Kata protokel berasal dari dua kata, yaitu protos yang artinya pertama dan kolla yang artinya lem. Jadi, secara harafiah, protokol berarti perekat yang pertama.
Protokol adalah tata cara untuk menyelenggarakan acara yang tertib serta memperhatikan ketentuan dan kebiasaan yang berlaku. Ruang lingkup protokoler ini ada 3, yaitu tata upacara, tata tempat dan tata penghormatan
-Tata tempat: tata tempat orang penting itu diaturnya harus menurut urutan kepentingan. Contohnya misalnya penempatan orang penting saat foto bersama, atau saat suasana rapat, atau pada jamuan makan. (ada urutannya sih, tapi maaf ga dicatat)
-Tata upacara: jadi kita membuat sebuah protokol itu harus ada perencanaan dalam pelaksanaan untuk menjawab permasalahan Apa, Kenapa, Siapa, Bagaimana, Kapan, Dimana
5 hal diatas merupakan pedoman umum yang harus dimengerti setiap protokoler dalam suatu acara, terutama mengenai juklak dan susunan acara, karena pada pelaksanaannya dalam suatu acara, pasti protokoler yang ditanya mengenai hal-hal berkenaan dengan acara.
Dengan adanya protokol, jadi kita dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan aturan, dapat memberikan penghormatan sesuai dengan jabatan, pengaturan yang ketat menjadi fleksibel dan dapat menekan kegiatan yang berlebihan menjadi lebih efisien.
1. First Impression, quality and characteristic
2. Appearance, mencerminkan kebaikan hati, ada table manners, ada body languange yang sesuai situasi kondisi, berpakaian sesuai situasi dan kondisi, dan ada keluwesan
3. Public Speaking, cara berbicara dan penggunaan bahasa secara benar