San Esteban Consulting

La industria financiera en Latinoamérica enfrenta una serie de desafíos en el año 2023. Aqui te doy mi lista

La industria financiera en Latinoamérica enfrenta una serie de desafíos en el año 2023. Uno de los principales desafíos es la volatilidad económica y financiera. Los países de la región han experimentado una serie de crisis económicas y financieras a lo largo de la historia, y es probable que esto continúe en el futuro. Esta volatilidad puede afectar a la confianza de los inversores y a la…

La IA en la banca

Los bancos tradicionales, o al menos los bancos como espacios físicos, están lentamente sufriendo una modificación de su función o desapareciendo. De hecho, casi el 40% de los Millenials no usan bancos físicos para nada, según Insider. Pero la banca digital orientada al consumidor en realidad se remonta a décadas, al menos a la década de 1960, con la llegada de los cajeros automáticos. Desde…

La banca abierta trae consigo un cambio de mentalidad: de una configuración estática tradicional, integrada verticalmente, a un entorno dinámico en el que las API ofrecen una conectividad ubicua, fácil y directa entre los jugadores actuales y desafiantes

El open banking tan amado y tan odiado por los players de la industria, muchos bancos lo han visto como una carga totalmente regulatoria, costosa, innecesaria e invasiva. Pero la verdad es: ¿como podemos pensar una industria sin esta capacidad? En realidad, no deberiamos La banca abierta trae consigo un cambio de mentalidad: de una configuración estática tradicional, integrada verticalmente, a…

El sistema financiero también se ve afectado por el metaverso

En octubre del 2022 comencé a hablar como el metaverso estaba intentando romper las barreras de la tradición en la industria financiera (ver artículo) No es facil para una industria tan tradicional y arraigada en modelos de negocio cambiarlos de un dia para el otro, y digo de un dia para el otro porque las transformaciones son muy aceleradas, y si bien estos últimos años la industria se ha re…

En el futuro, las experiencias de cliente inmersivas, fluidas y sin fricciones con un fuerte enfoque de hiperpersonalización y datos abiertos en su núcleo son tres elementos que definirán colectivamente la próxima fase evolutiva de un panorama competitivo

Dias pasados escribí sobre las bigtechs y como estas están enfocando su norte hacia la industria financiera, y como podemos ver, esta industria tendrá un futuro un poco mas dinámico a los 100 años de historia para no ir mucho mas atrás. Estaba pensando que tienen en común los supermercados, las aerolíneas, las redes sociales, las empresas de seguros, las empresas de telecomunicaciones y…

El año 2022 se ha mostrado tan intenso, tormentoso, con cambios bruscos de dirección en todos los aspectos que el tema pagos no ha sido aislado de este movimiento. Los pagos han avanzando hacia una configuración más abierta, omnicanal y sobre todo digital first (primero digital), los grandes jugadores tecnológicos deberían estar más dispuestos que nunca no solo a consolidar su posición en la…

Fintechs: Donde están los temas claves a prestar atención

Aprovechando el viaja por Colombia en el marco de una invitación de la asociación bancaria del país, y conversando intensamente con colegas sobre como nos encontramos en un increíble entorno macro sin precedentes, me atrevo a reflexionar en algunos temas. El software representa la próxima oportunidad de evolución, incluso para algunos jugadores de servicios financieros, en especial las fintechs,…

El impacto de CBDC depende también de la implementación elegida. El dinero convencional requiere muchos intermediarios en la cadena de pago, lo que resulta en experiencias de pago menos eficientes y seguras. CBDC podría encontrar soluciones a estos proble

A pesar de las corrientes en contra, la banca no tiene otra opción que evolucionar, y así como en Disney y en Las Vegas se quema el dinero físico porque sale mas caro trasladarlo, no estamos muy lejos de esta necesidad en la industria. Comencemos con el concepto primero: La Moneda Digital del Banco Central (CBDC) es una nueva forma de dinero que existe solo en forma digital. En lugar de imprimir…

La banca y su dependencia en su proceso de cambio

En la vida he aprendido a tomarme un tiempo de análisis en silencio, a veces camino, a veces lo hago pedaleando, a veces solo un scotch en el sillón mirando el horizonte, pero es indudable que necesitamos parar para poder reflexionar, evaluar, hacer un stop. Uno de esos dias, hice un balance de como solía ser la banca hace 10 o 15 años, tampoco me fui muy atrás… el iPhone ya existía. Sin duda,…

Tiempos acelerados de nuevos paradigmas nos impulsan a pensar nuevos canales de atención, aun estamos intentando armar una visión 360° (4D) de los canales tradicionales y tenemos que agregar ya a nuestros procesos ágiles el metaverso. Este canal se convertirá rápidamente en un canal mas de rápido crecimiento entre los mas jóvenes del sistema financiero. Ya estamos viendo las primeras reuniones…

Las predicciones futurísticas muchas veces pueden llevarnos a definir estrategias equivocadas, rumbos hacia un destino muy diferente al que intentábamos acercarnos.

Las predicciones futurísticas muchas veces pueden llevarnos a definir estrategias equivocadas, rumbos hacia un destino muy diferente al que intentábamos acercarnos. El libro físico va a desaparecer, los ebooks dominarán el mercado de la lectura para el año 2018. (feria del libro de Barcelona 2008). En el retail, todo será compra digital, las grandes tiendas van a desaparecer !!. Porque ir a…

La interacción con el cliente y la distribución de productos tienen lugar cada vez más en nuevos frentes: en el punto de interacción de los viajes digitales en canales de terceros. La rápida tasa de digitalización también está impulsando la siguiente fase de la bancaseguros. Los bancos deben comenzar a prepararse para esto ahora mismo, no solo para proteger su participación de mercado, sino…

Mucho se ha hablado del open banking y su efecto sobre la industria financiera, incluso hemos escuchados como seria potencial reemplazo de los #pagos con tarjeta. ¿Puede ser esto cierto y cuáles son las implicaciones? #openbanking se trata de abrir la información en poder de los bancos con la intención de desencadenar la innovación al permitir que los proveedores externos (TPP) construyan nuevas…

Bancos versus fintechs & bigtechs

Los bancos se encuentran en la disyuntiva de perder la batalla frente a big Tech o fintech, asociarse a ellos o comenzar a generar una visión 360 extendida y que los ayude a aportar valor. En este sentido, el concepto de banco es más un enfoque estratégico que un modelo de negocio específico que se puede seguir. Se trata de posicionar al banco para que desempeñe un papel central en la vida…

Transformación Digital en el Retail

La transformación para la nueva realidad del comercio (retail)

    Hoy los minoristas están experimentando con innumerables formas de responder a las nuevas expectativas de los compradores, uniendo experiencias digitales y físicas de compra e intentando literalmente docenas de maneras de transformar la experiencia retail, manejar mejor los procesos de la oficina y mucho más. Varias cadenas han…

Transformación digital & cultural

Workshop para entender como generar un proceso de transformación digital que genere un cambio cultural dentro de tu organización

Como integrar lo técnico con el aspecto humano de un proceso de transformación es fundamental para lograr que puedan lograrse los cambios reales que tu empresa necesita.

Hoy muchos de nuestros clientes han llegado a nosotros despues de fracasos en sus estrategias…

Mini guía para la transformación digital

Aquí hay seis pasos para la transformación digital que puedes realizar para progresar desde el desarrollo de una estrategia innovadora, a un marco arquitectónico e incluso hasta la ejecución práctica.

En términos de iniciativas de transformación digital, ahora se habla mucho en términos de estrategia y menos énfasis en la ejecución práctica. Todos quieren asesorar al CEO y a la junta directiva,…