Те кто знают меня по беларуской IT тусовке, согласятся, что я довольно эксцентричный её представитель. Этот блог не будет развенчивать этот образ — скорее усилит его. Что вы почерпнете из чтения? Взгляд со стороны на IT от инсайдера и ряд практических советов. Эта информация будут полезны человеку не из IT, но, возможно, стремящемуся туда попасть. Также эта информация будет полезна коллегам, которые хотят посмотреть на происходящее по-иному, чтобы усилить свои знания и получить новые инсайты.
Я канатоходец. Раньше я говорил, что моя работа — ломать стены головой, но эта метафора не столь точна. Канатоходец — человек, который преодолевает пропасть, балансируя на канате. Пропасть или Долина смерти — известная метафора в мире продуктового маркетинга. Особенно если говорить о высокотехнологичных продуктах.
В этой главе я напишу про себя. Канатоходец появился сегодня — в октябре 2019 года. В IT я уже был 18 лет. Как это случается в подобных историях, главный герой открыл глаза после тяжелого забытья. Силился вспомнить кто же я. Первое слово, которое пришло в голову было: канатоходец.
Было прикольно вспомнить, что управлением продуктами я занимаюсь уже 6 лет, хотя начинал программистом. Или нет? Начинал я с того что писал стихи и издавался в интернете на нашем с другом самодельном сайте, делал свою браузерную онлайн игру и работал тестировщиком и вебмастером в одной игровой инди компании. Вот мы и познакомились.
На самом деле, в любом продукте есть периоды кризиса, когда продажи по той или иной причине больше не растут. В IT это чувствуется особенно сильно, потому что продукт на рынок можно выпустить сравнительно быстро и информировать всех потенциально заинтересованных пользователей тоже. Спасибо, Интернет. Дальше надо либо убеждать, что продукт того стоит, тех, кто не был готов купить. Либо учить продукт решать новые проблемы.
Можно сказать, что это же касается бизнесов, которые перепродают время людей за деньги — убедил одну категорию клиентов, что ты можешь писать для них софт за деньги, надо убеждать другую.
Иначе стагнация. Доходы сначала не растут, потом из-за конкуренции начинает падать прибыль, потом прямая линия на кардиограмме.
Например, вы делали сайты магазины на PHP. Если вы вовремя не научились делать их в 10 раз дешевле на Wordpress или Magento, вам хана. Вы делали файлообменный сервис и не переориентировали его на поддержку управления проектами, вас съел Гугл своим бесплатным драйвом. Вы делали бухгалтерскую систему для дантистов и не придумали, как продать ее владельцам магазинов шаговой доступности — ну вы поняли. Ваша компания сделала успешный продукт, или целую линейку, на одном рынке и перестала там быстро расти, а на новый не вышла — увы.
В какой-то момент, мне показалось, что я постоянно работаю в компаниях, которые оказываются в такой ситуации. Возможно, даже я в чем-то виноват. Но, оказывается, всё наоборот — все компании попадают в такую ситуацию. Я же просто всегда попадаю в команду, которая должна решить задачу перехода на следующий уровень. Было лишь несколько исключений.
Лично меня в моей практике больше всего интересует и забавляет случай, когда продукт переходит между состояниями. Из состояния: смотрите какую клёвую штуку мы делаем и какие у нас отважные клиенты, которые научились это как-то использовать. В состояние: любой здравомыслящий человек может безопасно и без геморроя, покупать наш продукт, чтобы решать свои проблемы. В народе (у специалистов) это называется: преодоление пропасти (crossing the chasm). Поэтому, да — правильнее всего меня назвать канатоходцем.
Далее полезные выводы для читателя.
Независимо от того новичок вы или старожил, если вам кажется, что вокруг все скучно, равномерно, и никто ничего не торопится менять — вы не в болоте, вам повезло попасть в стадию затишья между кризисами. Не всем комфортно в затишье, но я знаю множество людей, которые хотели бы оказаться в подобном проекте.
Если вокруг вас постоянный шторм, никто не знает что делать, сроки постоянно горят, земля трескается под ногами, продажи не растут, а по ночам вам снятся демоны — вы попали в один из описанных кризисов. Вы на канате над пропастью. Раз вас туда пустили, возможно, вас ценят и считают более крутым спецом, чем человека с соседнего спокойного проекта. Расслабьтесь и получайте удовольствие.
Отдельный совет для НЕ топ менеджеров. Если несколько продуктов или компаний подряд в такой ситуации рассыпались у вас в руках — скорее всего вы не виноваты. Не у всех идей есть вообще шанс перейти через очередную пропасть. Даже если все сделать правильно. Если вас кто-то винит — шлите на хуй.
Для топ менеджеров. Самая страшная вещь, в которой вы можете быть виноваты — это вовремя не зафиксированные убытки. Вторая самая страшная вещь — это отсутствие фокуса и распыление ресурсов в такой ситуации.
