Quelle diffĂ©rence entre expĂ©rience client (#CX) et expĂ©rience utilisateur (#UX) ? « LâUX correspond Ă lâexpĂ©rience utilisateur. Il sâagit des interactions entre une personne et un produit ou service. La CX est lâexpĂ©rience client. Elle dĂ©coule de lâensemble des relations humaines entre la marque et le client⊠» https://ift.tt/3k7JA5E et CX sont des termes issus de lâanglais. LâexpĂ©rience client (CX) et lâexpĂ©rience utilisateur (UX) sont souvent confondues. https://ift.tt/32kIrSb















