"Hello, VVorld!"

祖母が携帯電話が着信したときの操作を覚えられないというので、「電話が鳴っています。電話機を開いて、黄色いボタンを押してください」と着信音に吹き込んだ母は天才だと思った。

家庭向け電気料金の平均１０％超の値上げを枝野幸男経済産業相に申請している東京電力が、社員の今冬の賞与（ボーナス）１４７億円分を料金値上げの原価となる人件費に計上していることが２８日分かった。

　さかなクンさんはインターネットをやらないそうです。わからないことがあれば、図鑑をめくって調べて、それでもわからないことは大学教授へ電話して聞くそうです。そんなさかなクンさんだから、子供たちは夢中になって彼の話を聞きます。いっしょにキャーキャー言って、さかなのふしぎを楽しみます。で、一拍おいて、子供たちに、こんどはひとりの大人としてさかなのレクチャーをするんですね。さかなクンさんのこの一連の話しぶりは、見事です。 　これはすごい光景だなあ、と久しぶりに感心してしまいました。 　こんな子供たちの姿は、大学の頃、授業をさぼって4畳半のアパートで見た「おかあさんといっしょ」の中の「にこにこぷん」のコーナーで、お兄さんやおねえさん、じゃじゃまる、ぴっころ、ぽろりと一緒に踊る子供たち以来だなあ。あの子供たちの夢中になるさまを見て、なんじゃこりゃ、と思って、将来はNHK教育で子供番組をつくりたいと思いましたもの。でも、NHKは私を入れてくれませんでしたが。 　つまらない自分語りはこのへんにして、さかなクンさんの話。 　なんとなく、ちょっと泣きそうになるくらい、さかなクンさんは教育というものの原初の姿を見せてくれています。そんな彼には夢があって、それは、いつか誰も見たことのないさかなを見つけて名前をつけたい、というものです。これなんでしょうね。きっと、これです。

1. 専門家は何も分かっていない 2. 顧客は自分のニーズを伝えることができない 3. 次のカーブまで飛ぶ 4. 大きな試練が最高の仕事を生む 5. デザインは重要 6. 大きなグラフィックと大きなフォントを選択すれば間違いない 7. 心変わりは知性の表れ 8. 「価値」と「価格」は違う 9. 一流のプレーヤーは超一流のプレーヤーを雇う 10. 本物の最高経営責任者（CEO）はデモをする 11. 本物のCEOは製品を出荷する 12. 詰まるところ、マーケティングとはユニークな価値を提供すること ボーナス：実現のために信じさせる必要があることもある。

スティーブジョブスはかつてこんなことを言っています。 僕は「サイエンティフィック・アメリカン」だったと思いますが、人を含めた地上のさまざまな動物の種の、運動の効率に関する研究を読みました。その研究はＡ地点からＢ地点へ最小限のエネルギーを用いて移動する時に、どの種が一番効率が良いか、結論を出したのです。結果はコンドルが最高でした。人は下から数えて３分の１のところでした。 しかし、人が自転車を利用した場合を、ある人が考察しました。その結果、人はコンドルの倍の効率を見せたのです。つまり、自転車を発明した時、人は本来持っている歩くという身体的な機能を拡大する道具を作り出したといえるのです。 それゆえに、僕はパーソナルコンピュータと自転車とを比較したいのです。なぜなら、それは、人が生れながら持つ精神的なもの、つまり知性の一部を拡大する道具だからです。個人のレベルでの生産性を高めるための特別な関係が、人とコンピュータの関わりの中で生まれるのです。 aki’s STOCKTAKING より

classics:

概要：タッチパネルやジェスチャー操作の普及により、インタフェース・デザインは大きな変化を迎えている。しかし誰もがIT機器を利用するようになった今、インタフェース・デザインを維持することもまた求められており、このジレンマを解消できる者だけが今後長く生き残っていく。 Google+を利用している人もそうでない人も、そのデビューにあわせてGoogleの検索ページやGoogleカレンダーなどのデザインが変わったことに気付いたはずだ。ページの上部には暗い色のメニューバーが現れ、Googleカレンダーのデザインはあっさりフラットなものになった。Google+のことを知らない人は、ある日とつぜん今まで使っていたウェブサービスのデザインが変わったことで、大いに驚いたはずである。次はGmailがGoogle+と連動したデザインに生まれ変わるという噂だ。 おなじころ、mixiではマイミクの一覧画面に実名が（あらかじめ登録してあれば）表示されるようになった。かつては実名主義であるがゆえの安全性を謳っていたmixiも、今では実名の公開範囲を狭められるようになっており、実名SNSとしての特長は薄れつつある。しかしマイミク関係になればお互いの実名を確認できるという仕様は当初から変わっておらず、今回の変更では、従来マイミクのプロフィール画面だけで確認できた実名を、一覧でも見られるようになった（しつこいようだが、ちゃんと実名を登録していればの話）。しかし、この変更は大きな混乱を招き、さまざまな批判でもって受け止められた。誤解に基いた批判も少なくないが、デザインを変更することの難しさを感じる事例である。 優れたデザインの製品・サービスを手がけるIT企業の例として、いつも名前が挙がるのがアップルである。しかし同社の製品はこの数年、あまり変化していない。いろいろあってディスプレイ一体型に辿りついたiMac、アルミユニボディのMacBook Pro / Air、全面タッチパネルのiPhoneやiPod touch、iPhoneをそのまま巨大化したようなiPadなど、アップルのデザインは数年前から維持を続けているように見える。iPhoneやiPadの基本ソフトであるiOSも、登場以来もう何年も基本的なデザインに手が加えられていない。さまざまな新機能を導入したMac OS Xの最新バージョン”Lion”は例外だが、面白いことにその評判は芳しくない。思いきってインタフェースを刷新したFinal Cut Pro Xについては、さまざまな批判を浴び、わざわざ「これまでのバージョンを使い続けることもできる」という弁明まで公開しているほどだ。 私は有名なデザイン学者であるドン・ノーマンに憧れ、ユーザーインタフェースを学ぼうと情報学を専攻した。しかし大学で研究室配属のときに、ようやく自分の所属していた大学にユーザーインタフェース系の研究室がない事実に気付いた。2003年のことだ。私はこう思うことにした：「ユーザーインタフェース研究の時代は終わったのだ。PCはWindowsが支配しており、良くも悪くもマイクロソフトがデザインを牛耳っていて、いまさら新しいインタフェースを考える意味などない」。 私の考えは間違っていた。ここ数年、ユーザインタフェースにとっては激動の時代が訪れている。特に大きな動きはふたつある。ひとつにはAjaxやHTML5などの技術が普及し、静的なウェブページがクラウドベースのウェブアプリとなったこと。もうひとつはモバイル分野でタッチ操作が大々的に導入され、アプリ中心設計のスマートフォンが普及したことだ。これまでも、たとえばマイクロソフトがOfficeにまったく新しいリボンUIを導入したことで、多くのユーザが戸惑うということはあった。筆者自身、先日Ubuntu 11.04を導入したらデスクトップ環境が新しい”Unity”となって、多いに混乱したばかりだ。とはいえデスクトップソフトウェアでは、極端な話「アップデートしない」という選択肢がある。いまもWindows XPを利用し続けている人がどれほど多いことか（それもクラシックテーマで）。しかしウェブアプリやモバイルアプリでは半自動的に更新が行われる。ユーザの意図せぬ形でデザインやインタフェースが変更されてしまうこともしょっちゅうである。 インタフェース変革の時代はまだまだ続くだろう。マイクロソフトはWindows 8でWindows Phoneと同じタイルベースのインタフェース”Metro”の採用を予告している。モーションセンサKinectもオフィスツール向けに取り込まれている予定だ。また、GoogleはAndroidの新バージョン”Ice Cream Sandwich”でまたしてもデザインの刷新を行う見込みである。アップルも不評の”Lion”を洗練させるために手を加えていくだろう。 企業は新しいサービスを次々に発表している。そして多くの人は新しいサービスを試したがっている。しかしインタフェースの変化は好まれない。ここにジレンマが存在する。iOSでいえば、かつて「ホーム画面に戻る」ためだけにあったホームボタンは、今ではマルチタスク切り替えなど複数の機能を割り当てられ、デザイン上の混乱を招いている。それでも、アップルはひとつのホームボタンを維持していくだろう。ひとつのマウスボタンを長いあいだ維持したように。彼らはソフトウェアの混乱を無視し、ハードウェアの統一性を維持した。それも一つの道である。 混乱といえば、ジェスチャー操作の流行もデザインの混乱を招く原因だ。ジェスチャーは慣れている人には便利だが、知らない人にはボタンのようなとっかかりがなにもない。当たり前かもしれないが、いまほど老若男女、大勢の人がIT機器・ITサービスを触れる時代はなかった。これまでならば許されたような不用意なインタフェース・デザインの変更は、今後多くの批判を招くようになるだろう。mixiや”Lion”、Final Cut Pro Xに対する反発は、そのはじまりかもしれない。 ひとつの解決策として、今後インタフェースが機能と切り分けられるということが考えられる。たとえばTwitterにはAPIを利用した無数のクライアントがあって、利用者はそのうち好きなものを選ぶことができる。たとえばスマートフォンでも、シンプルで代々変わらないインタフェースと、マニア向けで次々と新しい機能を組み込んだインタフェースが用意されるようになるかもしれない。これはよくある「ホーム画面をシンプルにするラウンチャー」などとはまったく異なり、シンプル化はOS全体を通じてすべてのアプリで実現されなければならない。そして、何年もその使い勝手を維持していく必要がある。 それだけのことを出来る企業やサービスはそう多くないかもしれない。しかし、出来る者だけが生き残っていくだろう。30年後のコンピュータは、もしかすると今のデザインとそれほど変わらないのではないか。そしてその細部を決まるのは、これから数年の勝負かもしれない。 考えられるアイデア： インタフェースの保守・管理、現状のインタフェースを維持しながら新しい機能をどう組み込むかは、今後大きなテーマとなるだろう。支援業者の登場も求められる。 スマートフォンやタブレットはすでに十分複雑であり、今後さらなる普及を目指すためには、統一感を持ちながらシンプル化するソリューションが必須である。 インタフェース・デザイン理論は多数あるが、タッチパネルやジェスチャなどを想定した分かりやすい一大理論の登場は大いに期待される。 関連情報 文中のmixiの実名表示トラブルは、当初ごく簡単な告知しかなかったため、大きな混乱を招いた。 Final Cut Pro Xをめぐる批判はEngadgetの記事に詳しい。 iPhoneのホームボタンが担う機能の混乱については一覧が作成されている。 写真：stratic