#chatbotstrategy

[NEW RELEASE]Case Study for Chatbot Marketing: 'Talk Butler' of Interpark - E-Commerce

Case Study for Chatbot Marketing: ‘Talk Butler’ of Interpark

Chatbot is one of new technologies and channels by 4th industrial industry. Especially, in the case of online commerce, as a number of products and brands is increasing, it becomes one of big assignments that a company make customers to easily find what they want and disperse traffic. To solve this assignment, chatbot is making big…

[NEW RELEASE]챗봇 마케팅 사례(Case Study): 인터파크 톡집사 - 온라인 커머스 사례

챗봇 마케팅 사례(Case Study): 인터파크 톡집사

챗봇은 현재 4차 산업혁명을 통해서 새롭게 나타난 기술 혹은 채널입니다. 특히, 온라인 커머스 업계의 경우에는 점차 판매 상품 및 브랜드들이 늘어남에 따라, 트래픽들을 효과적으로 분산 시키고 고객들이 쉽게 물건을 찾을 수 있도록 하는 것이 큰 숙제 중 하나가 되었습니다. 이러한 숙제들을 해결하기 위해서 챗봇이 큰 도움을 주고 있습니다.

초반에 챗봇의 역할은 검색 기능과 다를게 없는 수준이었고, 데이터가 쌓여있지 않았기 때문에, 챗봇 서비스에 대한 홍보를 적극적으로 하지 않았습니다. 그러나, 최근에 챗봇의 데이터들이 축적되고 기술들이 발전되면서, 챗봇을 점진적으로 홍보하기 시작했습니다.

인터파크 메인에 있는 톡집사 챗봇 서비스 ‘Talk…