#civictechlive

人は誰にも頼らず、一人だけで生きていくことはできません。だからこそ、家族や地域といったつながりが私たちにはあります。人と人が支え合うということはコミュニティという言葉が生まれる前から当たり前のようにあります。「職場」や「学校」などといった日頃からのつながりの他にも、組織を超えて、個人の持つ関心や問題意識を共にする人が集まり活動をするということはインターネットを通してより簡単になってきています。

その一方で、「コミュニティの内側」について知る機会はそう多いものではありません。私たちから見えにくい、生まれた取り組みやその過程や魅力とはどのようなものでしょうか。

今回はトークセッションとフィッシュボウルの二部構成で行いました。時系列に沿ってイベントの模様をお届けします。まずは、Code for Japanの関からの挨拶と乾杯からスタートしました。

0.Code for Japan 代表理事 関治之

市民コミュニティやテクノロジーの力で地域課題の解決を目指す”Civic Tech”。この二つの単語は並列な関係のものではありません。

長く続き、実りある活動のためにはテクノロジーをいかに使うかという観点よりも、いかにうまくコミュニティづくりを行うかという観点の方が大切

活動を支え、主体となるのはコミュニティに他なりません。だからこそ、コミュニティを考える必要があるのではないかと締めくくりました。そして乾杯によりイベントはスタートしました。

トークセッション

グラフィックレコーディング( 担当:宮田さん )

トークセッションでは3名の方にご登壇いただきました。宮田さんが担当したグラフィックレコーディングはこちら。豊かな個性はもちろん、キーワードを拾いながら文脈を絵にしており、一目で見て内容が伝わってきます。

信念を持ち、続けていく先に見えてくるコミュニティ

Meetup コミュニティマネージャー 市川裕康さん

Meetupとは、地域やトピックに基づき、継続的にリアルな対話・交流の機会を創り出すプラットフォームとしてのサービス。現在世界180カ国で、Meetupを通し毎日2万件もどこかで開催されています。Meetupで広報・マーケティング活動を行うコミュニティマネージャー市川裕康さんにご登壇いただきました。

Meetupの創業に9.11が大きく関わっているという。それは、9.11後に生まれた「災害時のみならず、日頃からの豊かな地域コミュニティが大切だ」という思いが設立のきっかけになったからだとのこと。もともと市川さんご自身も長い間利用者で理念に共感していたこともあり、このサービスを日本でも展開したいと思っていたそうです。

当日、時間の関係で紹介できなかった動画はこちら。Meetup CEOのスコット・ハイファーマンさんからの「Meetupを始めるあなたへ」というメッセージ。

Meetupを始めるあなたにありがとうと伝えたい。なぜなら、あなたはコミュニティメンバーの人生にとって大切なことになる何かを始める勇気を持っているからです。

Meetup CEO スコット・ハイファーマン 「Meetupを始めるあなたへ」

最初の一歩は誰でも孤独です。しかし、信念を持ち、続けていくことで人と人が繋がり不可能だと思っていたこともできるようになります。決して一人だけではない、共有することも大事。だからこそ、コミュニティ運営者同士もノウハウを交換する機会を数多く開催しているという言葉には重みがありました。

「味噌汁から学ぶ？新しいコミュニティの考え方」

会津大学准教授 / CODE for AIZU Founder 藤井靖史さん

「コミュニティはつくるものではなくて、自然に生まれていくもの」

そう語るのは「地域でつくる、市民でつくる、まちをもっと楽しく豊かに」というコンセプトで、地域で対流を起こす活動を行うCODE for AIZU 、そして地域企業と協力しながら大学生をはじめ、高校生、社会人など幅広い世代の人が参加し「とにかくつくる、世の中にだす」ということを理念に活動しているOpen App Labの活動をする藤井靖史さん。散逸構造論的なコミュニティを目指していると言います。

散逸構造論とは、無秩序から秩序が生まれるという理論のこと

?と思った方もいらっしゃるでしょう。一体どのような意味なのでしょうか。味噌汁を例に驚くほど分かりやすくご説明いただきました。

しばらく、味噌汁をそのままの状態にしておくと味噌と汁が分離し始めます。味噌汁が分離してしまうのは温度差がなくなってきてしまうからです。味噌汁の模様が生まれるのは、熱が逃げない部分と冷めていく部分という温度差によって対流が起こるからとのこと。

これは味噌汁だけでなくコミュニティやプロダクトなど多くのことに共通する物事の順序だというのが藤井さんの考え方。いきなり大人数を集めようとするよりも、本当にやりたいことをぶらさずに行い「熱量のある数人」が集まった方が、インパクトのある成果が残せるという。当時、復興予算から多くのアプリやプロダクトが生まれましたが、その多くが長く続かなかったり広まりませんでした。その一方で、温度差から対流を生むというように散逸構造論的に手掛けたところ、結果的に7つのグランプリ受賞や関連起業も4社という大きな成果を残したそうです。

物事には順序があると言います。試行錯誤の末にこのような形が生まれてきたのでしょう。集まる人や地域の特性によってアプローチは当然変わってきます。

温度差から対流が生まれ、やがて構造が浮かびあがってくる。構造から入るのは、近道に見えて一番の遠回り。このことは、きっとどこかに通じる部分があるのかもしれません。

コミュニティを巡る6つのキーワード

横浜コミュニティデザイン・ラボ 理事 宮島真希子さん

「このまち、わたしから未来を作る」をコンセプトとした地域情報プラットホーム「LOCAL GOOD YOKOHAMA」、「まちの記録係」としてのヨコハマ経済新聞の運営、シェアオフィス「さくらWORKS＜関内＞」運営などオンラインとリアルで人が出会う場作りを行う宮島さん。

コミュニティの特徴としてあげたこの6つのキーワード。

Diversity:多様性

Dialogue:対話

Conflict:ぶつかる

Tolerance:寛容する

Expand:拡張する

Change:変わる

果たして、どのようなつながりがあるのでしょうか。

キーワードを巡りながらコミュニティを語っていただきました。

コミュニティとは、同じような趣味や関心などを持った人が集まってくるように思いますが、実際に来ている人は一人ひとりがやたら濃かったり自分とは異なる部分は意外と多くあります。コミュニティの特徴は同一性ではなく「多様性」なのです。同じような考えを持ち同じ目的を共有しているはずなのに、なぜかうまくいかない。そのような壁にぶつかったことのある方も多いのではないでしょうか。しかし、ただ異なるということを認識しているだけでは何も進めません。

「対話」によってお互いの考えやその違いを知ることだけではなく、その背景や人柄などを知ることができます。たまには「ぶつかる」こともあります。しかし、ぶつかることは必ずしも悪いことではありません。ぶつからないと分からないことがたくさんあるからです。ぶつかる中で、様々な発見があったり、ここでなら同じ考え方を共有できるかもということを模索できます。

そのような部分を見つけ、「寛容」になると今まであった自分がどんどん「拡張」されていきます。自分で考えている自分は一時的なものに過ぎません。常に「変化」していくものなのです。このような過程を通し、「みずからが多様性にさらされ、拡張し変化していく愉しみ」こそがコミュニティに参加する魅力なのです。

ご自身の経験から紡ぎ出された6つのキーワードには1つ1つに新しい気付きがあり、外から見ているだけでは分からないコミュニティの醍醐味を知ることができました。

フィッシュボウル

グラフィックレコーディング ( 担当:和波さん )

今回は初の試みでフィッシュボウルを行いました。まさにCivic Tech 「Live!」感のある雰囲気でした。グラフィックレコーディングを見ると、その臨場感やトピックの幅広さが伺えます。

フィッシュボウルとは、登壇者と参加者が多重の円形をつくり、内側の円にいくつか席を空けておき、何か聞きたいことがある方、出てきた話題に参加したいという方が席に加わり話し合うという流動的なトークスタイルです。

フィッシュボウルの様子

自分の心にあったモヤモヤを聞いてもらいたいと言ったことから、持続的にコミュニティを運営するためにはどのようにすればいいのかと言った幅広いトピックについて取り上げられました。今回特に盛り上がったトピックを取り上げてご紹介します。

Q.コミュニティは自然発生的に出てくるもの、という話がありましたが、実際お金ってどうしているんですか？すごい気になります(参加者A)

僕は北海道の大学に4年間普通に通って、普通に卒業して普通に社会人になって2年経っているが、お金カッツカツです(苦笑)。いろいろなコミュニティに顔を出しているんですけど、はっきりいってマイナスです。今、叔母の家に住んでいるような状況。コミュニティの参加費って2500円、2500円…みたいに地味に削られていく、10回行ったら25,000円ですよ。移動費もかかるし、お金は本当にシビアなところです。(参加者B)

本業とのバランスが気になるんですが、コミュニティが趣味なのか、仕事なのか。今日登壇していらっしゃる方は一体何で食べて行っているんですか笑？(参加者C)

Meetupは一応、株式会社ですので(笑)。アメリカだとコミュニティを運営する人は月に15ドル払うことになっています。コミュニティマネージャーがたくさんいることでなんとか食べて生きてるんです（市川さん）

お金がかかる時は自分がイベントをつくる側になるのがオススメです。簡単に言うと「胴元になってしまう」ということ。自分たちの聞きたい人を自分のところに呼んで、自分が1番楽しむ。それをみんなに分けてあげようというスタンスだと手間はかかるけど、自分はお金がかからなくなりますよ。学生っていうだけで優遇してくれることも多いから使えるものは今のうちに使っておいた方がいいかもしれません。参加するよりも主催する方が絶対楽しいはずです。(宮島さん)

自分の場合、大学にいて安定収入はあるが、元々は会社の経営をやっていました。結局メリットがないとコミュニティは長続きしないんですよね。今はCODE for AIZUをやっていて役場の人が多く入ってきているんですが、その背景として役場の方は、ここから情報を得て、出世されています。同じようにベンチャー企業も、スーパーからシステムを作る際の発注がどんどんきて、稼げるようになっているから入ってきています。コミュニティとしてくる人にメリットを与えないと続きません。なるべくメリットを意識するようにしています。どこか無理していると、その好循環がうまく回らなくなってしまうんですよね（藤井さん）

コミュニティ=儲からないという全く別の話。好きなことやっている=儲かるとも違う。やりたいけど儲からないようなフィールドってたくさんあるんです。もう世の中は頭の良い人ばかりで、「これ儲かる」というフィールドはめちゃくちゃ競争が激しい。その一方で、「これ儲からないけど社会のために必要なことだよね」というフィールドはまだまだ競争者が少ない。だから、そこに全力を投入すると意外と簡単にNo1になれる。でも、社会にそれが本当に必要とされていたら、ずっとやり続ける中でお金は回ってくる。自分で考えきることはできなくても、他の人が考えてくれたり、参加してくれる人に対して価値を提供することを真剣考え続けて、2,3年やり続けていたら「あ！こういうことだったんだ！」ということが見えてくる。死なないための生活基盤をつくることはあるんだけれども、だからこそやり続ける。やり続けていると、いつかバーンと跳ねる瞬間があって、そういう時に「このためにやっていたんです」と、さも計画していたかのようにサラッと言ってやるんです。（関）

そういう活動を評価している会社に入る、というのもいい。ハッカソンで勝ちまくっていたら、昇進した。「ハッカソン昇進」。コミュニティずっと活動していたら、週4日だけ働けば良くなった。（参加者D）

僕もコミュニティにたくさん入っていて、出会った人とまた会うんですよ。採用につながったことがある。紹介費でお金をもらえたりすることがある。人と人が繋がると何かしらお金が生まれるチャンスはあるのかなと思っている。外に出ることは大事。やり方は一つではない。（参加者E）

最後に

コミュニティというものに正解はありません。様々な形があり、それだけ様々な関わり方があるということをイベントを通して感じました。組織を超えて人と人が繋がる、それによって広がるのは可能性ではないでしょうか。今までになかった自分と出会うため、より豊かな人生を歩むきっかけとして勇気を出してコミュニティに参加してみませんか？

【次回の予告】

ということで(!?)、次回のテーマは。

「ソーシャルグッドとお金のカンケイ」です。

9/26(月) 19:30-開催予定です

イベントページはこちらになります

https://www.facebook.com/events/1249222571775544/

チケットの購入はこちらから

http://peatix.com/event/199564

【Code for Japanのコミュニティ】

参加者向けのCode for Japanのコミュニティもありますのでお気軽にご参加ください。https://www.facebook.com/groups/codeforjapa

現在Code for Japanでは年に1度のCode for Japan Summit2016に向けて運営や企画にご協力いただけるメンバーを募集しております。勿論、Civic Tech Live!の運営や企画にご協力いただけるメンバーも合わせて募集中です。

「ともにつくるには」Code for Tokyo代表 矢崎裕一さん

最初に登壇いただいたのはCode for Tokyo代表の矢崎さんから「ともにつくるには」というテーマでご自身のCode for Tokyoなどの事例や海外の事例などを中心にお話いただきました。当日の矢崎さんの資料はこちらです。

シビックテックの重要性と今日のテーマについて

自助・公助・共助があった時に、行政がやってきたのは公助。公助のサービスだけでできないことが出てきたときに、自分たちで何ができるのがCode for Japanの活動が位置づけられます。

共助としては、民間でAirbnbやUberなどがありますが、もう少し違う立場として、行政だけではカバーできないけれど、コミュニケーションすれば解決できるようなことが社会の仕組みとして進んでいくといいな、ということが問題意識としてあり、「ともにつくるには」という話をしていただきました。

国内外の事例

Code for Americaではデザインの考え方を一般の人たちに広げていくこと、デザインのプロセス自体に一般の人たちを巻き込んでいくボトムアップ型のアプローチ。Code for Tokyoでは、それに加えて、データを論拠にすることと議論自体を可視化することで、俯瞰視点型アプローチを取りたいと考えてらっしゃいます。

そして、Code for Tokyoが開発して話題となったTokyo保育園マップβ版や内閣官房のRESASワークショップなど豊富な事例を矢崎さんが関わった様々なシビックテックの事例を説明していただきました。

目指していることとメッセージ

それらの事例を通して目指していることとして以下の6つを挙げられました。

デザイナーがプロジェクトの主体者となる

親しい問題意識を持っている人たちを巻き込む

オープンソースの世界は東京が中心でなくていい

言語・非言語のコミュニケーション回路を増やす

専門性にとらわれない自由な発送が大事

エンジニアの実装力とデザイナーの発想力の融合を目指す

最後に、ともにつくるにあたって重要なこととして挙げられたのが以下の5つのポイントです。

できるだけデザイナーが上流工程に参加すること

ともに作るのがふさわしいことと、そうでないものがある

人は知っていることを、知らないことにするのが困難

デザイン工程の8割が言語化可能。残りの2割が自由演技（センス）。センスのあるなしに逃げない

課題解決、「北風と太陽」だったら「太陽」がいい

「社会課題にチームで挑むとき”デザイン”にできること」㈱グラグリッド 三澤直加さん

続いて三澤さんから福島県浪江町とNPO法人マドレボニータさんの2つの事例をもとにデザイナーが社会課題に挑戦することの重要性をお話いただきました。当日の三澤さんの資料はこちらです。

社会課題に挑むこと

組織のインハウスのデザイナーとは仕事の感覚とは違うと感じているそうです。例えば、福島だったら孤独死のような課題があり、以下の様なことと向き合う必要があるとのこと。

何のために作っているのか

誰にとってのサービスなのか

そもそも、自分たちはコレを作るべきなのか

自分は今ここで何をすべきか

デザイナーにできること

そして、浪江町とマドレボニータでのアプリ開発での三澤さんがデザイナーとして果たした役割について話した上で、デザイナーにできることとして以下を挙げました。

ユーザーの価値観に浸りながら作る

やったこと考えたことをとにかく見やすく書く

頭で考える人と張りあわず、ハートで考える

感覚的なことをできるだけ言葉で伝えるように頑張る

自分がチームに貢献できることを探してやる

「デザインの本気とデザイナーの本音 ～ Civic Techの参加実態と課題 ～」Supership㈱ 藤井幹大さん

最後に登場はCode for Japanのウェブサイトのリニューアル（近日公開予定！）に協力していただいている藤井さんからデザイナーとシビックテックについてのデザイナーの本音を話していただきました。当日の藤井さんの資料はこちらです。

シビックテックにおけるデザインの可能性と課題

デザイナーがシビックテックの世界に入り、いつもと同じように仕事をすれば、使う人に勝ちを提供し、行動を促し、存続するモノをつくれるはずとの力強いメッセージからはじまりました。ところが、実際はシビックテックへのデザイナーの参加は少ないため、藤井さんが今日のために知り合いのデザイナー5人にインタビューをした結果を紹介いただきました。

シビックテックの地域活動に一度参加したが、期待できしていたことができずに参加をやめてしまったデザイナー。一方、参加を継続しているデザイナー。また、シビックテックを知らないデザイナーなど様々です。

そして、アンケート結果をまとめると、

認知の段階では、情報が届く範囲におらず、偶然頼み（圏外）

参加の段階では、スキルや時間などの不安（可能性）と自分が役立てるか分からない（必要性）

参加継続の段階では、デザイナーがメインになりにくい（アウェイ感）とデザインやデザイナーの領域の認識にズレがある（役割）

という問題があるのではないかとのことでした。

そして、続いては3人の登壇者に会場から質問をする形式でパネルトークをおこないましたが、その前に今回は松永さんと宮田さんにグラフィックレコーディングをしていただいたので、ここまでの内容をご覧ください。

パネルトーク（登壇者3人と関さん）

デザイナーとシビックテックのマッチングはどうしたらできる？

矢崎さん：出会いたい人は今日のようなイベントに出て来たり、普段と異なる挑戦をする必要がある。

藤井さん：ハブになるような人がいればいい。または、仕組み化されているといい。Code for Americaでは課題を公開する仕システムがある。

関さん：Code for Kanazawaではha4goというサイトを作っていて、地域でどういう課題があって、どういうことに取り組んでいる人がいるのかがわかるようになっており、とても期待している。

デザイナーとしてシビックテックに関わっていて、一番モチベーションが上がるのはどういう時か？

三澤さん：逆にモチベーションが上がりすぎちゃってどういう風に抑えようか、というのが悩み。悩みを相談されたら、一緒にやろう！と思ってしまう。

関さん：なるべく上流工程から関わるなど、うまく巻き込むやり方はあるんじゃないかと思っています。

藤井さん：要件を詰めないでざっくり渡して欲しい。要件を詰めすぎると、やりにくい。ないものを見つけた時はモチベーションが上がる。

矢崎さん：普段仕事やっていると会えない人に会える、いけないところに行けるというのが一番いい。

デザイナーが社会課題を解決するために、どんなことをしてきたらいいのか？

三澤さん：やった人がすっごい楽しい、というのを自分で発信できるのが一番大事だと思っている。

藤井さん：本人が楽しんでいるのが一番良いのではないか。今いる会社には、けんすうさんという方がいるが、本人が自分のやっているサービスを本当に楽しいと思って話していると、こっちもそう思えてくる。アピールするというより、自分が楽しむ。ブロードキャストするより、これ楽しいよ！と言っていくことが大事なのではないか。

矢崎さん：モチベーションが大事だと思う。やったことがプロダクトとして結実する、メディアに取り上げてもらえる、日本あちこち行ける、自分がやりたいと思えるポイントは人それぞれ違う。そこにヒットすれば、後追いしやすいのではないか。逆に、何が一番ヒットするか？

質問者：自分のやったことが人の役に立っているかをとても気にする。そういうところがあって、それをどう理解してもらうかが大事だったりする。

藤井さん：可視化されることが重要。役には立っているんだけど、消化されてしまって、作り手の世界にフィードバックされてすごい！となるか、はわからない。

地方の人がシビックテックをどう見えているか？

柴田さん（Code for Ibaraki）：シビックテックという言葉は絶対に伝わらないので、まちづくりを考える、というようなテーマでしか集まらない。

太田さん（Code for Saitama）：埼玉は東京なので、人手不足は感じていない。今年3年目だが、Code forやシビックテックという言葉は使わずに、まちづくりやまち歩きなどわかりやすい伝え方には気をつけている。

関さん：逆に地域ではずっと頑張ってきた人や地域おこし協力隊などもいる。まちづくりという点では、継続した流れがあるので、全く新しい考え方ではないとという流れで入っていくことが大事なのではないか。

三澤さん：地域にあるデザインの学校には地域を出たくないという学生も多い。だけど、その地域でどんなことがされているのが分かっていないので、そのような学生を巻き込めたらいいのではないか。

デザイン思考は、共通言語になっているのか？

矢崎さん：伝え方が大事。企業の中での力関係などを見て、どうしたら伝わるか？はよく考えている。

質問者：コミュニケーションまで考えるということは、デザインはデザイナーの仕事じゃない、ということか。

矢崎さん：デザイン思考とは、デザイナーの考え方を応用するための手法ではないかと考えている。あと、デザイナーとエンジニアの話があったが、北か南かを決めるのはエンジニアよりデザイナーではないか。モバイルサイトのデザインをやったのだが、20代30代女性向け、というコンセプトだったが、絶対違うと思ったので、ワークショップをやって、彼らの口から「これは女性向けじゃないですね…」と言わせた。気づかせて、合意が取れたらあとは全力で進んでいく。

藤井さん：デザイン思考とは、デザイナーの考えを取り出したわけではなく、ある人が考えた思考法。すべてのデザインがデザイン思考で生まれているわけではない。僕がよく言っているのが、所与の条件があった時、全力でやるのがエンジニア、その条件を疑うのがデザイナー。

シビックテックという概念を普及させていくためにはどうしたらいいか？

矢崎さん：KJ法やペルソナなどを用いるなどして、キャッチーな言い方を作っていく、そういうことが必要なのではないか。

三澤さん：自分の直感を信じていうと、なんかみんなやってるのになんでそう呼ぶの？という違和感がある。その違和感を大事にした方がいい。そこをつかむようなコンセプトを探した方がいい。

関さん：言葉を発掘することで、普及していく。ロハスという言葉を普及させた人に、シビックテックどうですか？と言ったらダメだと言われた。ロハスは全く違う国の言葉を持ってきて、とにかく2年くらい言い続けたら広まった。

藤井さん：逆の視点をいうと、答えがで出ないからこそインパクトがある。定義が固まったら、定義と違う人が離れていってしまう。デザインもそうだが、「俺版デザイン」があるのがいい。

自治体職員だが、デザイナーを呼ぶにはどうしたらいいか？

三澤さん：政だからできる活動、多くの人に対してやっている活動の中で、デザイナーが力を発揮できるかもしれない。

関さん：確かに、素直に悩みを相談してみる、というのはあるかもしれない。最近やっているのは、お祭りをハックする、ということ。お祭りに参加したいというニーズがあるが、地縁として広まっていくことがなくなりつつあるのは確かなので、無くなって悲しいことを解決しませんか？という打ち出し方でやっていけたらいいのではないか？という話になっている。地域のお祭りっていつやっているかわからないので、お祭りデータセンターというアプリを作って、リデザインしようという話は僕としては注目している。

藤井さん：地元には仕事がないという話があって、地方のデザインの人たちが入っていくのはなかなか難しい。一つあるのは、学校ではデザインををやっているところもあるわけで、そういう学校と組んだり、東京に出ている人を逆に地方に呼んで、デザイナーが動けることをセットアップしていくことが必要ではないか。

三澤さん：デザイナーとつなぐ人、ファシリテーターとか入れるといいと思います。テーマをつないでくれる人がいるといい。

矢崎さん：あるイベントの時、主催者の人達は情報を全部伝えないといけないと思っているので、情報を全部出していた。ただ、興味がない人はそもそも読まない、何があるのかわからない。また、主催者はデータベースを使って可視化しよう、ということを言っていたが、普通の人はピンとこない。それに対して、データを使って表現できることを伝えたり、見出しを工夫することで、申込者を大幅に増やすことができた。

編集後記とお知らせ

時間を超過（すみません！）するほど盛り上がった今回のCivic Tech Live!でしたが、いかがでしたでしょうか？

Civic Tech Live!を開始して半年近くが経ちますが、過去最高の70名近くの方に参加いただき、質問も次々にあがるなど大変な盛り上がりでした。

そして、社会課題を解決するにあたってのデザインの重要性も、デザイナーにとって社会課題に取り込みことの意味もよく理解することができました。一方で、デザイナーと社会課題をマッチングできていないことが課題となっており、その役割を担っていくのがCode for Japanであるということも再認識いたしました。

ということで、イベントはもちろんコーポレートフェローシップなどの事業も拡大していきたいと考えていますので、引き続きよろしくお願いします！

イベントの予定

「CiviC Tech LiVe! 8月号」8月25日（木）19:30~ @都内