IKEA x JUST A CHANGE PARCERIAS DE IMPACTO Entrevista a Ana Barbosa, Responsável de Sustentabilidade @IKEA Portugal
JUST A CHANGE (JAC)
ANA BARBOSA (AB)
JAC: O modelo de negócio da IKEA é muito alinhado com a poupança e a democratização do mobiliário. Quais têm sido as principais mudanças no âmbito da sustentabilidade e do impacto social?
AB: Na IKEA guiamo-nos por uma visão muito clara e inspiradora de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. É por isso que estamos comprometidos em contribuir para criar uma mudança positiva e duradoura no planeta e ambiente, e na vida das pessoas. E isto passa, obviamente, por uma estratégia de negócio que tem um grande foco na sustentabilidade e uma ambição constante em inspirar os portugueses a ter uma melhor vida em casa, ao mesmo tempo com menor desperdício, redução de consumo de recursos, o que leva a um menor impacto no planeta. Sempre de uma forma acessível à maioria das carteiras.
A integração da sustentabilidade no negócio faz parte da história da IKEA, sempre tentamos fazer mais com menos recursos. Todavia, nos últimos anos, dado o nosso compromisso com o Acordo de Paris, e a crescente preocupação e exigência dos consumidores face à crise ambiental, as nossas metas tornaram-se mais ambiciosas e intensificamos ações. Consideramos que, quando os desafios são maiores, as respostas têm de ser igualmente reforçadas.
Estamos, diariamente, focados em desenvolver e implementar soluções mais sustentáveis que nos permitam viver num mundo melhor e preservar o nosso planeta. A nossa forma de colocar isto em prática, enquanto empresa, é através das nossas áreas de influência e de negócio: produto, serviços e restauração, para além da gestão das nossas operações e do nosso impacto social. A sustentabilidade é, por isso, transversal a toda a cadeia de valor da IKEA.
Acreditamos que o combate às alterações climáticas começa em casa, desde 2019 lançámos a campanha “Um mundo melhor começa em casa” que se dedica 100% à sustentabilidade, e pretende inspirar uma vida em casa mais sustentável, de forma a beneficiar o planeta e também a carteira de todos. Esta campanha dá a conhecer ações que ajudam na redução do desperdício alimentar, do consumo de energia e água e quais os produtos IKEA que ajudam nestas ações, assim como dicas sustentáveis: utilização de reutilizáveis, sejam sacos de compras, garrafas de água ou pilhas, preferência por mais alimentos à base de plantas e soluções para dar nova vida a produtos de que já não precisamos, por exemplo. Podem parecer comportamentos insignificantes, mas é essa a beleza das pequenas coisas, elas acumulam-se e têm um impacto coletivo relevante.
Inspirar os nossos clientes a adotar estas mudanças e novos hábitos é, também, uma meta muito importante para a IKEA e faz parte da nossa visão estratégica enquanto empresa responsável pelo ambiente e pelas comunidades onde operamos.
Na verdade, até 2030, queremos inspirar e ajudar 1.000 milhões de pessoas e terem uma vida melhor em casa, dentro dos limites do planeta. Desta forma salvaguardando uma vida melhor para gerações futuras.
JAC: A aposta na sustentabilidade é importante na componente logística?
AB: Uma das consequências da pandemia foi o crescimento exponencial do e-commerce, com menos idas às lojas, mais compras digitais, mas também mais entregas e viagens para efetuar essas mesmas entregas e/ou recolhas. Olhamos para estes temas com preocupação, obviamente. Mas essa preocupação não é de agora, há muito tempo que procuramos alternativas mais sustentáveis, mas igualmente eficazes para os nossos clientes.
A este nível, temos também uma meta muito clara para alcançar. Queremos reduzir o impacto das emissões de CO2associadas a serviços, entrega, montagem, instalação, parcel e outros. E grande parte desse caminho será feito em colaboração com os nossos parceiros.
Queremos que todos os serviços pós-venda da IKEA tenham zero emissões e é nesse sentido que estamos a trabalhar. Todos estes serviços serão 100% elétricos até 2025, num processo faseado. Exemplo disso, são as carrinhas elétricas que já circulam em Lisboa e no Porto a fazer as entregas de encomendas aos consumidores.
JAC: Que tipo de iniciativas de Responsabilidade Social realiza a IKEA?
AB: A nossa missão de criar um impacto positivo no planeta passa muito pelo apoio à comunidade. Acreditamos que só assim faz sentido. Lutar por uma sociedade mais justa e igualitária, é contribuir para uma sociedade mais sustentável.
Em 2020, com o impacto da pandemia em todo o mundo, a IKEA disponibilizou 26 milhões de euros para responder às necessidades em todos os mercados onde a marca está presente. Numa primeira resposta de apoio, com donativos de mais de 7 mil produtos a mais de 40 entidades que combateram a epidemia na linha da frente e aos grupos de risco mais vulneráveis a este vírus. A IKEA Portugal iniciou, então, uma segunda fase da sua estratégia que pretendeu ajudar as comunidades locais a ultrapassar a situação difícil de isolamento que atravessámos e combater as desigualdades que se acentuam em períodos de crise. Com a entrega de mais de 66 mil artigos, brinquedos, secretárias, cadeiras e candeeiros para ajuda na escola à distância, apoiámos 10 mil crianças vulneráveis em Portugal, identificadas por parceiros no terreno. Finalmente, numa terceira fase, ainda em contexto de apoio durante a pandemia, apoiamos a reabilitação de casas de famílias em pobreza habitacional no Algarve, a região mais afetada economicamente pela pandemia, em parceria com a Just a Change.
Realizamos ainda uma iniciativa que nos é muito querida, porque apoia as pessoas mais importantes do mundo, as crianças no eu direito a brincar. Durante novembro e dezembro deste ano, promovemos a 5ª edição da iniciativa “Vamos brincar na escola” que foi criada em 2017 e desafia todas as escolas públicas do 1º ciclo do ensino básico a apresentarem projetos que promovam e incentivem as crianças a brincar mais e melhor na escola. Em quatro edições, a IKEA Portugal já contribuiu para melhorar as condições de brincadeira em oito escolas em todo o país, proporcionando uma melhoria diária para mais de 1500 crianças em cada ano letivo.
Para além dessas iniciativas e alinhada com a nossa visão, temos a iniciativa “Pequenas Mudanças, Grande Futuro” que tem como objetivo suportar as comunidades locais na área de cada loja. Promovemos esta iniciativa todos os anos com um concurso lançado através das nossas cinco lojas IKEA em Portugal ao suportarem projetos no âmbito de responsabilidade social e contribuindo para um impacto positivo nas suas áreas de influência.
Ao mesmo tempo, continuamos focados em outras áreas que são fundamentais para nós. Como o direito que todos temos a uma casa segura, confortável e digna. Exemplo disso é a parceria entre a IKEA Portugal e a Just a Change. Portugal é o segundo país da união europeia onde a taxa de mortalidade mais aumenta no inverno, devido a problemas estruturais nas casas dos portugueses, tornando-se muito difícil manter as casas quentes. Conscientes desta problemática e do facto de quase meio milhão de portugueses viver em pobreza habitacional, muitas vezes sem acesso a água canalizada, saneamento ou eletricidade, a IKEA concretizou uma parceria com a Just a Change, para mudar esta realidade.
JAC: Qual é a estratégia global a longo prazo? É muito diferente para Portugal?
AB: A estratégia de Portugal está sempre alinhada com a estratégia global, porque os desafios também são comuns à maioria dos países onde estamos presentes. Nesse sentido, em 2012 foi publicada a primeira estratégia de sustentabilidade que estruturava e formalizava os nossos compromissos, enquanto empresa e marca global, para criar um impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e do planeta. Em 2018, este documento foi revisto, com metas ainda mais ambiciosas, até 2030, em três áreas distintas (alinhado com os objetivos de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas):
I. Até 2030, queremos inspirar e ajudar 1.000 milhões de pessoas, em todo o mundo a viver uma vida mais saudável e sustentável em casa dentro dos limites do planeta;
II. Até 2030, a nossa ambição é criar um impacto positivo no clima e ser um negócio circular, enquanto fazemos crescer o negócio da IKEA (Ex: diminuir a pegada das nossas operações: eletricidade renovável, painéis fotovoltaicos nas nossas lojas, entrega elétricas; regenerar recursos: todos os produtos feitos de materiais reciclados ou renováveis; serviços que prolongam a vida dos produtos, como o serviço Segunda Vida…)
III. Até 2030, queremos ter um impacto positivo na vida de todas as pessoas que estão envolvidas na cadeia de valor da IKEA, promovendo uma sociedade mais justa e equitativa: colaboradores, parceiros e clientes (Ex: Igualdade, diversidade e inclusão começando pelo nossos colaboradores, começando por igualdade de género e evoluindo para inclusão noutra áreas como raça, etnia e nacionalidade, mas também projetos de empregabilidade de comunidades vulneráveis, como por exemplo refugiados; finalmente os projetos de envolvimento com a comunidade que já referi.
A sustentabilidade sempre foi um pilar fundamental na IKEA e nas estratégias definidas para o nosso futuro. A responsabilidade que temos enquanto uma grande empresa tem de se refletir em todas as decisões de negócio que tomamos e que sabemos que podem ter impacto na vida de muitas de pessoas.
Considerando a grande meta que é tornar a IKEA numa empresa com um negócio circular, com impacto positivo no clima até 2030. Focamos o nosso trabalho diário em oferecer aos nossos clientes soluções e alternativas sustentáveis, seja através de produtos, novas coleções ou iniciativas, como a Buy Back Friday. Pegando no exemplo desta campanha, o nosso objetivo é que as pessoas possam dar uma segunda vida a produtos que tenham em casa e já não utilizem. É uma ação que está totalmente alinhada com a missão de promovermos serviços circulares e de inspirarmos os nossos clientes a adotar esta filosofia.
Os portugueses estão cada vez mais conscientes da gravidade das alterações climáticas e procuram, nesse sentido, mais alternativas e soluções sustentáveis. Além disso, o que também sentimos é que as pessoas sabem que é necessário mudar hábitos, mas não sabem por onde começar. E é aí que a IKEA também procura ter um papel ativo. Ao inspirar à mudança, mostrando como é que pequenas e simples ações no dia a dia, podem ter um grande impacto no planeta.
Todos estes movimentos estão integrados na missão da IKEA de se tornar uma empresa com um modelo de negócio circular e nos compromissos assumidos na nossa estratégia de sustentabilidade – Pessoas Positivas. Planeta Positivo.
JAC: Existem guias claros de responsabilidade social na descrição da função de todos os funcionários? Por exemplo, o voluntariado é valorizado na atração de talento?
AB: Na atração de talento procuramos comunicar a nossa orientação humanística e a ambição de juntos construirmos um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, inclusivo, contribuindo para as comunidades e sociedade de que fazemos parte. O voluntariado, por exemplo, poderá ser um aspeto valorizado, entre tantos outros que demonstrem a procura ativa por criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas.
Acreditamos que a responsabilidade social é aplicável e transversal a todas as nossas funções e áreas e na IKEA valorizamos o fit que existe entre as nossas pessoas e os valores que nos guiam, sendo um destes valores o "Cuidar das Pessoas e do Planeta".
Ainda que não exista uma indicação expressa nas descrições de funções nesse sentido, tal como não existe em relação a outros valores IKEA, existem guias globais para orientação das nossas iniciativas de envolvimento com a comunidade, aqui o voluntariado é promovido e naturalmente integrado no horário de trabalho de cada colaborador.
A nossa experiência, com ações de voluntariado em diferentes iniciativas e em todas as nossas unidades, reforça que estas ações são determinantes para aumentar o envolvimento dos colaboradores com a estratégia de sustentabilidade da IKEA, e desencadear mais iniciativas locais de envolvimento e apoio à comunidade.
JAC: Sente que os funcionários são envolvidos em causas sociais?
AB: Acreditamos que sim. E promovemos esse envolvimento e participação, na verdade.
Tudo começa nos primeiros dias: o programa de onboarding inclui uma formação de sustentabilidade para todos os colaboradores, destacando as três grandes áreas de intervenção nesta área: a forma como trabalhamos para inspirar e permitir a mais pessoas terem uma vida melhor em casa dentro dos limites do planeta, o nosso trabalho contínuo para nos tornarmos um negócio circular e com impacto positivo no clima e, finalmente, como contribuímos para uma sociedade mais justa e equitativa.
Depois, procuramos incentivar os nossos colaboradores a adotar hábitos mais sustentáveis no seu dia-a-dia, dando formações e criando dinâmicas e iniciativas internas nacionais ou locais, como a iniciativa local “Pequenas Mudanças, Grande Futuro”, e outras nacionais como reflorestação de áreas ardidas e ações de voluntariado com projetos aos quais nos associamos, como é o caso da Just a Change.
No fundo, acreditamos que ser uma empresa responsável também é isso, trabalhar com pessoas que partilham os mesmos valores que nós.
JAC: Para si, quais são os principais benefícios do voluntariado corporativo?
AB: A abordagem de recursos humanos na IKEA assenta na ideia dar a todas as pessoas as ferramentas e oportunidades para crescer, pessoal e profissionalmente, contribuindo para o negócio. A integração da sustentabilidade no nosso dia a dia contribui para uma maior coesão interna, na medida em que promove a partilha de valores comuns com que muitos colaboradores se identificam profundamente.
Como já referi, ações de voluntariado são perfeitas para desenvolver o espírito de equipa, mas também para alavancar o compromisso dos colaboradores com alguns dos nossos valores e objetivos, nomeadamente o propósito único da marca. Vir trabalhar com o propósito de ajudar a maioria das pessoas a ter um melhor dia a dia, sempre com respeito pelo planeta e pelas pessoas, dá-nos a todos uma energia muito positiva para estimular o desenvolvimento do negócio.
JAC: Quer deixar uma mensagem final?
AB: A nossa ambição neste caminho para a sustentabilidade é ter um impacto positivo na vida das pessoas e no planeta, e ajudá-las a fazerem escolhas mais sustentáveis nas suas casas.
Grandes empresas e marcas como a IKEA têm a responsabilidade, mas também a oportunidade de fazer mais! Na IKEA, como teimosamente otimistas, abraçamos este desafio.
Somos signatários do Acordo de Paris, estamos comprometidos com as metas para limitar o aquecimento global a 1,5ºC e acreditamos que ainda vamos a tempo de cumprir estas metas, desde que trabalhemos em conjunto para este mesmo objetivo: setor público, privado, organizações não governamentais, consumidores entre outros.
Pessoalmente, e tendo em conta megatendências e o conhecimento das necessidades dos consumidores, acredito muito na economia circular, como solução económica, social e ambiental para o futuro, levando a um consumo generalizado mais consciente e sustentável. É uma grande oportunidade. Torna-se cada vez mais importante que os produtos durem mais tempo e tenham várias vidas – o que poupa o ambiente, os nossos recursos globais e de certa forma, traz mais satisfação e confiança aos consumidores. E não esquecer, que pode e deve ser mais acessível para todos.
Vejo um futuro cheio de novas oportunidades para criar e manter um negócio responsável, com novos serviços de proximidade e inclusivos, que acrescentam valor, a vários níveis, aos consumidores. A nossa visão nunca foi tão válida, criar um melhor dia a dia, para mais pessoas, com conforto e qualidade, e ao mesmo tempo regenerar os recursos e a biodiversidade do nosso planeta. Sempre de forma inovadora e responsável.