#043 Afsluitend algemeen advies voor H&M België
Eerst en vooral moeten ze keywords leren gebruiken. In hun paginabron is nergens een keyword te vinden. Dit zorgt ervoor dat Google deze niet kan scannen en dat heeft een effect op de positie in de zoekresultaten. De keywords die ik zou gebruiken staan hier voor al vermeld.
Ook het toevoegen van tags op hun website kan een hulp zijn. Als mensen dan zoeken naar bepaald items kunnen hun tags weergegeven worden in de zoekresultaten.
Daarnaast kunnen ze een back link toevoegen aan hun apps. Zo wordt elk bezoek aan de app gelinkt aan hun homepage en is er dus een zogezegd bezoek gebeurd. Daardoor stijgt de website ook in de rankings.
Op de social media raad ik H&M aan meer likes en volgers te verzamelen. Op die manier verhoogt de kans dat ze gezien worden op bijvoorbeeld Facebook, omdat Facebook hen dan ziet als een belangrijke pagina op het netwerk.
Hun SEO moeten ze beter opvolgen en evalueren. Met die evaluatie moeten ze aan de slag gaan, zodat ze een betere marktpositie online kunnen veroveren.
Een lokale server per land kan ook voor stijging in de ranking zorgen. Het land van een website (extensie) doet er niet echt toe voor Google in de rankings. Een server in het land van de extensie daarentegen, zorgt voor een boost in het berekenen van de algoritmes van de ranking.
Verder is het aangeraden de website van H&M verder te optimaliseren. Een goed werkende sitemap is daar één ding van. Daarnaast zou het beter zijn een online shop aan te bieden. De traffic op de website zou erdoor nog stijgen en hoe meer bezoekers, hoe beter voor de ranking. Hetzelfde geldt voor online adverteren.Â
Een nieuwsbrief rondsturen die persoonlijker is en ook het inschrijven erop vergemakkelijken is ook een tip voor H&M. De click-throughs van op de nieuwsbrief zorgen ook voor extra bezoeken aan de website of een landingspage. Door het persoonlijker aanspreken van gebruikers wordt de betrokkenheid ook verhoogd en is de kans groter dat de nieuwsbrief niet direct in de prullenmand verdwijnt.
Een goed voorbeeld daarvan is Zalando, zij verzenden een groot deel van hun nieuwsbrieven met als onderwerp regel ‘Emma van Zalando’ of ‘Olivia van Zalando’. Zo lijkt het alsof echte personen je aanspreken en dat het niet het algemene bedrijf op zich.
Ook moeten ze op alle posts die ze maken gebruikers de mogelijkheid bieden het te sharen met hun vrienden. Zowel op de sociale netwerken als op de officiële website en blogs. Door het te delen met hun vrienden wordt het alleen maar verder verspreid en kan zo ook de WOM en traffic verhoogd worden.
Op alle netwerken waar ze actief zijn, moet hun account geverifieerd worden. Het verhoogt niet alleen de geloofwaardigheid van het merk maar het staat op die manier ook hoger in de zoekresultaten van het netwerk. Op Twitter en Google+ is hun account al geverifieerd.
De sitemap van H&M mag ook men ook uitbreiden, beschikbaar stellen in verschillende talen en makkelijker bereikbaar maken. Nederlandstalige gebruikers kunnen zich nu niet behelpen met de sitemap (als ze het al kunnen vinden). Door dit advies op te volgen gaat het gebruiksgemak er enorm op vooruit en gebruikers vinden sneller hun weg doorheen de website. Ook de navigatie van H&M mag eventueel nog een optie ‘waar kan ik naartoe’ bevatten.
Het aantal advertenties online moet serieus opgedreven worden. Tijdens de analyse ben ik geen enkele advertentie tegengekomen. Hier moet dringend aan gewerkt worden willen ze online meer traffic genereren en hoger in de rankings staan.
Een online shop lanceren is een must voor H&M. vandaag de dag kopen meer en meer mensen online hun spullen omdat ze geen tijd meer hebben om naar de winkel zelf te gaan. H&M is de enige tussen al zijn concurrenten die nog geen online shop heeft. Dan zouden de online advertenties ook een betere investering zijn en kan er meer call-to-action ingezet worden op de website.
H&M heeft er een gewoonte van gemaakt om celebrities of bekende ontwerpers in te zetten voor exclusieve collecties. Daar zou ik zeker mee verder gaan, aangezien het de enige is in zijn branche di zich daar momenteel intensief mee bezighoudt. Het trekt veel mensen aan en zo staan ze wereldwijd in de belangstelling. Wel moeten ze ervoor zorgen dat het mensen zijn die een link vertonen met het merk H&M. Ze moeten met andere woorden zelf in de doelgroep van H&M passen.
Op hun verschillende kanalen op social media en andere netwerken is er meestal de mogelijkheid om info toe te voegen of iets over jezelf of je merk te vertellen. Het is aangeraden voor H&M om deze secties uit te breiden en meer kernwoorden te gebruiken zodat ze sneller te vinden zijn in de zoekresultaten.
Om contact op te nemen met de organisatie kom je als gebruiker terecht op een algemeen contactformulier op de H&M website. Als gebruiker zou ik het meer vertrouwen moest er een lokale dienst zijn die zich daarmee bezighoudt, maar niets wijst er momenteel op dat het zo is. Een andere optie voor de klanten zijn dan de social media, maar daar moet nog meer aan klachtenmanagement gedaan worden.
Het is ook aangeraden om per land een aparte lijst met keywords aan te leggen. In elke taal is het immers verschillend en niet iedereen zal in het Engels beginnen opzoeken in Google als het om een kledingketen gaat die in België gevestigd is.Â
