Mundo de HBFO

Uma categoria de commodity que caiu em 5,3% de 2013 a 2014; dependente de receitas para promoção de produtos; uma concorrência pulverizada; um produto com recente histórico de vilanização, graças ao novo estilo de vida mais saudável, adotado por uma grande fatia da população, em especial os mais jovens.

Esse era o cenário que acompanhava União. Uma marca de 105 anos de tradição, sinônimo de qualidade, líder em vendas (em refinado, seu principal mercado) nos mercados-chave e que mesmo sendo muito querida, ainda precisava ser mais do que uma marca de açúcar. Precisava de um significado maior na vida das pessoas.

 Tínhamos em 2014 uma categoria (e uma marca) congelada na década de 60. Numericamente o mercado se configurava assim:

- Consumo de açúcar: 60,6% Cristal, 38,4% refinado, 1% outros;

- Mix de vendas de União: Cristal (4,8%), Refinado (94,5%), Outros (0,6%);

- Share de volume dos fabricantes: União (18,8%), Usina Colombo (6%), Usina Alto Alegre (6,3%), Outras (68,9%).

 Explicado o contexto, as expectativas do cliente eram muito claras:

Objetivos Quantificáveis:

- Manter as vendas no segmento de açúcar Refinado (mesmo com segmento em queda);

- Crescer no segmento de especialidades em 22%, entendendo que mesmo que pequeno é considerado de alto valor agregado e rentabilidade neste segmento.

Objetivos Comportamentais:

- Reconectar a marca com as pessoas;

- Rejuvenescer a marca (torná-la coerente aos novos tempos e às novas necessidades);

- Tornar o ato de preparar doces em casa mais próximo e recorrente.

 Apenas o doce ou uma receita não seria o suficiente para reconectar as pessoas com a marca, afinal, todo açúcar adoça. Precisávamos ampliar de um simples preparo tradicional para um território emocional: tornar o mundo de alguém "mais doce". Ou seja, agora seria mais do que fazer apenas uma receita, teríamos que trazer um significado!

Então a partir da definição desse território desenvolvemos nossos estudos se baseando em 3 pontos principais:

Categoria da Marca:

A categoria não tem diferenciação, sua comunicação é dominada por promoções e receitas. Nada novo no mercado ao mesmo tempo em que tudo muda na sociedade.

Comportamento Humano:

É comum que um fato, para ser notícia, deve ser uma má notícia. São poucas as que nos animam de verdade, porém a maioria tem influência na nossa maneira de sentir, no nosso bem-estar e, na qualidade de nossas vidas. É preciso valorizar e celebrar da melhor maneira possível aquilo que nos faz bem.

Comportamento do Target na Cozinha:

Com as pessoas optando por alternativas cada vez mais práticas, era importante conscientizar as pessoas de que preparar um doce para alguém é um gesto de amor. É mais do que querer agradar, é personalizar a sua intenção.

Juntando essas rotinas desgastantes que nós vivemos em meio a noticiários que não produzem boas notícias, com uma categoria em queda e que não tem diferenciação, além de tentar conscientizar as pessoas de que preparar um doce para alguém é um gesto de amor, percebemos que a forma com que União corresponderia a todo esse contexto seria sendo a porta-voz de boas notícias.

Pequenos gestos e bons acontecimentos viram pílulas de felicidade em meio ao caos do dia-a-dia. Associar o preparo e a entrega de um doce à essa pílula de felicidade seria a criação de uma notícia mais impactante. Já doces compõe um momento de celebração, valorizar esse momento tanto de quem entrega como de quem recebe a notícia seria a maior troca de amor e reconhecimento emocional possível.

Nesse contexto, UNIÃO entrou como um "maximizador de felicidade". Mais que oferecer apenas pequenos momentos de indulgência e de prazer sensorial, a marca iria se integrar na vida das pessoas nas alegrias únicas que vivemos: aquela felicidade inesperada, que nos tira da rotina e muda nossas vidas como uma boa notícia, tão rara atualmente, mas tão certeira. Pessoas reais com boas notícias para quem elas amam e a certeza de que essa notícia impactaria sua vida, nem que fosse por um pequeno momento maximizado através da entrega de um doce - um gesto.

Mais que boas notícias, seriam: "Doces Notícias". 

                                                  Layout Inicial

Era necessário mostrar ao público a importância da entrega do doce, dando um novo ar à boa notícia, que agora seria uma Doce Notícia. Desenvolvemos uma estratégia de branded content com uma série de filmes trazendo histórias reais, onde pessoas dariam doces notícias em frente as nossas câmeras. Nossa expectativa era que os telespectadores se envolvessem emocionalmente com as histórias e entendessem que o ato de uma boa notícia, expressa através de um doce, a tornava ainda melhor.

Lançamento Da Campanha:

Nosso objetivo principal era transmitir o propósito do projeto ao público sem perder a qualificação do target. Iniciamos então a campanha com um filme na televisão (aberta – patrocínio do Cozinha Sob Pressão (SBT) e fechada - Patrocínio do "Cake Boss" (Discovery Home & Heath)) além de mídia digital (Google, Facebook, Youtube, Microsoft, Cybercook, TailTarget, Roix e Webzodes), onde contávamos a história real de Nara - uma mulher que queria contar ao seu marido que estava grávida de uma menina, algo que ele sempre sonhou e já haviam perdido uma bebê. Esse filme de 3 minutos de história e personagens reais foi sucesso nas redes sociais, trazendo mais de 70% dos views orgânicos.

Filme Nara e Murilo: https://www.youtube.com/watch?v=8gOYUsnjf0g

Patrocínio do Cozinha Sob Pressão – Episódio 29/11/2014

                                     Peça de Mídia Doces Notícias                                        

Post com 70% dos views orgânicos

  Mais do que um filme, União passou a ser porta-voz de boas notícias. A estratégia foi distribuir todo conteúdo gerado para diferentes clusters e impacta-los via ferramentas de mídia (DMPs e Data Provider), filtrando sempre de acordo com seus interesses e açúcar favorito.

 Site Doces Notícias - http://www.ciauniao.com.br/docesnoticias/

Entretanto, nosso desejo mais ambicioso era de que as pessoas realmente participassem de nossa campanha. Mas agora, não apenas no âmbito pessoal e familiar, mas também se sentindo responsáveis em, junto com a marca, fazer do mundo, um mundo mais doce.

Surgiu assim a "Doce Hora União". No dia 21 de fevereiro de 2014, com o término do horário de verão, o dia teria uma hora a mais. "e se doássemos essa hora a mais para tornar a vida de alguém mais doce?".

A ativação contou com um filme que sugeria o que as pessoas poderiam fazer em sua "hora extra" do dia. Além disso, disponibilizamos 60 receitas, uma por minuto durante a hora extra, para inspirar as pessoas. - "Uma forma de firmar uma marca tradicional e de se aproximar ainda mais dos jovens. Linda ação..." - Bel Pesce, CBN.

Filme #DoceHora - https://www.youtube.com/watch?v=s_wF1XV3StQ

O grupo de voluntários SOS Alegria foi o que mais se engajou com a campanha Doce Hora.

 Após 4 meses de projeto podíamos ressaltar que a campanha atingiu seu objetivo principal - estar na pauta das pessoas, com um posicionamento e histórias que geram empatia pela marca. Baseando essa observação pelos números de menções à campanha nas redes sociais: 5.194, dentre os quais 60% positivos e apenas 0,5% negativos. Muitos desses comentários incluíam "parabéns", símbolo do reconhecimento do público à iniciativa.

 Além disso, houve um rejuvenescimento de todas nossas bases: Facebook crescimento de 64% em 18-24 e 26,9% em 25-34 anos; Youtube a maioria das pessoas que acessaram os vídeos de campanha eram da faixa etária 18 a 24 anos (25%). A audiência para o site cresceu, em média, 196% nos primeiros três meses de campanha em comparação aos mesmos meses do ano anterior. Foi gerado mais de 6MM de views nos vídeos da campanha. Mais do que tudo isso, os acessos provenientes dos posts de Facebook eram ainda mais especiais, pois levavam também alguns fãs às receitas, reforçando o objetivo de fazer as pessoas cozinharem. Cozinhar, aliás, foi a primeira reação do público para com a campanha de Doce Hora: proativamente, diversas pessoas fizeram doces na data e enviaram as fotos para a página de União, gerando um álbum para essas fotos.

 Em outros dados, tivemos mais de 541bi de impactos (off + on na cobertura 1+), sendo a campanha online um target reach de 92,02% (44 milhões de usuários únicos no target), números que superaram em 169% as previsões, (ComScore). Também foi gerado um índice de CTR de 0,94%, superior ao IUPD da Aunica.

Resultados Quantitativos (Vendas Internas):

- Vendas no período: acréscimo de 1% (com o mercado em queda) e crescimento de 4% no faturamento;

- Vendas de açúcar Cristal: acréscimo de 31%;

- Vendas de açúcar Naturalle: acréscimo de 54%;

- Vendas de açúcar Culinário: acréscimo de 10%.

Após consolidação dessa plataforma precisávamos continuar a conversa com nosso público para que as pessoas não perdessem o sentido de cozinhar e contar uma doce notícia, então propusemos mais dois projetos:

A campanha de Mães onde disponibilizamos uma área interativa no site doce notícias para que os usuários criassem uma notícia e colocassem dentro de um doce virtualmente e assim compartilhar uma homenagem com sua mãe nas redes sociais. Geramos mais de 11mil homenagens compartilhadas e 8mil menções nas redes sociais.

Site Doce Notícias (parte Homenagem) - http://www.ciauniao.com.br/docesnoticias/homenagem

Filme dia das Mães - https://www.youtube.com/watch?v=HqEPeBgpZl8

  E o lançamento do filme da Bailarina que mostrava exclusivamente uma doce notícia celebrada após uma superação, prontamente focamos em gerar engajamento com influenciadores trazendo esse mesmo conceito. Para isso, foi criado um filme receita em parceria com a Danielle Noce (Torta Bacio) que é hoje o segundo vídeo mais visto do canal dela, além de uma missão no Instamission onde recebemos 2.717 fotos.

Filme Bailarina - https://www.youtube.com/watch?v=HqEPeBgpZl8

Vídeo Dani Noce

Missão Instamission 256

O mundo exige números, por isso os profissionais de marketing sentem-se na obrigação de mensurar tudo. Porém, as atuais tecnologias de mensuração ainda apresentam imperfeições. O resultado é que acabamos mensurando o que é fácil de mensurar, em vez do que é certo.

O digital parece ser a “terra prometida”, já que é capaz de fornecer os números tão almejados. A verdade, entretanto, é que ele leva muitos profissionais de marketing a inverter seus objetivos para se adequarem às métricas. Metas são determinadas pelo que podemos rastrear ao invés do que precisa ser feito para alavancar os negócios.

Colocar a jornada do consumidor no centro do planejamento da marca pode alterar essa dinâmica. Essa estratégia pode aumentar a confiança de que os resultados gerados são realmente significativos para a empresa.

Confira algumas práticas para investir nesse método:

1. Mapeie a jornada Um planejamento estratégico eficiente consegue conectar o que você está fazendo com a razão de estar fazendo. É a ligação entre metas e táticas.

Inicialmente, é preciso mapear a jornada do consumidor em relação aos produtos. Os clientes sabem da existência da marca? A empresa tem algum obstáculo específico a ser vencido? Qual é a importância das indicações? Uma vez que você entender a trajetória dos seus consumidores, você terá um claro entendimento dos objetivos do negócio que vão gerar crescimento da receita a longo prazo, saúde da marca e defesa do cliente. Uma vez determinada a meta da empresa, você pode se certificar de que os KPIs (key performance indicators) sejam direcionados a ela.

2. O funil não está morto Existem 38.900 resultados para “funil está morto” no Google. Ele não está. O modelo do funil de compra perdeu força devido à proliferação dos canais midiáticos, a habilidade de pesquisar qualquer coisa a qualquer hora, além do maior peso do respaldo das redes sociais, mas isso não significa que ele esteja morto. As empresas precisam apenas customizá-lo para atender às necessidades dos negócios.

Isso não é novidade. O “funil” representa um modelo completo da jornada do consumidor. Ainda assim, o modo como uma pessoa compra um carro, uma barra de Snicker, um par de jeans de US$ 300, ou uma implementação de software corporativo de milhões de dólares sempre foram diferentes. O conceito permanece o mesmo. Entenda os comportamentos que você deve obter dos clientes para poder identificar estratégias e métodos para alcançá-los.

3. Não pule o meio Kristi Karens, diretora de media e agency partnership da Mondelez afirmou em uma palestra que “os profissionais de marketing estão ignorando completamente o meio do funil”. É compreensível que as marcas mantenham suas atenções aos orçamentos de mídia. Gastos no comércio são irracionais. Os profissionais de marketing gastam com a marca porque sabem que é necessário. Entretanto, conquistar consideração e preferência tornou-se coisa do passado.

Por quê? A marca vive na mente do consumidor – mas existe uma brecha entre saber que a marca existe e abrir a carteira para adquirir um produto. Essa brecha está se tornando cada vez maior. Um estudo realizado no ano passado pela GE Capital mostrou que 81% dos consumidores fazem pesquisas online antes de ir até a loja. Ignorar o meio é um grande risco.

4. Cubra todas as bases - paid, owned e earned media. Diferentemente dos negócios, os consumidores simplesmente vivem suas vidas e experimentam o mundo ao seu redor e as marcas com que convivem. Eles não distinguem entre paid, owner e earned channels (canais pagos, proprietários e “boca a boca”), e as empresas também devem fazer o mesmo.

A mídia paga terá um peso maior em gerar consciência e engajamento. Canais proprietários (como o site) devem influenciar mais em considerações e compras. O importante é que a empresa cubra todos os tipos de canais e conecte cada um deles entre si.

5. Aceite o imensurável Apesar de difícil, é preciso aceitar: não se pode mensurar tudo. Embora seja fácil criar um gráfico das suas curtidas no Facebook, não é fácil mensurar o amor das pessoas. Enquanto o primeiro representa algo quase insignificante, o último é a coisa mais valiosa que a marca pode conquistar. John Wanamaker já afirmava: “Metade do dinheiro que eu gasto com publicidade é desperdiçado; o problema é que eu não sei qual metade”. Hoje, ele diria: “Nada do dinheiro que eu gasto com publicidade é desperdiçado; o problema é que eu não faço metade das coisas que deveria porque elas não são previsivelmente quantificáveis”.

Fazer algo incrível sempre terá um impacto, que é uma ordem de magnitude maior do que algo pronto e previsível que se encaixa em uma planilha. Antigamente, a publicidade era relacionada à persuasão – a emoção era utilizada para criar desejo de forma mágica. E ainda pode ser utilizada.

Smartphones e tablets devem gerar, este ano, um lucro maior com publicidade do que os anúncios tradicionais em jornais e rádio, segundo The Wall Street Journal.

Estimativas do eMarketer indicam que, nos Estados Unidos, o investimento em anúncios mobile deve aumentar 83%, atingindo US$ 18 bilhões até o fim de 2014. Jornais e rádio, por outro lado, devem somar US$ 17 bilhões e US$ 15,5 bilhões, respectivamente. Apesar do rápido crescimento, os gastos com publicidade móvel não condizem com o tempo que os norte-americanos passam em seus dispositivos.

De acordo com pesquisa do eMarketer, um quarto do tempo gasto com mídia é destinado a smartphones e tablets, enquanto os jornais retêm apenas 2%. A projeção de investimento em anúncios mobile para este ano prevê um aumento de apenas 9,8% na participação no mercado publicitário. Atualmente, a taxa de investimento em publicidade impressa corresponde a pouco menos de 10%.

Esse crescimento relativamente lento pode ser atribuído ao fato de que os profissionais de marketing ainda estão relutantes em abandonar uma mídia conhecida (impressa) para apostar em um ambiente novo, cuja eficiência ainda não foi totalmente comprovada. Outro motivo indicado por muitos analistas é a insatisfação dos anunciantes com formatos de anúncios mobile.

À medida que novos produtos publicitários estão surgindo para manter essa explosão do mobile, os formatos também tendem a mudar, gerando maiores investimentos. Anúncios móveis com base na localização também são responsáveis por esse crescimento, uma vez que oferecem novas possibilidades de segmentação de consumidores quando eles estão mais propensos a serem receptivos.

Com 1,2 bilhões de usuários mensais ativos, é compreensível que se fale do Facebook em números. Porém, com o surgimento de novas redes sociais e apps, a audiência das plataformas “veteranas” torna-se cada vez mais fragmentada e outras mensurações acabam sendo mais importantes, especialmente para empresas que tentam descobrir qual é o melhor canal para investir.

Fatores como quanto tempo os usuários passam em cada rede social e quão engajados e interativos eles estão com os conteúdos nesses sites são fundamentais para determinar isso.

Em uma pesquisa recente, o BI Intelligence calculou o engajamento das cinco principais redes sociais e comunicadores instantâneos: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat e Whatsapp. O estudo também compara a performance das plataformas em termos de tempo de uso no desktop e mobile, e quais atividades são mais populares em cada site.

- Social é a principal atividade na internet: norte-americanos passam mais tempo em social media do que em qualquer outra atividade, inclusive e-mail.

- Regras do social-mobile: 60% do tempo na social media se dá via smartphones e tablets.

- O Facebook atrai sete vezes mais engajamento do que o Twitter tanto via smartphone, quanto em acessos pelo PC.

- O Snapchat é menor que o WhatsApp, porém seus usuários passam mais tempo na ferramenta “fantasma” do que no comunicador instantâneo adquirido por Mark Zuckerberg.

O Brasil aparece como o 4º pais com mais tempo investido ‘nas telas’, segundo relatório de tendências da Kleiner Perkins.

Para quem não conhece o relatório Kleiner Perkins, ele é considerado um dos relatório mais importantes do mundo ao que se refere a têndencias de internet. Mary Meeker, sócia da Kleiner Perkins Caufield & Byers, frustou alguns profissionais do mercado ao apresentar os dados da pesquisa que apontam que o foco cada está cada vez maior em formas de comunicação privativa. A decepção se deu uma vez que  esse comportamento não é uma tendência e já é decorrente a alguns anos, sendo observado por outros especialistas de mercado.

Ao analisar os dados do Internet Trends Report, é possivel notar que a frequência de troca de mensagens em serviços que oferecem grupos menores ou conversas de um para um, como é o caso do WhatsApp, Snapchat e Line, está cada vez maior do que as postagens em serviços de broadcast, que atingem uma maior audiência, como o Facebook.

   O BRASIL APARECE EM DESTAQUE COMO UM GRANDE MERCADO PARA INTERNET, JUNTO COM CHINA, EUA, JAPÃO E RÚSSIA, E ENTRE OS 5 MAIORES MERCADOS PARA SMARTPHONES, EM COMPANHIA DA CHINA, ÍNDIA, INDONÉSIA E RÚSSIA.

No que se refere ao consumo de conteúdo por meio de dispositivos móveis pode-se  notar um crescimento de 81%. O acesso mobile global, principalmente para o consumo de vídeos, já é responsável por 25% do tráfego web, 14% a mais do que no ano passado. Nos países desenvolvidos, essa taxa de uso está em vias de estabilizar, mas em mercados emergentes como o Brasil, o crescimento continua vertiginoso.

O Brasil teve  um grande destaque no quesito uso de ‘telas’, assumindo a 4ª posição do ranking mundial, atrás da Indonésia, Filipinas e China. Nosso país apresentou um elevado uso de smartphones, notebooks e computadores, TV e tablets, respectivamente como é possível notar no gráfico abaixo.

As lojas virtuais brasileiras devem receber, até o final do ano, 12,8 bilhões de visitas e 133,3 milhões de pedidos. As previsões estão no Mapa Conversion do E-commerce no Brasil, estudo realizado pela Conversion.

A empresa brasileira especializada em SEO também constata que a taxa de conversão média das plataformas de e-commerce ficará em 1,04%, enquanto o ticket médio será de R$ 292,47.

O Sudeste é a região do País com mais visitas (66,8%), seguida pelas regiões Sul (14%) e Centro Oeste (11,1%).

Mas, em termos de taxa de conversão, o Mato Grosso é o estado campeão, com 1,3%.

Veja o infográfico completo:

Você já se perguntou quanto tempo as pessoas gastam, em média, olhando para a TV, computador, smartphone ou laptop? Bem, este gráfico mostra exatamente isso, separado por país.

Os dados vêm do relatório Milward Brown AdReaction, reunidos para uma apresentação da analista Mary Meeker na Code Conference.

O gráfico revela algumas informações interessantes. Claramente a Indonésia e as Filipinas estão colados às suas telas, mas há grandes diferenças no tipo de gadget mais usado. EUA e Vietnã possuem totais semelhantes, mas os americanos assistem muito mais TV. E curiosamente, no Japão e Coreia do Sul, as pessoas passam pouquíssimo tempo no tablet – menos até que os brasileiros.

No Brasil, passamos em média 113 minutos na TV, 149 min no smartphone, 146 min no laptop e 66 min no tablet. São quase oito horas diárias no total. A média global é de aproximadamente 7 horas diárias.

A pesquisa fez a pergunta: “grosso modo, quanto tempo você passou ontem vendo TV (não online)/usando a internet no laptop ou PC/no smartphone/no tablet?” A pesquisa foi realizada nos 30 países listados no gráfico, representando 70% da população mundial.

Os participantes eram pessoas entre 16 e 44 anos que têm acesso a uma TV e a um smartphone/tablet. Ou seja, se fossem calcular uma média da população em geral, talvez os números no Brasil fossem menores – já que muitos ainda não possuem smartphone, por exemplo.

Dispositivos móveis são o centro digital e social de nossas vidas, o que faz com que as marcas tentem, a todo custo, alcançar seus consumidores nesse ambiente. Apesar de o e-commerce apresentar elevado crescimento, muitos usuários ainda preferem realizar suas compras de forma privada e utilizar redes como Facebook e Twitter apenas para socializar com amigos e familiares. O engajamento precário, porém, não impede as empresas de continuarem tentando. Confira três marcas que obtiveram sucesso com o social-mobile shopping por meio de campanhas e aplicativos:

Wanelo: O novo shopping digital A rede social Wanelo (“Want, Need, Love”) funciona de forma similar ao Pinterest, mas com um objetivo mais comercial. Assim que postado, o item aparece na categoria “just posted” para que os usuários curtam e até mesmo comprem o produto ao clicar no botão “Buy”, dentro do aplicativo. Atualmente, a plataforma conta com mais de 12 milhões de produtos de mais de 300 mil lojas.

Starbucks: Tuíte um café O resultado da campanha do Starbucks “Tweet-a-Coffee” foi de US$ 180 mil em vendas nos últimos meses de 2013. A cadeia multinacional de cafeterias convidou internautas a enviarem um Starbucks Card de US$ 5 dólares como um eGift para seus amigos ao tuitarem para @tweetacoffee.

Além do lucro com as vendas, o Starbucks conquistou a valorização da marca. A imprensa noticiou a campanha de forma positiva, pela inovação em social-mobile marketing; os feeds de usuários do Twitter foram preenchidos com diversas menções à empresa; e mais de 54 mil pessoas linkaram suas contas à multinacional. Agora, a companhia é capaz de localizar dados, com foco nos usuários com maior pontuação no Klout, a fim de encontrar influenciadores.

WhereToGet: Crowdsourcing fashion A diferença entre WhereToGet e Shazam é que o aplicativo de moda funciona por meio de crowdsourcing em vez de algoritmos. Os usuários tiram uma foto de uma roupa que viram na rua ou postam alguma imagem que encontraram na internet. Depois de postada, outros usuários podem curtir a peça e informar onde ela pode ser adquirida.

As marcas têm uma seção em que apresentam seus novos produtos. Assim, quando um consumidor encontrar alguma roupa que goste, o aplicativo facilita a compra a ser feita no site da loja (e mantém uma taxa de comissão pelo serviço, é claro). A empresa começou como um site, mas hoje concentra a maior parte de seus clientes no mobile.

De “emergente” a “transformadora” Apesar do forte investimento em social-mobile commerce, ainda há obstáculos a serem vencidos pelas empresas. O primeiro é a questão demográfica. Os millennials e consumidores entre 25 e 34 anos representam o público que realiza transações via dispositivos móveis. Entretanto, o público adulto, acima de 50 anos, ainda não adquiriu esse hábito.

Com relação ao gênero, também se observa uma segmentação do mercado. Wanelo e WhereToGet, por exemplo, atingem um público predominantemente feminino. Um aplicativo de social shopping capaz de atingir o público masculino, portanto, terá à sua disposição um vasto campo a ser explorado.

Enquanto as empresas incentivam seus clientes a compartilharem produtos e detalhes da compra nas redes sociais, a maioria dos consumidores ainda prefere manter as atividades comerciais longe do ambiente de social media.

Para o ano de 2014, a expectativa do eMarketer é de que 41,2 milhões de brasileiros utilizem smartphones, o que representaria um crescimento anual de 36%. Consequentemente, o tempo gasto com o aparelho também deve aumentar.   

  Um estudo realizado pela Millward Brown neste ano revelou que os usuários de smartphones e tablets no Brasil, entre 16 e 44 anos e que têm acesso à televisão, gastam mais tempo utilizando celulares do que qualquer outro dispositivo. São cerca de 150 minutos por dia. Laptops ficaram em segundo lugar, com 146 minutos; e a TV, em terceiro, com 113 minutos. Já os tablets apresentaram uma taxa de uso diário mais baixa.   

  Assim, os smartphones tornaram-se a segunda tela mais utilizada para assistir à TV. De acordo com o mesmo estudo, os brasileiros passam 52 minutos por dia assistindo a televisão pelo celular. Nos laptops, o número cai para 35 minutos, e em tablets, 33 minutos.

Por outro lado, uma pesquisa feita pelo Mobile Marketing Association e Ibope Nielsen Online descobriu que uma porcentagem relativamente baixa (24%) de usuários de smartphones no Brasil utiliza o celular enquanto assiste a TV.

O número de usuários ativos na internet em casa ou no local de trabalho no Brasil atingiu em março, pela primeira vez, a marca de 60 milhões. Segundo dados Nielsen Ibope, o total de internautas registrados no mês foi 6,5% superior ao aferido em fevereiro. Na comparação com março de 2013, o crescimento foi de 13%.

Nesse período, a internet brasileira ganhou 7 milhões de novos usuários. Esse incremento é puxado, principalmente, pelas conexões em domicílios. O número de usuários ativos em casa chegou a 51,6 milhões em março de 2014, alta de 7,5% sobre o mês anterior e de 15% sobre março de 2013. Destes 51,6 milhões, 21%, (cerca de 11 milhões) têm conexão de mais de 8 Mb. Há um ano esse percentual era de 15%.

Em dois anos, o crescimento no volume de internautas ativos mensais em domicílios foi de 26%. Já o número de pessoas com acesso – aquelas que moram em residências com acesso à internet, mas que não necessariamente navegam no mês – é de 84,6 milhões. No total, o número de pessoas com acesso em casa e no local de trabalho é de 87,6 milhões.

Classe C consome mais internet em domicílios do que classes A e B

A pesquisa NetView, da Nielsen IBOPE, mostra que o internauta da classe C abre mais páginas de internet no computador domiciliar do que as classes A e B. Segundo o levantamento do mês de dezembro de 2013,  cada internauta da classificação econômica C1 abriu, em média, 972 páginas de internet no mês e o grupo  C2 abriu 843. Em cálculo ponderado, esses números indicam uma média de 943 páginas por pessoa para toda a classe C.

Nas classes A e B, a média de consumo de páginas por pessoa é menor, chegando ao máximo de 821 páginas no grupo A2. A classe D, mesmo tendo uma participação ainda pequena na internet domiciliar, já apresenta um volume individual de páginas até maior que a da classe C, atingindo 1.124 páginas em dezembro, e indicando que o interesse pela internet já predomina nos grupos de menor renda no Brasil.

O maior interesse da classe C pela internet igualmente se reflete na média de sessões de computador  abertas por mês e no tempo de uso, que também são mais altos do que nas classes A e B.

Classes C e D lideram em consumo individual de internet em casa

Quando se inclui na análise também a navegação no local de trabalho, compondo o universo de pessoas  que usam a internet em casa e no trabalho, a classe A se destaca em quantidade de sessões por pessoa e a classe B concentra o maior consumo de tempo e de páginas.

Mas é a internet em domicílios que alcança a maior quantidade de pessoas no Brasil e é a principal responsável pelo forte crescimento da internet nos últimos anos, refletindo a considerável expansão da importância econômica da classe C no país.

Classes B se destaca no consumo individual no trabalho e em domicílios

A pesquisa NetView, da Nielsen IBOPE, oferece aos clientes a possibilidade de analisar o consumo de internet no Brasil e o comportamento de navegação dos usuários de qualquer site por classe econômica, segundo o Critério de Classificação Econômica Brasil, da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (Abep). Essa análise pode ser feita por meio de cruzamento com outras variáveis demográficas, como idade, gênero e escolaridade.

Segundo a pesquisa, os sites de games, os de música e os de vídeo foram os que apresentaram maior grau de afinidade com as crianças e adolescentes de 2 a 17 anos de idade da classe C em dezembro. As crianças e adolescentes das classes A e B, por sua vez, preferem navegar mais em sites de jogos de avatares, de desenhos animados e de personagens de programas infantis da TV.

Na faixa de 18 a 49 anos, os conteúdos de entretenimento também foram bastante consumidos pela classe  C, na navegação domiciliar, desde os sites para ver TV online, até os de vídeos para adultos. Entre os adultos mais jovens, houve também grande procura pelos sites de informações educacionais e de universidades. Esse interesse pelos conteúdos educacionais aumenta sobretudo no mês de março, no início do ano letivo.

Sites com maior afinidade com a classe C, por faixa etária, em domicílios

Entre as pessoas de 50 anos ou mais de idade, a diferença de navegação entre as classes é menor, mas  é possível apontar algumas importantes distinções. Enquanto nas classes A e B os destaque em dezembro foram para os sites de namoro e os mapas, na classe C os internautas a partir de 50 anos mostraram grande preferência por sites com informações sobre sistemas operacionais de computador, portais e notícias.

É interessante observar que os sites de redes sociais (comunidades) também estão no radar dos idosos da classe C. Os grandes sites generalistas de redes sociais aparecem com maior afinidade entre as pessoas  de 50 anos ou mais da classe C do que entre os jovens das classes A e B. Esses preferem os sites sociais ainda menos populares e que são usados em conjunto com o celular. Mas nas classes C e D os grandes sites de redes sociais são os principais destaques, com maior índice de afinidade.

Esqueça essa história de que os celulares e tablets são a ‘segunda tela’ de quem está assistindo TV. O público já rebaixou as televisões para a segunda divisão, dando mais atenção aos gadgets mobile do que à tela compartilhada na sala de casa.

De acordo com o estudo AdReaction, da Millward Brown, nos EUA as pessoas gastam em média 151 minutos diários nos seus smartphones, contra 147 minutos em frente à TVs. Na China, a situação é ainda mais drástica: são 170 minutos nas telinhas, contra apenas 89 na frente da televisão. No Brasil, os gadgets mobile também já fazem parte da ‘série A’ da nossa atenção.

OS BRASILEIROS PASSAM 149 MINUTOS POR DIA EM SEUS SMARTPHONES E EM MÉDIA 113 MINUTOS NA TV.

Os horários de uso da TV também têm picos definidos, enquanto o uso de celulares, tablets e até do laptop é bem mais estável.

DADOS DO BRASIL

HORÁRIOS DE USO NO BRASIL

A pesquisa, que entrevistou mais de 12 mil usuários entre 16 e 44 anos, em 30 países, também revela que apenas 35% das pessoas tem o costume de usar dois dispositivos ao mesmo tempo. Durante esse consumo simultâneo de duas telas, 62% dos entrevistados globais alegaram estar acompanhando coisas diferentes e não relacionadas, em um comportamento definido como ‘staking’, um empilhamento de atividades.

Em relação a anúncios, os usuários mobile globais estão bastante receptivos com vídeos curtos, de cerca de 5 ou 10 segundos. “Os vídeos mobile estão prontos para explodir”, reforça Joline McGoldrick, diretora de pesquisa da Millward Brown em entrevista ao AdAge.

  Fica a sugestão de também conferir o site do estudo em millwardbrown.com/adreaction, que traz bons gráficos que mostram a situação global e também regional, com o Brasil entre os principais países estudados.

Na semana passada foi liberado pelo Governo o relatório da pesquisa brasileira de mídia, que reúne os hábitos de consumo de mídia pela população brasileira — que inclui a internet. Você pode encontrar o relatório aqui, mas como ele tem 150 páginas, fizemos um resuminho com as principais informações sobre a internet.

Tivemos alguns dados bem legais. Olha só:

Uso da internet pelos brasileiros

26% dos brasileiros dizem usar a internet todos os dias, enquanto 53% afirmam não usar nunca.

Entre os mais jovens – de 15 a 26 anos – o número de pessoas que usa a web todo dia aumenta bastante: 48%.

A pesquisa por renda comprova: quanto mais salários mínimos por família, maior é o uso da internet. 9% das pessoas que ganham menos de um salário mínimo por mês usam a internet todos os dias, contra 48% dos que ganham mais de 5.

Os números também crescem de forma proporcional em relação a escolaridade: 58% dos que tem curso superior utilizam a internet todos os dias, enquanto apenas 16% dos que não tem completo o ensino fundamental a usam.

Quanto maior a cidade da pessoa, também maior o uso: em municípios com menos de 20 mil habitantes, 17% das pessoas usam a internet cotidianamente. Em cidades com mais de 500 mil, esse número sobe para 34%.

  Uso de internet de segunda a sexta-feira

Média do brasil: 3h39 por semana — ganhou da TV, que tem média de 3h29.

O estado que mais usa a internet é… Goiás, com média de 6h14 por semana. O que menos usa é o Piauí, com 2h40. São Paulo tem média de 3h28 e o Rio, 3h56.

O Facebook domina com folgas o ranking de site mais acessado: ele é o preferido de 63,6% pessoas, seguido de Globo.com (7,0%), G1 (5,6%), Yahoo (5%) e YouTube (4,9%).

A rede social de Mark Zuckerberg também ganha como maior fonte de informação: 30,8% das pessoas se informa usando o Facebook. O Globo.com é o segundo colocado, com 6,6% e o G1 vem atrás, com 5%.

47% dos brasileiros afirmaram que tem acesso à internet em casa. Ainda é um número baixo…

O Distrito Federal é onde as pessoas mais tem acesso à internet em casa – 63%. SP e Rio vem logo atrás, com 62 e 63%, respectivamente. O Pará e o Piauí são os que tem menos acesso: 27%.

Apenas 16% das pessoas que tem renda de menos de um salário mínimo tem internet em casa, contra 78% dos que tem mais de 5 salários mínimos.

O computador ainda é o meio preferido pra acessar à internet no Brasil. Mas o telefone celular também mostra força.

Os números comprovam: a internet é considerada pelos brasileiros a fonte de informação menos confiável de todas. 53% dos brasileiros confia poucas vezes em notícias de blogs, sites e redes sociais, enquanto esse número diminui para 39% em notícias de jornais impressos, considerados os mais confiáveis.

  O principal destaque é claro: passamos mais tempo usando a internet do que vendo a TV, que sempre se mostrou ser a principal fonte de informação e de entretenimento do brasileiro. Apesar disso, ainda temos muito a melhorar no quesito acesso — menos da metade dos brasileiros tem acesso à internet, e os números são bem piores se considerarmos apenas o Norte e o Nordeste.

Outro ponto que merece ser debatido é a confiança na internet, ainda considerado algo pouco confiável, ao contrário da TV e dos jornais impressos, que trazem uma credibilidade maior aos brasileiros. Ainda precisamos saber filtrar as fontes na web.O relatório completo traz mais informações legais. Quando você tiver um tempo, dê uma olhada que vale a pena.

O Instituto Data Popular e a Serasa Experian divulgaram um estudo que divide a nova classe média brasileira em quatro perfis: promissores, batalhadores, experientes e empreendedores.

O Data Popular considera como pessoas pertencentes à classe média aquelas com renda familiar mensal de R$ 1.694 a R$ 3.094.

Cerca de 108 milhões de brasileiros, ou 54% da população, fazem parte desse grupo atualmente. Se formasse um país, a classe média brasileira ocuparia a 12ª posição em número de habitantes, à frente, por exemplo, de Alemanha, Egito eFrança.

Para dividir esses consumidores em quatro perfis, o Data Popular e a Serasa Experian consideraram apenas aqueles que têm mais de 16 anos, ou quase 77 milhões de pessoas.

Jovens, solteiros e com carteira assinada

O que o estudo classifica como “promissores” são, em sua maioria, solteiros, com ensino médio completo, idade média de 22,2 anos e emprego com carteira assinada. Eles totalizam 14,7 milhões de pessoas e gastaram, juntos, R$ 230,8 bilhões, principalmente com beleza, veículos, educação, entretenimento, itens para casa e tecnologia.

Para eles, a vida é feita de oportunidades e o acesso a crédito ajuda a melhorar a condição financeira. Segundo o estudo, porém, mais da metade, ou 51% das pessoas que se encaixaram nesse perfil, já tiveram algum descontrole financeiro.

Os “batalhadores” são, segundo o Data Popular e a Serasa Experian, 30,3 milhões de pessoas (39%). É o maior grupo e o que mais consumiu no ano passado: suas despesas chegaram a R$ 388,93 bilhões. Eles têm idade média de 40,4 anos.

São pessoas que veem, no emprego, o caminho para a estabilidade e para a realização de sonhos e desejos. Integrantes desse grupo gastam seu dinheiro sobretudo em turismo nacional, veículos, eletroeletrônicos, imóveis, movéis, eletrodomésticos e seguros.

Aposentados que se mantêm no mercado de trabalho

Outro perfil detalhado pelo estudo tem 20,5 milhões de pessoas (26%) e classifica os integrantes com “experientes”.

São pessoas com idade média de 65,8 anos, muitas aposentadas. Para eles, o momento pós-aposentadoria pode ser sinônimo de depressão e preconceito por parte dos mais jovens. Por isso muitos se mantêm no mercado de trabalho.

O seu consumo anual é de R$ 274 bilhões e está relacionado a turismo nacional, eletroeletrônicos, serviços de saúde, móveis e eletrodomésticos.

Já os “empreendedores” são 11,6 milhões de pessoas (16%) com idade média de 43 anos e maior escolaridade do que os demais. Eles valorizam a liberdade e consideram que o trabalho deve ser responsável pelo sustento, mas é importante fazerem uma atividade de que gostam.

É o grupo com maior renda per capita e seu consumo total chegou a R$ 276 bilhões no ano passado. Os principais gastos foram com educação, eletroeletrônicos, turismo internacional, tecnologia, veículos e entretenimento.

Nova classe média gastou R$ 1,17 trilhão em 2013

O estudo “Faces da Classe Média” demorou um ano para ser finalizado e tem por objetivo ajudar empresas, agências de publicidade e governos a elaborar ações com foco nesses consumidores.

Segundo o estudo, a nova classe média brasileira gastou, no ano passado, R$ 1,17 trilhão. Essa camada da população foi responsável por movimentar 58% do crédito concedido no país no ano passado.

A expectativa, segundo o estudo, é que, até 2028, 58% dos brasileiros façam parte dessa camada da população, o que vai significar 125 milhões de pessoas dentro de uma população total estimada de 216 milhões de habitantes.