#conversie

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/psychologie-van-pricing-op-je-website

Pricing psychologie op je website: zo zet je prijzen slim neer

Je hebt een goed product. Je prijs is eerlijk. En toch klikken mensen weg. Frustrerend, want ergens in die seconden tussen 'ik zie de prijs' en 'ik klik op bestellen' gaat er iets mis. Dat heeft weinig te maken met wat je vraagt — en alles met hoe je het laat zien. Pricing psychologie op je website is precies dat: de wetenschap (en een beetje kunst) achter het presenteren van je prijzen, zodat mensen eerder ja zeggen.

Hier geen vluchtige tips of marketingpraat. Dit is gewoon wat werkt, waarom het werkt, en hoe je het morgen al toepast.

Waarom je brein van ankers houdt

Stel je hebt een websitepakket dat je voor €1.200 verkoopt. Je zet dat bedrag op je site. Bezoeker ziet €1.200 en denkt: is dat veel of weinig? Ze weten het niet. Er is geen referentiepunt.

Nu zet je erboven: ~~€1.800~~ €1.200. Ineens voelt datzelfde bedrag als een koopje.

Dit heet anchor pricing, en het werkt omdat ons brein altijd iets nodig heeft om een prijs mee te vergelijken. Dat eerste getal — het anker — bepaalt hoe we alles daarna beoordelen. Volgens de Nielsen Norman Group (2016) beoordelen consumenten een product als aantrekkelijker zodra er een hogere referentieprijs naast staat. Niet omdat ze dom zijn, maar omdat ons brein nou eenmaal zo werkt.

Ik gebruik dit zelf ook. Bij offertes zet ik altijd eerst een totaaloverzicht van wat iemand individueel zou betalen, en daarna het pakketprijsje. Niet om te manipuleren — de bedragen kloppen gewoon — maar om context te geven. Mensen hebben dat context nodig.

Hoe pas je dit toe?

Toon een 'voor'-prijs naast een actieprijs (zorg dat die originele prijs wel echt klopt)

Bij pakketten: vergelijk met losse onderdelen

Zet je duurste optie links of bovenaan — dat maakt de middelste optie ineens redelijk

Het linker-cijfer effect: waarom €9,99 niet hetzelfde voelt als €10

Je hebt het vast zelf ook — je weet dat €9,99 en €10 praktisch hetzelfde zijn, maar €9,99 voelt gewoon goedkoper. Dat is geen toeval.

De Nielsen Norman Group (2017) noemt dit het 'charm pricing' of het linker-cijfer effect: ons brein leest een prijs van links naar rechts, en haakt vast aan het eerste cijfer. €9,99 begint met een 9. €10 begint met een 10. Dat verschil van één cent voelt psychologisch als een euro.

Nu is charm pricing niet overal op zijn plek. Voor een ZZP'er die €85 per uur vraagt, oogt €84,99 raar — bijna wanhopig. Bij consumentenproducten of lagere prijspunten werkt het prima. Bij professionele dienstverlening kun je beter kiezen voor ronde bedragen: dat straalt vertrouwen en zelfverzekerdheid uit.

Korte vuistregel:

Producten en lage prijzen → charm pricing werkt

Diensten en premium aanbod → ronde prijzen voelen professioneler

Onverwachte kosten zijn je grootste conversiekiller

Dit is een pijnpunt dat echt veel ondernemers onderschatten. Iemand legt iets in z'n winkelwagentje, gaat richting afrekenen, en dan: opeens €6,95 verzendkosten. Of een 'administratiekosten' van €2,50. Klik. Weg.

Uit onderzoek van het Baymard Institute (2023) blijkt dat zo'n 70% van alle online winkelwagentjes verlaten wordt. De meest genoemde reden? Onduidelijke of onverwachte kosten. Zeven op de tien bezoekers die al bijna kochten, haakten af. Dat is geen kleine lek — dat is een gapend gat in je conversie.

De oplossing klinkt simpel maar wordt vaak overgeslagen: wees eerder eerlijk. Laat verzendkosten zien op de productpagina. Zeg er iets over in je FAQ. Als je gratis verzending aanbiedt vanaf een drempel, maak dat dan zichtbaar — ook in het winkelwagentje zelf.

Transparantie is een conversietool. Klinkt soft, maar het is gewoon meetbare psychologie.

De kracht van drie opties

Je hebt vast weleens gehoord van de 'goldilocks-strategie': bied drie opties aan, en de meeste mensen kiezen de middelste. Niet te duur, niet te goedkoop. Precies goed.

Dat werkt, maar alleen als je de drie opties goed positioneert. De goedkoopste optie is er voor degene die het echt minimaal wil — en die optie maakt je middelste aanbieding meteen aantrekkelijker. De duurste optie is je anker (zie boven), en zorgt dat de middelste 'redelijk' aanvoelt.

Eén praktische tip: geef de middelste optie een visuele boost. Een label als 'meest gekozen' of een lichtgekleurde achtergrond is al genoeg. Mensen willen graag bevestigd zien dat ze niet de enige zijn die die keuze maken.

Prijsangst versus prijsvertrouwen

Er is nog iets wat weinig mensen benoemen: het gevoel rond je prijs. Je kunt alle psychologische trucs toepassen, maar als jouw prijspagina er onverzorgd uitziet, als er typefouten in staan, of als het font piepklein is — dan voelt de prijs ineens onbetrouwbaar. Niet de hoogte van het bedrag, maar de omgeving eromheen bepaalt mede of iemand vertrouwen heeft.

Prijzen op een lege pagina zonder context, zonder foto's, zonder reviews of uitleg — dat is angst zaaien zonder dat je het doorhebt. Mensen willen bevestigd zien dat ze een goede keuze maken. Zet daarom:

Een korte uitleg waarom iets die prijs waard is

Eventueel een garantie of vrijblijvende kennismaking

Vertrouwenssignalen: reviews, een logo van een bekende klant, een certificaat

Niet omdat je iets te verbergen hebt. Maar omdat je bezoekers ze helpt om de drempel over te komen.

Kleine aanpassingen, groot verschil

Pricing psychologie op je website hoeft geen grote verbouwing te zijn. Soms is het één doorgestreepte prijs. Een 'meest gekozen'-label. Verzendkosten die je eerder in het proces toont. Het zijn aanpassingen van een middag werk, maar ze raken het onderdeel van je site waar het écht om gaat: de plek waar bezoekers beslissen.

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/social-proof-website-zzp

Social proof op je website: reviews, cases en logo's die overtuigen

Je hebt een goede dienst. Je klanten zijn blij. Maar een bezoeker die voor het eerst op je site landt, weet dat nog niet. Die ziet alleen jouw eigen woorden — en die geloven we van onszelf altijd het minst. Precies daarom is social proof op je website geen nice-to-have, het is het verschil tussen iemand die wegklikt en iemand die contact opneemt.

Hier zijn concrete tips om het goed te doen.

Waarom social proof zo hard werkt

Mensen volgen andere mensen. Dat klinkt als een open deur, maar de cijfers liegen er niet om. Volgens BrightLocal (2014) vertrouwt 88% van de consumenten online reviews net zoveel als een persoonlijke aanbeveling van een vriend of familielid. Acht op de tien mensen dus. Ze kennen die reviewer niet eens, maar het voelt betrouwbaar.

En dan dit: uit onderzoek van het Spiegel Research Center (2017) blijkt dat producten met reviews een 270% hogere kans hebben om gekocht te worden dan producten zonder. Tweehonderdzeventig procent. Dat is geen marginaal verschil, dat is een ander speelveld.

Voor B2B geldt hetzelfde verhaal. Volgens Demand Gen Report (2016) zegt 72% van de B2B-kopers dat case studies een belangrijke rol spelen in hun aankoopbeslissing. Niet een beetje, maar een doorslaggevende rol. Als jij geen cases hebt staan, loop je die deals mis.

Reviews: niet gewoon verzamelen, maar slim plaatsen

Veel ondernemers hebben wel reviews — op Google, op Facebook, misschien op een branchesite. Maar ze zetten ze nergens op hun eigen website. Dat is zonde. Die reviews werken pas echt als ze op het moment staan dat iemand twijfelt.

Een paar praktische tips:

Zet reviews dicht bij je call-to-action. Iemand is bijna klaar om contact op te nemen of iets te kopen, en dan verschijnt er net een review van iemand die hetzelfde probleem had. Dat is het zetje dat nodig is.

Gebruik echte namen en foto's. Een quote van 'Jan, Amsterdam' voelt nep. Een foto erbij, een functietitel of een bedrijfsnaam maakt het concreet. Hoe herkenbaarder, hoe geloofwaardiger.

Laat ook je score zien. Een 4,8 op Google met 47 reviews zegt meer dan de mooiste marketingtekst. Schroom niet om dat prominent neer te zetten.

Vraag actief om reviews. Stuur een klanttevredenheidsmail na een project, bel even na, of zet een QR-code op je factuur. De meeste mensen willen best een review achterlaten, ze worden er gewoon niet om gevraagd.

Case studies: laat zien wat je echt hebt gedaan

Een case study is eigenlijk gewoon een goed verhaal. Klant had een probleem. Jij loste het op. Dit is wat het opleverde. Klaar.

Toch zien de meeste websites ofwel helemaal geen cases, ofwel een pagina met drie regels tekst die niets zeggen. Dat is gemiste kans.

Een goede case study heeft drie dingen: een herkenbaar probleem, een concrete aanpak en een meetbaar resultaat. Niet 'de website zag er mooier uit', maar 'het contactformulier werd 40% vaker ingevuld'. Niet 'de klant was blij', maar 'binnen drie maanden stond de telefoon roodgloeiend'.

En die 72% van B2B-kopers die cases meenemen in hun beslissing? Die lezen niet alleen de samenvatting. Ze klikken door. Ze willen weten of jij al eens iemand als hen hebt geholpen. Zorg dat het antwoord ja is, en dat ze dat ook kunnen zien.

Praktisch: maak van elke succesvol afgesloten opdracht een mini-case. Dat hoeft geen lang artikel te zijn. Drie alinea's en een quote van de klant is genoeg. Bouw dat op en je hebt binnen een jaar een overtuigende bibliotheek.

Logo's en klantlijsten: snel vertrouwen winnen

Logo's van klanten zijn het snelste social proof dat er is. Iemand scant je pagina in drie seconden en ziet bekende namen of merken — direct gevoel van legitimiteit.

Maar pas op: gooi er niet zomaar dertig logo's op. Kies de meest herkenbare of meest relevante namen. Vijf sterke logo's slaan harder dan twintig logo's die niemand kent.

Werkt je voor andere ondernemers in een specifieke branche? Zet dan logo's van klanten uit die branche op de pagina die voor die doelgroep bedoeld is. Een aannemer die ziet dat jij al voor drie andere aannemers hebt gewerkt, voelt zich direct begrepen.

Een 'zoals te zien in'-balk met media of publicaties werkt ook goed. Ben je ooit in een vakblad genoemd, op een podcast geweest of ergens geciteerd? Zet dat logo erbij. Het klinkt misschien groter dan het is, maar het wekt vertrouwen.

De meest gemaakte fout

Social proof verstoppen. Echt, het gebeurt de hele tijd. Reviews staan alleen onderaan de pagina. Cases zitten begraven in een menu-item dat niemand aanklikt. Logo's staan op een aparte pagina die niet bezocht wordt.

De truc is verspreiding. Zet social proof door je hele website. Op de homepage, op je dienstenpagina's, bij je contactformulier, in je footer. Elke twijfel die een bezoeker heeft, wil je wegvangen met bewijs.

En houd het actueel. Een review uit 2019 voelt verouderd. Een case van vorig jaar voelt relevant. Vraag regelmatig om nieuwe reviews en update je cases.

Aan de slag

Je hebt waarschijnlijk al tevreden klanten. Je hebt al resultaten behaald. Misschien heb je al reviews staan ergens op een platform. Het enige wat je nu hoeft te doen, is dat zichtbaar maken op de plek waar het er het meeste toe doet: je eigen website.

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/formulier-optimalisatie-meer-leads

Formulier optimalisatie: zo haal je meer leads uit je website

Je hebt een mooie website. Mensen komen erop, lezen je tekst, klikken door. En dan... vullen ze je contactformulier niet in. Frustrerend. Maar weet je wat het bijzondere is? Het formulier zelf is vaak het probleem, niet de rest van je site. Met de juiste formulier optimalisatie kun je meer leads halen uit precies dezelfde bezoekers die je nu al hebt.

Geen hogere advertentiebudgetten. Geen nieuw design. Gewoon slimmer omgaan met wat er al staat.

Waarom de meeste formulieren bezoekers wegjagen

Volgens het Baymard Institute verlaat gemiddeld 68% van de gebruikers een online formulier zonder het in te vullen. Niet omdat ze geen interesse hebben. Maar omdat het formulier te veel vraagt, te onduidelijk is, of gewoon te intimiderend overkomt.

Denk er eens over na: je bezoeker is op het punt dat hij contact wil opnemen. Hij is overtuigd. En dan krijgt hij een formulier met twaalf velden voor zijn neus. Naam, achternaam, bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, website, BTW-nummer, hoe hij je gevonden heeft, wat zijn budget is, wanneer hij beschikbaar is... Stop. Weg is hij.

Minder is echt meer.

Schrap velden die je niet nodig hebt

Dit is de makkelijkste winst. Ga nu naar je eigen formulier en stel jezelf bij elk veld de vraag: heb ik dit écht nodig voor het eerste contact?

HubSpot en Unbounce onderzochten in 2011 wat er gebeurt als je drastisch snijdt in het aantal velden. Het resultaat was niet mis: het verkorten van een formulier van 11 naar 4 velden verhoogde het aantal conversies met 120%. Meer dan verdubbeld. Alleen door te schrappen.

Naam en e-mailadres zijn voor de meeste MKB-formulieren genoeg. Misschien een telefoonnummer als je liever belt. Alles wat je daarna nog wilt weten, vraag je gewoon in het gesprek. Dat is toch veel fijner dan een formulier dat aanvoelt als een belastingaangifte.

Splits je formulier op in stappen

Als je écht meerdere velden nodig hebt — bij offerteaanvragen of intake-formulieren, bijvoorbeeld — overweeg dan een multi-step form. In plaats van alles tegelijk op één pagina, splits je het op in kleine stapjes.

Leadformly publiceerde in 2017 onderzoek waaruit blijkt dat formulieren met meerdere stappen gemiddeld 86% beter converteren dan eenstapsformulieren. Het psychologische principe is simpel: iemand die al één stap heeft gezet, wil die moeite niet voor niets hebben gedaan. Hij vult de volgende stap ook in.

Begin met de makkelijke vragen — naam, wat voor hulp zoek je? — en bewaar de lastigere voor later. Budget, planning, details. Tegen de tijd dat je bezoeker daar is, is hij al voor de helft binnen.

Gebruik een knoptekst die iets belooft

Hoeveel formulieren eindig je met de knop "Verzenden"? Of "Submit"? Dat zegt precies niets. Het klinkt als een IT-term uit 1998.

Volgens HubSpot verhoogt een duidelijke, specifieke call-to-action knoptekst de klikratio met gemiddeld 90% ten opzichte van generieke tekst. Negentig procent. Voor iets wat je in tien seconden kunt aanpassen.

Schrijf dus wat de bezoeker krijgt, niet wat hij doet. Niet "Verzenden", maar "Vraag gratis advies aan". Niet "Versturen", maar "Stuur mijn offerte-aanvraag". Merk je het verschil? De ene zin zegt niks, de andere vertelt wat er aan de andere kant van de klik op je wacht.

Voeg sociale bewijskracht toe naast je formulier

Een formulier staat zelden op zichzelf. Wat er ómheen staat, bepaalt voor een groot deel of iemand het invult.

Een kleine review, een aantal tevreden klanten, een logo van een bekende opdrachtgever. Uit onderzoek van HubSpot uit 2020 blijkt dat het toevoegen van sociale bewijskracht aan een landingspagina met formulier de conversieratio met tot wel 34% kan verhogen. Dat is niet niks.

Plaats een korte quote van een bestaande klant direct naast of onder je formulier. Of een zin als "Al meer dan 200 ondernemers hielpen we aan een nieuwe website." Concreet, geloofwaardig, en het haalt twijfels weg op het moment dat ze er het meest zijn.

Maak duidelijk wat er na het invullen gebeurt

Dit vergeten veel ondernemers volledig. Iemand wil weten: wat gebeurt er als ik op die knop druk?

Bellen jullie me dezelfde dag? Krijg ik een automatische mail? Duurt het een week? Zeg het gewoon. "We nemen binnen één werkdag contact met je op" is genoeg. Het geeft mensen zekerheid, en onzekerheid is één van de grote redenen waarom formulieren niet worden ingevuld.

Kleine aanpassingen, grote impact

Formulier optimalisatie is geen grote klus. Het is een uurtje werk dat je maanden lang vruchten kan afwerpen. Je hoeft geen nieuwe pagina's te bouwen of je hele site overhoop te gooien.

Begin met de basics: schrap overbodige velden, pas je knoptekst aan, voeg één goede review toe naast het formulier. Kijk daarna een paar weken naar je statistieken. Je zult zien dat je conversie omhoog gaat zonder dat je ook maar één extra bezoeker nodig had.

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/cta-buttons-die-werken

CTA-buttons die wél werken — voorbeelden uit MKB-websites

Je hebt een mooie website. Goede foto's, heldere tekst, alles staat netjes op zijn plek. En toch… mensen klikken niet. Ze komen, ze kijken, en ze vertrekken weer. Grote kans dat je CTA-button de boosdoener is. Niet omdat hij lelijk is, maar omdat hij te vaag, te druk of gewoon te makkelijk te negeren is.

In dit artikel laat ik je zien welke cta button voorbeelden echt het verschil maken voor MKB-ondernemers — met echte cases, harde cijfers en dingen die je morgen al kunt aanpassen.

---

Wat maakt een CTA-button eigenlijk slecht?

Een knop met 'Klik hier' of 'Verstuur' zegt niks. Je vraagt iemand iets te doen, maar je geeft ze geen reden. Vergelijk het met een winkelier die bij de deur staat en zegt: 'Doe iets.' Niemand reageert daarop.

Het probleem is niet de knop zelf. Het probleem is de tekst op de knop én de plek waar hij staat.

Neem een installatiebedrijf uit Utrecht dat ik een tijdje terug bekeek. Hun contactpagina had drie buttons naast elkaar: 'Meer info', 'Offerte aanvragen' en 'Bel ons'. Alle drie even groot, zelfde kleur, netjes op een rij. Resultaat? Niemand wist wat hij moest doen. Uit onderzoek van WordStream en HubSpot (2016) blijkt dat websites met één duidelijke CTA op een landingspagina een 371% hogere conversieratio hadden dan pagina's met meerdere concurrerende buttons. Drie keuzes is dus geen vrijheid — het is verlamming.

---

Cta button voorbeelden die wél werken in de praktijk

1. Het installatiebedrijf dat één keuze maakte

Nadat het Utrechtse installatiebedrijf hun drie buttons terugbracht naar één — 'Vraag mijn offerte aan' — steeg het aantal offerteaanvragen binnen een maand merkbaar. De tekst werd persoonlijker, de pagina rustiger.

Dat 'mijn' maakt meer uit dan je denkt. HubSpot (2014) testte buttons met een persoonlijk, actiegericht label ('Start mijn gratis proefperiode') versus generieke varianten ('Aanmelden'). De persoonlijke versie converteerde gemiddeld 90% beter. Negentig procent. Voor één woordje.

Dus: gebruik 'mijn' waar je kan. 'Bereken mijn prijs', 'Plan mijn afspraak', 'Download mijn checklist'. Het voelt voor de bezoeker alsof jij het voor hém gemaakt hebt.

2. De webshop met een karretje vol verlaten hoop

Een lokale kledingwinkel in Eindhoven stapte over op een webshop tijdens corona. Leuk assortiment, goede prijzen. Maar de checkout was een rommeltje. Op de winkelwagenpagina stonden twee knoppen naast elkaar: 'Doorgaan met winkelen' en 'Afrekenen' — beide in dezelfde grijstint.

Raad eens welke mensen vaker aanklikten? Juist. De verkeerde.

Dit is een klassieker. Volgens het Baymard Institute (2023) verlaat gemiddeld 69,99% van de online shoppers hun winkelwagentje. Een flink deel daarvan heeft te maken met onduidelijke of verwarrende CTA-buttons in het afrekenproces. De oplossing voor deze winkel was simpel: de 'Afrekenen'-knop kreeg een contrasterende kleur (oranje), de andere knop werd een tekstlink. Meteen minder verwarring, meer aankopen.

3. De coach die haar button leerde schrijven

Een zelfstandige loopbaancoach uit Amsterdam had op haar homepage een mooie foto, een sterke headline en onderaan een blauwe knop met 'Neem contact op'. Dat is de meest generieke CTA die bestaat.

We herschreven de knop naar: 'Plan een gratis kennismaking'. Drie dingen veranderden er tegelijk: het is gratis (geen drempel), het is concreet (kennismaking, geen vaag 'contact'), en het klinkt als een actie die de bezoeker initieert. Het aantal ingevulde formulieren verdubbelde binnen twee weken.

---

De vormgeving doet ook mee — maar minder dan je denkt

Oke, de tekst is het belangrijkste. Maar de knop moet ook gezien worden. Dat klinkt logisch, maar je zou versteld staan hoeveel websites een CTA-button in een kleur zetten die opgaat in de rest van de pagina.

Nielsen Norman Group (2020) documenteert dat visuele hiërarchie en opvallendheid direct van invloed zijn op gebruikersgedrag. Mensen scannen een pagina in een fractie van een seconde. Als je knop niet opvalt, bestaat hij niet. Contrasterende kleuren en witruimte rondom de button helpen enorm. Niet per se feller, wel anders dan de rest van de pagina.

Praktische vuistregels:

Gebruik één accentkleur op je hele site — en gebruik die kleur alleen voor je belangrijkste CTA's.

Geef de knop ruimte. Een button die verstikt zit tussen tekst en afbeeldingen wordt over het hoofd gezien.

Maak hem groot genoeg om op te klikken op mobiel. Minstens 44x44 pixels, anders tikt iemand op de verkeerde plek en haakt hij af.

---

Waar staat jouw CTA — en wanneer?

Timing is ook een ding. Een button die meteen 'Koop nu' schreeuwt terwijl iemand de pagina nog niet eens gelezen heeft, werkt averechts. Maar een button die pas onderaan een lange pagina opduikt, mist de bezoeker die halverwege al wilde klikken.

De beste aanpak voor de meeste MKB-websites:

Boven de vouw — één duidelijke CTA als mensen binnenkomen.

Na je uitleg — als je iets uitlegt (dienst, product, werkwijze), sluit dan af met een logische vervolgstap.

Sticky of herhalend — op langere pagina's mag je de button meerdere keren herhalen. Niet opdringerig, gewoon aanwezig.

Een accountantskantoor in Haarlem deed precies dit. Ze zetten hun 'Plan een vrijblijvend gesprek'-knop bovenaan, na elke dienstbeschrijving én onderaan de pagina. Het aantal aanvragen via de website steeg in het eerste kwartaal na de aanpassing met zo'n dertig procent.

---

Wat kun jij nú veranderen?

Loop even je eigen website na. Pak de pagina die het belangrijkst voor je is — je homepage of je dienstenpagina — en stel jezelf drie vragen:

Staat er één duidelijke CTA, of concurreren er meerdere buttons om aandacht?

Staat er 'mijn' of een persoonlijk werkwoord in de knoptekst?

Valt de knop op qua kleur en witruimte, of verdwijnt hij in het geheel?

Als je één van deze drie vragen met 'nee' beantwoordt, heb je een makkelijke winst liggen.

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/landing-page-conversie-verbeteren-mkb

Zo verbeter je de landing page conversie als MKB'er (zonder weggegooid budget)

Je hebt een mooie website. Bezoekers komen erop. En toch... niemand doet iets. Geen aanvraag, geen aankoop, geen inschrijving. Frustrerend. De sleutel zit hem vaak niet in meer verkeer, maar in het verbeteren van je landing page conversie. Dat klinkt technisch, maar het is gewoon: ervoor zorgen dat mensen die al op je pagina zijn, ook écht iets doen.

En dat is precies waar de meeste MKB'ers geld laten liggen.

Wat is eigenlijk een goed conversiepercentage?

Volgens WordStream (2021) ligt het gemiddelde conversiepercentage van een landingspagina wereldwijd op zo'n 2,35%. De top 25% haalt 5,31% of hoger. Dat verschil klinkt klein, maar reken het even mee: bij 500 bezoekers per maand is 2% tien klanten. Bij 5% zijn dat er vijfentwintig. Zelfde budget, zelfde advertenties — gewoon een betere pagina.

Dat is het spel dat je wil spelen.

Tip 1: Zet één doel centraal en schrap de rest

De grootste fout die ik zie bij MKB-landing pages? Er staan vijf knoppen, drie menu's, twee telefoonnummers en een pop-up. Je bezoeker weet niet waar hij moet kijken en klikt weg.

Een landing page heeft één doel. Niet twee. Één.

Wil je dat iemand een offerte aanvraagt? Bouw de hele pagina daaromheen. Geen links naar je blog, geen navigatiebalk die mensen weglokt, geen "ook interessant"-blokjes. Alles op de pagina moet die ene actie ondersteunen. Dat is geen mening — dat is gewoon hoe mensen werken. Ze raken afgeleid. Geef ze geen kans.

Tip 2: Verbeter je landing page conversie met snelheid

Eén seconde. Zeven procent.

Dat is wat Akamai en Forrester Research (2017) ontdekten: één seconde laadtijd extra kost je 7% van je conversies. Stel je voor wat er gebeurt als jouw pagina er drie seconden over doet. Dan ben je op papier al ruim 20% kwijt, nog voor iemand ook maar een letter heeft gelezen.

Test dit zelf via Google PageSpeed Insights — gratis, kost je vijf minuten. Wat je zoekt: score boven de 80 op mobiel. Haal je dat niet? Dan zijn afbeeldingen waarschijnlijk te zwaar, of laad je teveel scripts in die eigenlijk kunnen wachten. Een webdesigner lost dit soort dingen razendsnel op. Het is niet spectaculair werk, maar de impact is er des te meer.

Tip 3: Zet video in (maar doe het slim)

Video op een landing page klinkt misschien als iets voor grote merken met grote budgets. Maar dat klopt niet meer. Zelfs een simpele schermopname of een kort praatje-naar-de-camera kan al het verschil maken.

Uit onderzoek van Unbounce (2020) blijkt dat landing pages met video de conversie met tot 80% kunnen verhogen ten opzichte van pagina's zonder video. Tachtig procent. Dat is niet niks.

Waarom werkt het? Omdat mensen liever kijken dan lezen. En omdat een video vertrouwen opbouwt op een manier die tekst gewoon niet kan. Je ziet een mens, je hoort een stem, je krijgt een gevoel bij het bedrijf. Voor een lokale accountant, een installatiebedrijf of een coach is dat goud waard.

Houd de video kort: twee minuten max. Begin meteen met de kern. Geen logo-animatie van tien seconden, geen saaie intro. Gewoon: dit is het probleem, dit is hoe wij dat oplossen, en dit is waarom je nu actie moet ondernemen.

Tip 4: Sociale bewijskracht is geen luxe

Mensen kopen niet van vreemden. Ze kopen van mensen die ze vertrouwen, of van bedrijven die anderen al vertrouwen. Dat is waarom reviews, klantlogo's en testimonials zo belangrijk zijn op een landing page.

Een sterke quote van een tevreden klant — met naam, foto en eventueel bedrijfsnaam — doet meer dan drie alinea's zelfpromotie. Heb je een Google-beoordeling van 4,8 op basis van tachtig reviews? Zet dat er groot op. Heb je voor een bekende lokale organisatie gewerkt? Zet hun logo erbij.

Zorg wel dat het echt is. Nepreviews prikken bezoekers er zo doorheen, en dan ben je verder van huis dan voorheen.

Tip 5: Je knop is niet zo duidelijk als jij denkt

Wat staat er op jouw call-to-action knop? "Verzenden"? "Klik hier"? "Submit"?

Dat werkt niet. Echt niet.

Gebruik actieve, specifieke taal die aansluit bij wat de bezoeker wil. Niet "verzenden", maar "Stuur mijn gratis offerte op". Niet "meer info", maar "Ja, ik wil de gratis checklist". Je bezoeker moet snappen wat er na de klik gebeurt. Onduidelijkheid kost je klanten.

En maak die knop groot. Opvallend. Gebruik een contrasterende kleur. Zet hem hoog op de pagina, zodat mensen er niet voor hoeven te scrollen. En herhaal hem een tweede keer onderaan de pagina — voor wie wel de hele tekst leest.

Tip 6: Test, en blijf testen

Dit is misschien wel het meest onderschatte onderdeel van landing page conversie verbeteren: je bent nooit klaar. Wat vandaag werkt, werkt over zes maanden misschien niet meer. Markten veranderen, klanten veranderen, verwachtingen veranderen.

Een A/B-test hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. Verander één ding tegelijk — de koptekst, de kleur van je knop, de volgorde van je tekst — en meet wat er gebeurt. Gebruik Google Analytics of een tool als Hotjar om te zien waar mensen afhaken. Die heatmaps laten soms dingen zien die je zelf nooit had bedacht.

Klein beginnen is prima. Maar beginnen is verplicht.

---

Kijk, je hoeft geen marketingexpert te zijn om je landing page conversie te verbeteren. Je hebt een duidelijk doel nodig, een snelle pagina, eerlijke sociale bewijskracht en een knop waar mensen op durven klikken. Dat is het.

7 tekenen dat je website klanten kost

Herken je deze signalen? Dan verlies je waarschijnlijk klanten door je website.

1. Je website laadt langzaam

53% van de bezoekers haakt af als een pagina langer dan 3 seconden laadt. Google heeft bevestigd dat laadsnelheid een rankingfactor is.

2. Je site is niet mobielvriendelijk

Meer dan 60% van het internetverkeer in Nederland komt van mobiele apparaten. Google hanteert mobile-first indexing.

3. Er is geen duidelijke call-to-action

Bezoekers moeten direct weten wat ze moeten doen. Zonder CTA verlaat een bezoeker je site zonder actie.

4. Je contactgegevens zijn moeilijk te vinden

Als een klant je wil bereiken, moet dat binnen 5 seconden lukken.

5. Je website ziet er gedateerd uit

75% van de consumenten beoordeelt de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van het website design.

6. Je bent niet vindbaar in Google

Als je op relevante zoektermen niet gevonden wordt, loop je structureel klanten mis.

7. Je hebt geen reviews of social proof

Zonder reviews kiezen potentiele klanten voor een concurrent die dat wel heeft.

Herken je 3 of meer tekenen?

Bij Forgr helpen we ondernemers met een website die wel werkt. We beginnen met een gratis website-scan.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op forgr.nl

Van €500 tot €50.000. De prijsverschillen zijn enorm. Maar wat bepaalt de prijs eigenlijk?

Complexiteit: Een visitekaartje-site met vijf pagina's is iets heel anders dan een webshop met 500 producten.

Design: Een template aanpassen is goedkoper dan een volledig custom ontwerp. Maar custom onderscheidt je van de concurrentie.

Content: Teksten, afbeeldingen, SEO-optimalisatie. Wordt vaak onderschat, kost altijd meer tijd dan verwacht.

Per budget: €500-€1.500 voor een starter, €1.500-€5.000 voor een groei-website, €5.000-€15.000 voor maatwerk.

Benieuwd wat een website voor jouw situatie kost?