlin. Anwendern stehen dafür je nach Supportbedarf zwei unterschiedliche Lösungen zur Verfügung. Mit der kostengünstigen webbasierten Software MappingMaster (https://www.mappingmaster.com/de/) können preissensible Unterkunftsanbieter weitgehend selbstständig ihre gewünschten Buchungsportale aktivieren und konfigurieren. Gleichwohl müssen sie dabei keine Kompromisse bei der Schnittstellenqualität eingehen, denn die Lösung nutzt die gleiche bewährte Technik, die CultSwitch zum ausgewiesenen Top-Partner von Plattformen wie Booking.com oder Expedia gemacht hat. Der niedrigere Supportaufwand ermöglicht es MappingMaster, seine Technologie zu einem besonders attraktiven Preis anzubieten. Wer mehr Unterstützung wünscht und Wert auf persönliche Betreuung legt, kann direkt auf den CultSwitch Channel Manager (https://cultswitch.com/de/channelmanager/) zurückgreifen. "Viele unserer bestehenden Hotel- und Gastronomiekunden warten schon sehnsüchtig auf unser brandneues PMS Simply Hotel 2", sagt Roland Berghöfer, Geschäftsführer von bonit.at Software. "Wie schon bei BONit Hotel Professionell & Web haben wir uns erneut für CultSwitch als exklusiven Partner für das Channel-Management entschieden. Gründe dafür sind die kundenfreundliche Preisgestaltung, die einfache Integration und die Anbindung aller relevanten Online-Kanäle inkl. Buchungsmöglichkeit auf der eigenen Webseite." "Wir sind stolz, dass bonit.at uns als Exklusivpartner ausgewählt hat", kommentiert Dr. Reinhard Vogel, Geschäftsführer von CultSwitch. "Das zeigt, dass unsere Angebote nicht nur qualitativ überzeugen, sondern auch im unteren Preissegment sehr wettbewerbsfähig sind." Die Schnittstelle zu CultSwitch wurde bereits fertiggestellt. Im Mai 2020 wird die Betatestphase für Simply Hotel 2 beginnen, und im Juli soll das PMS verfügbar sein. posted by HR-Gateway

Spitzenwerte bei Schnittstellenqualität, Kundenberatung und Partner-Engagement Berlin, 10. März 2020. Jedes Jahr verleiht Booking.com im Rahmen seines Partner-Programms den Status "Premier Partner" an führende Connectivity-Provider. Auch 2020 gehört der Channel-Management-Anbieter CultSwitch wieder zu den Partnern mit den modernsten Systemen, der breitesten Palette an Produkten und Services und der zuverlässigsten Hotel-Anbindung. Mit mehr als 1,5 Millionen gebuchten Zimmernächten pro Tag ist Booking.com die führende Webadresse für die Online-Buchung von Unterkünften. Partner-Hotels bietet Booking.com über eine Schnittstelle diverse Services und Funktionen an, um ihre Unterkünfte effizienter zu verwalten und ihren Umsatz zu steigern. Neben dem automatischen Abgleich von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen können Hoteliers z. B. saisonale Angebote einstellen, umsatzfördernde Aktionen und Maßnahmen umsetzen, Einstellungen verwalten oder Performance-Auswertungen einsehen. Die dafür nötige technische Anbindung der Hotel-Software (PMS) an die Booking.com-Plattform übernehmen sogenannte Connectivity-Provider, in erster Linie Channel-Manager und PMS-Anbieter. Von der Qualität ihrer Systeme und ihrer Arbeit hängt es ab, wie zuverlässig die Hotels an Booking.com angeschlossen sind und welche Services und Produkte der Plattform sie nutzen können. Um diese Verbindungsqualität ständig zu optimieren, hat Booking.com sein Connectivity-Partner- Programm aufgelegt. Das Programm hilft Partnern, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale auszuschöpfen. Booking.com bewertet kontinuierlich die Schnittstellenleistung und Zuverlässigkeit der Partner-Systeme und die Qualität der Zusammenarbeit mit den Connectivity-Providern und vergibt dafür Punkte. Je nach erreichter Gesamtpunktzahl erhalten die Partner den Status "Standard", "Advanced" oder "Premier". Als "Premier Partner" bezeichnet Booking.com seine Connectivity-Provider mit der besten Kundenentwicklung, den höchstentwickelten Systemen, der breitesten Palette an Schnittstellenfunktionen und der höchsten Verbindungsqualität. "Dass CultSwitch wieder den Premier-Status erreichen konnte, bestätigt uns in unserer Philosophie", sagt Robert Reinsch, Leiter Kundenbetreuung und Partnermanagement bei CultSwitch. "Uns ist es wichtig, unseren Kunden nicht nur erstklassige Schnittstellen, sondern auch hervorragenden personalisierten Service zu bieten. Mit unserem Kommissionsmodell sind wir grundsätzlich sehr nah an unseren Kunden und können weit mehr leisten als nur den Standardsupport - bis hin zu eingehender individueller Beratung." posted by HR-Gateway