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Menschen wollen ihre Bedürfnisse befriedigen. Wahrscheinlich sahen Sie schon kleine Kinder im Supermarkt, das solange ihre Mutter nervt, bis sie nachgibt. Das Kind strahlt übers ganze Gesicht, wenn es dann sein Überraschungsei oder etwas anders in der Hand hält.Und nicht nur das. Das Kind packt sofort sein Überraschungsei aus. Der Hinweis der Mutter, dass das Ei erst bezahlt werden muss, ignoriert das Kind. Menschen wollen ihre Bedürfnisse sofort befriedigen. Das gilt nicht nur bei kleinen Kindern. „Erst kommt das Fressen, dann die Moral“ sagte einmal der deutsche Dramatiker und Lyriker Bertolt Brecht Welche dieser Bedürfnisse befriedigen Sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen? Read the full article

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Vielleicht kennen Sie das: Wenns kommt, dann alles auf einmal. Der Montag Morgen mit Werbetexter Grauen Vorige Woche: Am Montag morgen startete ich meinen Computer. Er zeigte mir eine Fehlermeldung an. Der PC startete nicht mehr. Entweder war das Betriebssystem total im Ars... oder eine Hardware-Komponente sagte für immer ade. Computer haben eine kurze Lebensdauer - meiner eine von nur fünf Jahren. Nachmittags fuhr ich zum nächsten Computerladen. Ich fuhr zu MediMax. Ich rein in den Laden und schnurstracks in die Regale zu den Computern. Und dann der nächste Stress. Die Auswahl an Tower PC hielt sich in Grenzen. Die Auswahl an Notebooks überforderte mein Stress-Level und meine technischen Kenntnisse. Ich hatte mir zu Hause einige Daten notiert, die der neue Computer erfüllen muss. Ich holte den Zettel aus meiner Tasche und verglich meine Notizen mit den Daten auf dem Computer im Regal. Wie immer blieben Fragen offen. Ich ging zu einem Mitarbeiter des Marktes. Nach der zweiten Frage verwies er mich an einen weiteren Mitarbeiter. Das kann ja heiter werden dachte ich. Der zweite Mitarbeiter von MediMax beriet mich fachmännisch. Er beantwortete alle Fragen. Ich kaufte den PC. Ohne Computer bin ich handlungsunfähig, ja total aufgeschmissen. Die Zeit drängt. Ein Werbetexter-Auftrag von zehn Seiten für eine Firmenbroschüre plus Werbetexte für die Webseite steht gerade an. Wenn mir als Werbetexter die Stimme versagt Kaum hatte ich meinen neuen Computer mit den wichtigsten Software-Komponenten arbeitsfähig eingerichtet … kam der nächste Schlag: Halsschmerzen. Am nächsten Tag stand mir der Schweiß auf der Stirn, die Nase juckte und gefühlte tausend „hatschis“ schrie ich heraus. Meine Stimme hörte sich an, wie nach einer durchzechten Nacht. Am späten Nachmittag tränten mir dann so die Augen, dass ich beschloss mich hin zu legen. In den nächsten Tagen trank ich soviel heiße Zitrone und Salbeitee, wie in den letzten zehn Jahren zusammen. Der Mittwoch – jetzt gabs noch eins drauf Mittwoch Vormittag arbeitete ich mit mehreren Pausen. So versuchte ich mir die Kräfte einzuteilen. Nachmittag hatte ich einen Termin. Ich stieg ins Auto ein. Schon nach den ersten Metern zog das Fahrzeug nach links. Ich hielt an, stieg aus und das linke Vorderrad – platt wie eine Flunder. Drei Tage hintereinander geschlagen – das reicht Computer kaputt, Erkältung vom allerfeinsten, Luft raus – im wahrsten Sinne des Wortes – das dürfte doch reichen für eine Weile. Denken entscheidet über das Leben Ich blieb relativ gelassen. Ich setzte einfach meine Prioritäten tausend prozentig in die Praxis um. - E-Mails las ich schneller und antwortete sofort auf die dringend wichtigsten - Unwichtige Mails löschte ich sofort - Soziale Netzwerke – es geht auch mit nur zehn Minuten am Tag - Kurze Erholungspausen sind effektiver als längere Pausen - Ich konzentrierte mich nur auf den Werbetexter-Auftrag - Leichte Kost dankt der Körper mit Energie Eine Erkenntnis, die nicht neu ist Das Arbeiten nach Prioritäten bringt wesentlich mehr. Plötzlich treten Dinge in den Hintergrund und es läuft trotzdem alles – und besser. Zugegeben, ich habe mich vom Hype um Facebook und Co anstecken lassen. Über Facebook habe ich noch keine Werbetexter-Aufträge erhalten. Also werde ich zukünftig mich dort weniger blicken lassen. Übrigens ist das Unterhalten per Telefon wesentlich effizienter, als Kommentare bei Facebook zu schreiben. Wie ist es bei Ihnen? Woher bekommen Sie Ihre Aufträge, Besucher, Kunden, Interessenten? Laufen Sie den Tipps der Gurus hinterher oder überlegen Sie selbst mit gesundem Menschenverstand WAS für IHR Geschäft der passende Weg ist? Saugen Sie nicht alles Wissen und alle Informationen unkritisch auf. Nutzen Sie lieber Ihr Gehirn für das eigene Denken. Überlegen Sie, ob Ihnen die Informationen aus Newslettern, Webseiten, Ratgebern, Facebook usw. helfen, an Ihre Zielgruppe mehr zu verkaufen. Und wenn ja, dann WIE. Wenn Sie beim WIE Ihren Denkapparat anstrengen, dann finden Sie oft IHREN Weg mit IHREN Stärken. Das Gefühl der Bequemlichkeit spielt beim Werbetexte schreiben immer wieder eine entscheidende Rolle. Das Gehirn ist faul. Die Bequemlichkeit zeigt sich darin, dass Menschen „Schritt-für-Schritt-Anleitungen“ kaufen, weil sie glauben so bequemer zum Ziel zu kommen. Nur anfangs scheint der Weg bequemer. Auf lange Sicht gesehen, nützen Ihnen Anleitungen mit „Gehirnschmalz“ weit mehr. Wenn Sie beispielsweise wissen, - wie Ihre Interessenten und Kunden denken - welche Gefühle sie haben - welchen Defizite sie beseitigen wollen - was sie motiviert - wo sie sich aufhalten - was sie interessiert - welche Probleme sie haben profitieren Sie ewig davon, weil Sie immer wieder genau dort im Verkauf ansetzen können. Sie brauchen nur einmal RICHTIG Ihre Kunden zu analysieren und dann ab und an nachjustieren – ergänzen und ändern. Diese Wissen nutzt Ihnen garantiert länger, als das nächste technische Tool. Sie brauchen nur diese Bequemlichkeit des Nicht-Denkens in aktives Denken umwandeln.     Lesen Sie den ganzen Artikel

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Vorige Woche mistete ich einiges Papier aus. Und bevor ich ein Dokument durch den Schredder jage, schaute ich nochmal kurz drauf. Ab und zu habe ich da schon manch vergessene Idee wieder gefunden. Ich sah einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit. „Sind Umfragen zur Kundenzufriedenheit Werbetexte?“ durchschoss es meinen Kopf. Werbetexte dienen dazu, eine Handlung beim Leser auszulösen. Umfragen lösen schon von ihren Zweck her eine Handlung aus. Der Leser wird aufgefordert die Fragen zu beantworten. Reicht eine einfache Aufforderung aus? Der Leser fragt sich unbewusst: Warum soll ich den Fragebogen ausfüllen? Ich habe schon viele Fragebögen gesehen. Die meisten beginnen in etwa so: - Ihre Meinung ist uns wichtig – Ja, und? ... dann ist es eben wichtig für Sie - Das Ausfüllen des Fragebogens dauert nur wenige Minuten – Was verstehen Sie unter wenige Minuten? - Das Ausfüllen des Fragebogens dauert nur drei Minuten – Drei Minuten sind immer noch MEINE Zeit, warum soll ich Ihnen meine Zeit widmen? Solche und ähnliche Eingangs-Texte, stoßen den Leser eher vor den Kopf als ihn zum Ausfüllen zu bewegen. Da wird es ohne Einleitung wahrscheinlich effektiver. Mit Speck fängt man Mäuse … sagt ein Sprichwort. Geben Sie dem Leser einen Gutschein oder lassen Sie ihn an einer Verlosung eines wirklich großen Geschenks teilhaben. Jetzt weiß der Leser, dass Sie ihm seine Zeit honorieren. Sie sprechen seine Gier an. Sie sprechen seine Freude an. Und sie wertschätzen ihn, weil Sie ihm ein Äquivalent zu seinem zeitlichen Aufwand geben. Bestimmt kennen Sie aus Werbetexten, Werbeanzeigen, Flyern, Katalogen usw. die verschiedenen Prämien, Rabatte, Gutscheine – warum also setzen Sie dieses Mittel nicht bei Umfragen ein? So bleiben zusätzlich zu Ihren Fragen Sie und Ihr Produkt beim Leser länger in Erinnerung Stellen Sie offene Fragen Mit offenen Fragen erhalten Sie differenziertere Aussagen. Klare Aussagen bringen klare Analysen. Ihre Schlussfolgerungen werden konkreter für Ihre weiteren Schritte. Statt „Sind Sie mit der Qualität (Beratung, Preis ...) zufrieden“ fragen Sie besser „Wie zufrieden Sie Sie mit der Qualität (Beratung, Preis ...)“. Eine geschlossene Frage ist sofort mit ja oder nein beantwortet. Und dann ab, raus aus dem Gedächtnis. Ein offene Frage beschäftigt das Gehirn des Lesers länger. Er überlegt ob er, einen zwei drei vier oder fünf Punkte vergibt. Seine Gedanke kreisen – konzentriert und emotional – um Ihr Produkt. So bleiben Sie im Gedächtnis hängen. Gestalten Sie offene Frage nicht zu offen Wenn Sie offene Frage zu offen gestalten, laufen Sie Gefahr keine Antworten zu erhalten.Menschen sind allgemein denkfaul. Fragen Sie beispielsweise „Wo können wir unsere Dienstleistung verbessern“ ,dann werden Sie in der Regel drei Reaktionen erhalten: - Zufriedene Kunden sagen innerlich nirgends, weil Sie ja zufrieden sind - Mittelmäßig zufriedene Kunden sagen Ihnen vielleicht ein zwei Worte - Unzufriedene Kunden schreiben entweder nichts in den Fragebogen oder das Wort „alles“ Für Sie haben diese Aussagen kaum eine Aussagekraft und helfen Ihnen so nicht weiter für Ihre Arbeit. Wie geht es besser? Geben Sie Ihren Lesern einige Orientierungspunkte. Regen Sie die Phantasie Ihre Leser etwas an. Sie geben dem Leser praktisch ein Gerüst, eine Struktur an dem er sein Denken ausrichtet. Ergänzen Sie Ihre Frage „Wo können wir unsere Dienstleistung verbessern“ mit Ihren Kategorien aus Ihrem Leistungs-Katalog. Bei mir wären es beispielsweise - Werbetexte und Verkaufstexte schreiben - Direct Mailing - Texte für Verkaufsseiten - Pressetexte - Texte für E-Mail-Marketing - Internet-Texte So erzielen Sie mehr Antworten und zusätzlich Antworten, die ihnen helfen Ihre Arbeit zu verbessern. Suchen Sie Kunden-Antworten, die Ihre Qualität erhöhen? Dann formulieren Sie Fragen, die Ihnen diese Qualität liefern. Wenn Sie Hilfe bei dem Erstellen von Umfragen benötigen, dann schreiben Sie mir einfach eine Mail an ht (at) werbetexterservice.de. Lesen Sie den ganzen Artikel

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