āļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢāļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļēāļāđāļēāļāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĄāļ·āļāļĨāļđāļāļāđāļē 5 āļĢāļ°āļāļąāļ 4 āļŠāđāļāļĨāđ āđāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ (Customer Psychology: The 5-Stage and 4-Style Approach for Sales & Service)
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāļĒāļļāļāļāļąāļāļāļļāļāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļāđāļŠāđāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļĄāļāļīāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļīāļĄāļāļĩāļāļāđāļāđāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļđāđāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļķāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĒāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ (Customer Satisfaction) āđāļāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§ āļĄāļĩāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļķāđāļāļĢāļ°āļāļļāļāļĒāđāļēāļāļāļąāļāđāļāļāļ§āđāļē āļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļąāļ âāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļķāļāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļĩâ āļĄāļĩāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļ (Defection Rate) āļŠāļđāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļēāļāļāđāļâĶ











