#94now

Trong khi bán lẻ ngoại tuyến chắc chắn không chết, bán lẻ thương mại điện tử chắc chắn đang phát triển. Kể từ năm 2010, doanh số bán hàng thương mại điện tử đã tăng gần gấp ba lần trong tổng doanh số bán hàng. Mặc dù điều đó tạo nên một thị trường lành mạnh, nó cũng có nghĩa là nó cũng là một thị trường rất cạnh tranh. Là một công ty tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu , việc hiểu rõ các sắc thái cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử là rất quan trọng. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn chia sẻ các mẹo tiếp thị kỹ thuật số thương mại điện tử mà bạn cần biết. Thông tin là sức mạnh và trong trường hợp này, cũng có thể có nghĩa là lợi nhuận nhiều hơn.

Mẹo tiếp thị kỹ thuật số thương mại điện tử

Sử dụng đánh giá

Đánh giá của khách hàng là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất mà doanh nghiệp có thể có. Ngoại lệ duy nhất là nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn quá tệ. Nhưng hãy thành thật mà nói, nếu đó là trường hợp bạn có thể sẽ không đọc nó. Đánh giá đưa ra hai cách để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Tác động trực tiếp là khả năng của họ để tăng sự tin tưởng và niềm tin vào doanh nghiệp của bạn. Các đánh giá tích cực và thực tế đóng vai trò là bằng chứng xã hội cho những khách hàng khác, hỗ trợ khả năng sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của họ. Lợi ích thứ hai là cung cấp thêm thông tin cho khách hàng tiềm năng. Trong một số trường hợp, khách hàng trước đây sẽ chỉ ra các tính năng hoặc công dụng mà bạn chưa nghĩ đến việc quảng bá.

Sử dụng Google

Những sai lầm tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất

Nhắm mục tiêu từ khóa hơn là khách hàng

Tiếp thị không phải là thu hút càng nhiều khách truy cập càng tốt. Đó là về việc thu hút đúng khách truy cập sẽ chuyển đổi. Khi một doanh nghiệp chỉ đơn giản nhắm mục tiêu các từ khóa mà họ cảm thấy có liên quan đến doanh nghiệp của họ, họ đang bỏ qua chính khách hàng. Một lý do tại sao các từ khóa dài trở thành tiêu điểm trong năm 2019 là chúng phản ánh sự thể hiện tốt hơn về mục đích của khách hàng. Cũng cần tập trung vào việc cân bằng việc sử dụng các từ khóa thông tin, từ khóa điều hướng và từ khóa giao dịch. Mọi thứ nên bắt đầu với khách hàng và các vấn đề và nhu cầu của họ. Sau đó, các từ khóa nên được nghiên cứu để phù hợp với mục đích của khách hàng, sử dụng kết hợp đa dạng các loại từ khóa khác nhau để vừa giáo dục và thu hút khách hàng.

Không sử dụng cá nhân hóa

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể có một lượng lớn dữ liệu sản phẩm, bao gồm mô tả, phép đo và khoảng không quảng cáo. Hệ thống quản lý dữ liệu sản phẩm (PDM) tổ chức và điều chỉnh dữ liệu sản phẩm này, giúp dữ liệu này thống nhất và dễ dàng truy cập. Hệ thống PDM toàn diện cũng cấu trúc dữ liệu này để nó thân thiện với người dùng và có sẵn cho khách hàng khi họ duyệt trang web của bạn.

Tác động của hệ thống quản lý dữ liệu sản phẩm

Hệ thống PDM mang lại nhiều lợi thế cho một doanh nghiệp thương mại điện tử. Chủ sở hữu công ty, nhân viên và khách hàng có thể được hưởng lợi chung từ một hệ thống PDM hiệu quả.

Quản lý dữ liệu

Sử dụng hệ thống PDM toàn diện, nhân viên có thể cộng tác với nhau trong các dự án liên quan đến dữ liệu. Ví dụ: nếu mô tả sản phẩm mờ nhạt và cần thêm từ ngữ, nhân viên kỹ thuật có thể cung cấp thông tin trong hệ thống về các khía cạnh nhất định của sản phẩm. Các nhà tiếp thị có thể lấy thông tin này và thêm nó vào phần mô tả sản phẩm với những từ ngữ thu hút khách hàng.

Ngoài việc cộng tác, việc nhóm dữ liệu sản phẩm lại với nhau trong một tài nguyên duy nhất cho phép quản lý dễ dàng hơn. Nhân viên có thể tham khảo hệ thống PDM khi họ cần thông tin nhanh về sản phẩm hoặc nếu họ cần thêm dữ liệu sản phẩm mới. Vì tất cả các phòng ban đều có khả năng thêm và chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm nên thông tin sẽ mạnh mẽ hơn.

Tự động hóa

Khi dữ liệu sản phẩm được tổ chức hiệu quả thông qua hệ thống PDM, các quy trình có thể dễ dàng được tự động hóa. Vì khoảng không quảng cáo luôn được ghi lại chính xác, bạn có thể thiết lập đơn đặt hàng tự động cho các sản phẩm mới khi số lượng hiện tại của bạn dưới một ngưỡng nhất định.

Khi bạn bắt đầu chào bán sản phẩm mới, quá trình tốn thời gian để thiết lập mô tả sản phẩm cũng được tự động hóa. Vì thông tin đã được đưa vào hệ thống PDM, nhân viên có thể chỉ cần thiết lập danh sách trực tuyến và tự động điền thông số kỹ thuật và mô tả của sản phẩm.

Cải thiện năng suất và thời gian chu kỳ

Hệ thống PDM cho phép bạn chuyển dữ liệu và thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm cả nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm. Với các chi tiết đã có trong hệ thống, bạn không phải bắt đầu lại từ đầu khi tạo danh sách sản phẩm của mình. Rất có thể thông tin bạn nhập đã có các thông số kỹ thuật quan trọng, chẳng hạn như vật liệu được sử dụng để sản xuất sản phẩm và các phép đo của nó.

Mặc dù bạn có thể cần chỉnh sửa mô tả sản phẩm để làm cho nó thân thiện hơn với người dùng, nhưng phần mô tả của bạn đã được nhập sẵn. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian trong chu trình sản phẩm và bạn có thể làm cho danh sách hoạt động trực tuyến nhanh hơn nhiều so với việc bạn phải tạo trang sản phẩm của mình mà không cần hỗ trợ. Thay vì dành thời gian cho việc nhập dữ liệu, nhân viên của bạn có thể dành thời gian của họ vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), ảnh và mô tả của trang sản phẩm để tăng sự quan tâm của khách hàng.

Giảm sai lầm

Hệ thống PDM giúp loại bỏ lao động thủ công trong việc tự đo lường sản phẩm hoặc đoán vật liệu chúng được làm từ đó. Thông tin này được nhập trực tiếp từ các nguồn thực tế, giúp giảm thiểu khả năng xảy ra sai sót trong mô tả sản phẩm. Với mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết, khách hàng biết họ đang đặt hàng gì và bạn ít có khả năng phải đối phó với gánh nặng tài chính khi trả lại sản phẩm.

Vì hệ thống PDM của bạn đồng bộ với hệ thống kiểm kê của bạn, nó cũng giúp giảm số lượng hàng tồn kho không chính xác. Không có gì khiến khách hàng khó chịu hơn việc đặt mua một sản phẩm nhưng sau đó mới phát hiện ra rằng nó đã hết hàng. Hệ thống PDM của bạn đảm bảo bạn luôn biết mức tồn kho của mình, được cập nhật tự động trên trang thương mại điện tử của bạn.

Trải nghiệm khách hàng

Mô tả kỹ lưỡng về sản phẩm không chỉ có thể làm giảm khả năng khách hàng của bạn muốn trả lại sản phẩm mà còn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Khi trang web của bạn cung cấp thông tin liên quan, có tổ chức và chính xác về sản phẩm của bạn, khách hàng có thể nhận được tất cả các câu trả lời họ cần.

Instagram là một trong những mạng xã hội mạnh mẽ nhất trên thế giới. Nó có hơn 1 tỷ lệ người dùng đăng nhập mỗi tháng và hơn 500 triệu Câu chuyện được tạo ra mỗi ngày. Và nó tiếp tục phát triển, các cửa hàng trên Instagram của bạn có nhiều cơ hội thu hút nhiều người mua sắm hơn bao giờ hết.

Hôm nay, chúng tôi sẽ viết về quảng cáo Instagram như một cách hiệu quả để thu hút nhiều người mua sắm hơn đến với doanh nghiệp của bạn

1 quảng cáo Instagram cần những gì?

Đầu tiên, đặt mục tiêu quảng cáo của bạn trên quảng cáo trên instagram của bạn. Bạn nên hiểu tại sao bạn cần quảng cáo và kết quả bạn muốn có. Tuy nhiên, bạn cần bảo đảm rằng trang web của bạn hoạt động đúng cách.

Những gì bạn cần để tải quảng cáo Instagram:

Your product or service;

Accounts doanh nghiệp trên Instagram;

Hình ảnh chất lượng cao, bán văn bản và liên kết ngược đến trang web TMĐT của bạn

Chọn quảng cáo định dạng phù hợp instagram

Có 5 định dạng để quảng cáo trên Ig:

shot hình

Video

Băng chuyền

Bộ sưu tập

Những câu chuyện

Trước đây, việc tiếp thị đến người tiêu dùng dựa trên các hành động, chẳng hạn như số lượng trang họ đã truy cập trên một trang web, tốt nhất là thô sơ. Nói chung, những điều này có thể cho bạn biết những gì khách hàng có thể quan tâm, nhưng không cung cấp chi tiết chuyên sâu.

Ngày nay, tiếp thị theo hành vi giúp việc nhắm mục tiêu người dùng cẩn thận dựa trên những hành động vô cùng cụ thể mà họ đã thực hiện trở nên dễ dàng hơn.

Tiếp thị hành vi là gì?

Tiếp thị hành vi là chiến lược nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng dựa trên các hành động cụ thể mà họ thực hiện trên một trang web, thay vì chỉ các trang họ xem. Sau đó, các nhà tiếp thị sử dụng phân đoạn hành vi để nhắm mục tiêu những người tiêu dùng cụ thể dựa trên các hành động họ thực hiện.

Thay vì ném một loạt quảng cáo vào người tiêu dùng và hy vọng một số gậy thông điệp tiếp thị, tiếp thị hành vi lấy thông tin như lịch sử duyệt và tìm kiếm, IP và cookie và sử dụng thông tin này để xây dựng một hồ sơ cụ thể về người dùng, sau đó điều chỉnh thông điệp tiếp thị cho phù hợp.

Các công ty B2B thuộc mọi quy mô hiện đang chuyển sang tiếp thị trực tuyến vì nó đã có thành tích đã được chứng minh là tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là doanh thu.

Quan trọng nhất, khách hàng của bạn phải thực hiện một nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng, điều này làm cho tiếp thị trực tuyến trở thành một điều cần thiết hơn là một lựa chọn.

Các cách tiếp thị trang web thương mại điện tử B2B

Tạo và duy trì một trang web tuyệt vời

Trên thang điểm 1-10, tầm quan trọng của việc có một trang web tốt như thế nào? Thành thật mà nói, chúng tôi muốn nói 11. Trang web của bạn giữ cánh cửa dẫn đến kênh chuyển đổi của bạn. Đó là nguồn hiển thị doanh nghiệp của bạn, vì vậy bạn nên luôn nghĩ đến việc tăng khả năng hiển thị trang web của mình.

Trung bình , người mua B2B hiện đang thực hiện 12 tìm kiếm trước khi tương tác trên bất kỳ trang web của thương hiệu cụ thể nào.

Hãy xem trải nghiệm mua hàng từ quan điểm của khách hàng của bạn. Giả sử bạn sở hữu một doanh nghiệp bán máy chủ. Khách hàng của bạn đến từ một công ty CNTT và họ đã được hướng dẫn mua máy chủ với các thông số kỹ thuật nhất định (16 GB, lõi CPU 32x) và họ được giới hạn giá 600 đô la cho mỗi máy chủ.

Đương nhiên, họ sẽ bắt đầu bằng cách tìm kiếm các máy chủ trên internet. Họ sẽ so sánh các thông số kỹ thuật, lợi ích và giá cả trước khi đánh giá thương hiệu và kiểu máy. Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, họ sẽ tìm kiếm các đề xuất từ ​​các blogger hoặc người có ảnh hưởng trong ngành, đọc các bài viết về cách chọn máy chủ phù hợp hoặc kiểm tra các đánh giá của đồng nghiệp. Họ có thể tự làm tất cả bài tập về nhà này và sau đó nhấp vào 'Mua' trên trang web của bạn mà hoàn toàn không cần giao tiếp với nhóm bán hàng của bạn.

Hầu hết thời gian, khách hàng của bạn quyết định trước khi họ giao tiếp với bạn và nó chỉ dựa trên những gì trang web của bạn cung cấp hoặc những gì bạn đề xuất như khách hàng trước đây của bạn và các bên thứ ba khác đã nói về bạn.

Làm cách nào để tạo khuôn mẫu cho trang web của tôi để thu hút nhiều người mua hơn?

Có một trang web tốt có thể là tài sản tốt nhất của bạn. Nó giúp bạn giới thiệu các tính năng và chức năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đồng thời hướng dẫn khách hàng tiềm năng của bạn về cách họ có thể hưởng lợi từ những gì bạn đang cung cấp. Đây là lý do tại sao bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch ngay từ trang chủ đến quá trình thanh toán.

Trang web của bạn phải giúp khách hàng hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không cần nỗ lực nhiều, điều hướng suôn sẻ, tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ cụ thể từ danh sách của bạn và liên hệ với nhóm bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào.