love me.heidi

Online: Sulla tragedia a cinquemila chilometri di distanza la nostra solidarietà digitale è fulminea. Un emoji triste, un repost indignato, un hashtag ben piazzato e via: patente di "Persona Sensibile" rinnovata con successo per un altro mese.

Offline: Se una persona in carne e ossa ha un malore o chiede un'informazione a dieci centimetri da noi, scatta il panico. Iniziamo a fissare lo schermo del telefono illuminato con la stessa intensità con cui un astrofisico osserva un buco nero, sperando che il malcapitato si dissolva nell'aria.

L'indifferenza moderna non è cattiveria pura, è una forma di pigrizia organizzata con cura.

L'evitamento visivo è ormai una disciplina coordinata. Avete mai notato la velocità con cui la gente alza lo sguardo verso il vuoto quando qualcuno sale sui mezzi pubblici chiedendo aiuto? Improvvisamente il soffitto della metropolitana diventa la galleria degli Uffizi. Tutti assorti, tutti concentratissimi a non incrociare lo sguardo dell'altro. Sia mai che uno sguardo compporti un'interazione umana. Ci raccontiamo che "c'è sempre qualcun altro che ci penserà", trasformando il buonsenso in una gigantesca patata bollente che ci rimpalliamo finché non cade per terra. L'indifferenza è maledettamente comoda. Non stropiccia i vestiti, non fa perdere tempo, non richiede sforzo emotivo. Ci protegge dal rischio di scoprire che siamo tutti drammaticamente simili e che, prima o poi, quei "qualcuno in difficoltà" saremo noi.Ma ehi, niente panico. La prossima volta che vedete qualcuno che ha bisogno di una mano, provate a fare questo esperimento sociale sovversivo: aiutatelo. Tranquilli, è garantito che non si prende la scossa e che lo smartphone continua a funzionare comunque.

È stato finalmente scoperto il vero problema della sanità: i 20 minuti che TU hai aspettato.Non il bambino che è arrivato in emergenza.

Non l'anziano che ha avuto un malore.

Non il paziente che ha richiesto una visita più lunga del previsto.No.Il problema sei tu che, dopo sette minuti di attesa, hai già controllato l'orologio dodici volte, sbuffato tredici, scritto un post indignato su Facebook e decretato che "tanto qui non funziona niente".La cosa curiosa è che tutti vogliamo un medico che ci ascolti, che non guardi continuamente l'orologio, che si prenda il tempo necessario per capire cosa abbiamo.Peccato che quel tempo, inevitabilmente, lo stia dedicando anche al paziente entrato prima di noi.Viviamo nell'epoca del "tutto e subito": il caffè in 30 secondi, il pacco in 24 ore, le risposte in tempo reale.La salute, però, non è una consegna espressa.Lamentarsi è facile. Fermarsi un attimo a pensare che dietro quella porta potrebbe esserci qualcuno che sta ricevendo una diagnosi difficile, una brutta notizia o semplicemente il tempo che merita... un po' meno.Le liste d'attesa vanno migliorate. Su questo non ci piove.Ma anche la nostra capacità di distinguere un disservizio da un professionista che sta facendo il suo lavoro con coscienza.Perché il giorno in cui toccherà a noi aver bisogno di qualche minuto in più, speriamo tutti che il medico scelga di dedicarcelo... anche se qualcuno fuori inizierà a guardare l'orologio.

Il diritto negato di sane vacanze