Comment ne pas payer les numéros de téléphone surtaxés https://www.lepetiterudit.com/ne-payer-numeros-de-telephone-surtaxes/
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Comment ne pas payer les numéros de téléphone surtaxés
Pour appeler le service client dâune sociĂ©tĂ© ou pour contacter une administration il y a souvent un numĂ©ro surtaxĂ© qui coĂ»te 3euros lâappel ou 80centimes par minutes. Cependant il existe depuis dix ans un site qui donne lâĂ©quivalent gratuits des numĂ©ros surtaxĂ©s: nonsurtaxe.com voyons voir comment ça marche !
Fonctionnement du numéro surtaxé:
Le numéro surtaxé permet une prestation de services rendue accessible par voie téléphonique via un numéro spécial ou un numéro court contre rémunération. Ce type de service est délivré par un prestataire de service au profit de son client, personne physique ou personne morale.
Ainsi lâabonnĂ© Ă un opĂ©rateur de rĂ©seau rĂšgle, par imputation sur sa facture opĂ©rateur (via appel dâun numĂ©ro SVA ou lâenvoi dâun SMS), lâachat de la prestation de service. Le service vendu via SVA ou SMS fait lâobjet dâune facturation de lâutilisateur du numĂ©ro Ă travers son abonnement tĂ©lĂ©phonique selon les tarifs fixĂ©s par le prestataire de service. LâopĂ©rateur de lâabonnĂ© prĂ©lĂšve le montant de la transaction autorisĂ©e par le dĂ©biteur (lâabonnĂ©) pour lâachat de la prestation de service, sur la facture du porteur de la ligne et reverser la somme correspondante au prestataire, aprĂšs dĂ©duction de sa commission.
 Certains numĂ©ro doivent ĂȘtre obligatoirement non surtaxĂ©s !
Fournisseurs de communications électroniques
La loi Chatel du 3 janvier 2008 crĂ©e dans le code de la consommation un article L121-84-5 relatif Ă lâinterdiction de lâutilisation des numĂ©ros surtaxĂ©s par les fournisseurs de services de communications Ă©lectroniques.
Lâinterdiction vise plus prĂ©cisĂ©ment les services dit de « hotlines » fournis par ces fournisseurs : service dâaprĂšs-vente, dâassistance technique ou tout autre service chargĂ© du traitement des rĂ©clamations se rapportant Ă lâexĂ©cution du contrat conclu entre ce fournisseur et le consommateur.
Vente Ă distance
Les nouvelles modalitĂ©s en matiĂšre de numĂ©ro surtaxĂ© rĂ©sultent dâune modification apportĂ©e par la loi Chatel Ă lâarticle L121-19 du code de la consommation suivant lequel dĂ©sormais « Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre lâexĂ©cution de sa commande, dâexercer son droit de rĂ©tractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coĂ»ts de communication, Ă lâexclusion de tout coĂ»t complĂ©mentaire spĂ©cifique. »
Comment contourner les numéros surtaxés ?
Des numéros physiques derriÚre les surtaxés
En fait dans 95% des cas, le numĂ©ro surtaxĂ© recouvre le numĂ©ro non surtaxĂ©. Depuis 2009, nonsurtaxe.com recense les numĂ©ros physique dits gĂ©ocodĂ©s derriĂšre les surtaxĂ©s qui sont cachĂ©s dans les conditions gĂ©nĂ©rales des sociĂ©tĂ©s, ou dans des documents officiels. Pour obtenir une base de plus de 100 000 numĂ©ros la communautĂ© a fortement aidĂ© ! le participatif ça marche đ Exemple: EDF, Cdiscount, Orange, Free, SFR
Des services clients cachés à débloquer !
Parfois le services clients sont cachés dans les numéros de téléphone gratuits des services réclamations, il faut appuyer alors sur une combinaison de touches pour trouver le service client caché comme Canal Plus ou Cofidis par exemple. Ces manipulations sont notées sur la fiche de chaque société !
Des numéros surtaxés des administrations :'(
CAF, CPAM, URSSAF, RSI ⊠autant dâorganismes publiques indispensables mais dĂ©sagrĂ©ables Ă appeler car il faut payer pour les avoir au tĂ©lĂ©phone ! Le seul numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone non surtaxĂ© valable est celui depuis lâĂ©tranger ⊠qui ne marche pas en France !
Leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone court surtaxĂ© et totalement incontournable, mĂȘme les astuces de passer par les siĂšges sociaux sont caduques. La seul consolation est de pouvoir grĂące Ă nonsurtaxe.com, consulter avant lâappel le serveur vocal interactif, pour savoir quelles touches appuyer et Ă©conomiser 3 Ă 4 minutes dâappels surtaxĂ©. Exemple lâURSSAF pour les CESU et la sĂ©curitĂ© sociale pour les indĂ©pendants.















