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10 Coisas que Você Precisa Saber sobre o Comportamento do Consumidor no PDV
Shopper é o consumidor em sua experiência de compra. É necessária a inteligência de informações para se entender e acompanhar as mudanças em seu comportamento.
Shopper marketing ajuda o trade a entregar a melhor solução para o consumidor, tanto em relação à compra quanto em relação à sua experiência durante o processo.
Entenda o que o mercado necessita, segmente seu público e ofereça uma experiência positiva ao logo de todo o processo de compra.
O sucesso de uma marca é determinado pelo comportamento de shoppers perante suas estratégias de vendas. A mensuração desse comportamento no PDV é fundamental para a definição e a correção de rumos.
A pressa, a ansiedade e a impulsividade cada vez maiores nos dias atuais são uma oportunidade para empresas mais próximas e disponíveis ao consumidor.
Agregando conveniência à experiência de compra do consumidor é possível aumentar o giro dos produtos e elevar a lucratividade do PDV.
Uma experiência de compra bem sucedida geralmente é rápida, prática e curta. Para que isso ocorra, o shopper deve se sentir a vontade no PDV e ter acesso aos produtos e informações necessários para a sua tomada de decisão.
Na hora de definir o mix de produtos para determinado varejo é necessário refletir e evitar que uma variedade excessiva de possibilidades não deixe o shopper confuso.
Mesmo tendo realizado a escolha online, o consumidor muitas vezes precisa estar no PDV para se conectar com o produto preferido. O varejo ainda é o principal local de compra do consumidor, que pesquisa antes na internet, mas não abre mão da experiência de compra in loco. A integração entre o online e o off-line não é mais uma opção, e sim uma exigência do chamado omnishopper.
Lembre-se: engajar o shopper é premissa para o sucesso de uma execução no PDV. Mas não basta atrair esporadicamente o consumidor, é necessário ter a certeza que o trabalho no PDV está sendo efetivo no dia a dia. A tecnologia é aliada nesse processo. O PDV Info lhe dá todo o suporte necessário para a gestão de suas ações de vendas e trade marketing em campo.
10 Motivos para Utilizar um Sistema de Gestão de Equipes de Campo
Aumente a produtividade de sua equipe no momento após a sua implantação. E continue melhorando na medida em que os processos passam a ser mensurados e aprimorados com a contínua utilização do sistema. Mensure a performance de sua equipe, e valorize os profissionais mais empenhados e comprometidos. Implemente a meritocracia de forma transparente e mensurável. Torne suas idas a campo mais estratégicas e produtivas. Economize seu tempo não apenas em deslocamentos para acompanhar as ações de campo, mas também na coleta, organização e análise das informações. Economize seu orçamento. Otimize os roteiros e gaste menos com deslocamentos de sua equipe. Controle melhor os reembolsos de despesas diversas. Monitore os tempos gastos nas visitas e priorize seus clientes de maior retorno. Planeje, organize e acompanhe a atuação de sua equipe em campo. Tenha agilidade para a troca de mensagens e conteúdos, e flexibilidade para realizar rapidamente os ajustes necessários. Tenha a sua disposição um dashboard com informações em tempo real, informações da concorrência, alertas e relatórios que deem suporte à sua tomada de decisões para a melhoria de seus resultados. Turbine suas campanhas de incentivo, tendo em mãos uma ferramenta de acompanhamento que ao mesmo tempo informa a sua equipe e levanta as informações necessárias para a mensuração dos critérios definidos para a campanha. Tenha um histórico de informações que indiquem as tendências de sua operação e possibilitem a avaliação periódica de seus indicadores de performance. Tenha o controle de toda a sua operação a uma tela de distância, aonde quer que você esteja, e saiba imediatamente quando algo está fora do planejado. Tenha segurança nos investimentos realizados em ações de trade marketing e merchandising. Saiba o que acontece no mercado. Não seja surpreendido, e tenha acesso imediato às ações da concorrência e as melhores práticas nos pontos de venda. O PDV Info é um sistema de gestão simples e completo, que pode ajudá-lo em muitos dos itens listados acima. Clique aqui, conheça melhor e solicite um teste gratuito.
10 Passos para Manter sua Equipe de Campo Motivada
Pra começar, procure contratar a pessoa certa para o cargo certo. Escolha aquelas pessoas positivas e identificadas com os valores e propósitos da empresa. Reúna as condições para que o bom profissional consiga resultados no curto prazo, com remunerações fixas e variáveis adequadas. Mas nunca perca de vista a necessidade de proporcionar ganhos também no longo prazo, como o desenvolvimento pessoal e profissional e a construção de um sólido network. Crie uma atmosfera propícia para que o trabalho e as realizações aconteçam. Mas lembre-se que parte da motivação vem da própria ação. Por isso, é necessário incentivar que todos mantenham o ritmo a cada dia, mesmo naqueles dias um pouco mais nublados. Defina, em conjunto com sua equipe, metas claras. Seja transparente em relação aos KPI´s e ao que se espera de cada profissional. Crie uma rotina de conquistas. Planeje cada passo de cada dia. A ação, e não o pensamento, diz quem nós somos. Estimule o trabalho em grupo, a troca de ideias, as novas experiências, a confraternização e a comemoração perante as metas alcançadas. Mesmo as pequenas merecem ser celebradas. Empodere sua equipe através do compartilhamento de informações. Utilize um sistema inteligente de gestão para acompanhamento, coleta, organização e distribuição de informações relevantes. Compartilhe melhores práticas. Utilize campanhas de incentivos e programas de relacionamento. Crie temas envolventes, defina claramente as regras do jogo (critérios, métricas, objetivos) e estimule a participação através de metas e premiações individuais e coletivas. Perceba quando algo está errado e seja rápido no feedback. Tenha um sistema de alertas. Verde, amarelo, vermelho. Analise históricos e perceba tendências. Crie rankings de performance comparativos. Deixe claro que a meritocracia prevalecerá e que as informações serão compartilhadas. Estimule a iniciativa, mesmo as que transcendem a rotina do dia a dia. Dê espaço para que as pessoas de sua equipe surpreendam positivamente. Por exemplo, o botão Olho Vivo no PDV Info pode ser usado sempre que uma pessoa da equipe se depara com alguma informação fora da rotina, que pode ser interessante para o gestor. Valorize quem está comprometido com os resultados da empresa.
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