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1. 専門家は何も分かっていない 2. 顧客は自分のニーズを伝えることができない 3. 次のカーブまで飛ぶ 4. 大きな試練が最高の仕事を生む 5. デザインは重要 6. 大きなグラフィックと大きなフォントを選択すれば間違いない 7. 心変わりは知性の表れ 8. 「価値」と「価格」は違う 9. 一流のプレーヤーは超一流のプレーヤーを雇う 10. 本物の最高経営責任者（CEO）はデモをする 11. 本物のCEOは製品を出荷する 12. 詰まるところ、マーケティングとはユニークな価値を提供すること ボーナス：実現のために信じさせる必要があることもある。

In reality, we think the open versus closed argument is just a smokescreen to try and hide the real issue, which is, “What’s best for the customer – fragmented versus integrated?” We think Android is very, very fragmented, and becoming more fragmented by the day. And as you know, Apple strives for the integrated model so that the user isn’t forced to be the systems integrator. We see tremendous value at having Apple, rather than our users, be the systems integrator. We think this a huge strength of our approach compared to Google’s: when selling the users who want their devices to just work, we believe that integrated will trump fragmented every time.