#bc09

1. Có 2 nguyên nhân khiến cho xảy ra xung đột: - Xung đột vì khác biệt - Xung đột vì giống nhau Trong Business thì xung đột vì giống nhau là chính xác hơn.

2. Có một tư tưởng đã được các hệ thống giáo dục tuyên truyền quá nhiều: sự cạnh tranh. Trong khi đó, việc cạnh tranh gây ra rất nhiều sự tốn kém. Tolstoy mở đầu Anna Katania bằng việc nhận xét: Tất cả những gia đình hạnh phúc thì giống nhau còn những gia đình không hạnh phúc thì không hạnh phúc theo những cách khác nhau. Kinh doanh thì ngược lại, những người thành công đã tìm ra những giải pháp cho những bài toán nhất định còn những người thất bại thì giống nhau ở chỗ, họ thất bại trong việc thoát khỏi sự cạnh tranh.