Bulutfon

Bulutfon’nun yeni versiyonu yayınlandı. Şuan tüm kullanıcılarımız 1.1.0 versiyonunda çalışmaktadır, bizde bu yeni versiyonun yayınlanması ile birlikte büyük bir heyecan ile yeni eklediğimiz özellikleri sizlere duyurmak istedik.

İşte yaptığımız iyileştirmeler ve ek özellikler.

Dahili numarasına ulaşılamadığında veya sürekli menüye yönlendirme.

Dahili numarasına ulaşılamadığında veya sürekli başka bir dahiliye yönlendirme.

Dahili numarasına ulaşılamadığında veya sürekli grup numarasına yönlendirme.

Dahili numarasına ulaşılamadığında veya sürekli harici bir telefon numarasına yönlendirme.

Karşılama menüsünde ses dosyasını okuduktan sonra çağrıyı sonlandırma.

Geliştirilmiş numara trasfer işlemi ve çağrıyı bekletme.

Yeni dahili yönlendirme özelliği

1) Hangi durumda dahilinin yönlendirileceğini seçiniz.

2) Nereye yönlendirileceğini seçiniz.

3) Yönlendirilen yeri başka bir dahili, karşılama menüsü veya grup numarası ise seçim yapınız.

4) Yönlendirme yeri harici bir numara ise telefon numarasını yazınız.

* Harici yönlendirmede santraliniz vereceğiniz numaraya doğru arama başlatacağından bu görüşme standart dışarı doğru arama görüşmesidir ve ücretlendirme yapılır.

Karşılama menüsünde aramayı sonlandırma

Bu özellik sayesinde kendi ihtiyaçlarınıza göre santral sisteminizi yapılandırabilirsiniz. Örneğin firmanızın yaptığı iş ile ilgili sıkça sorulan soruları birer menü haline getirip, cevapları seslendirerek, cevabın okunmasından sonra telefonu kapatabilirsiniz.

Yeni Kısayol tuşları

Bildiğiniz üzere gelen aramayı *2 tuşladıktan sonra yeni dahili numarayı tuşlayarak başka bir dahiliye transfer edebiliyordunuz. Arama trasferini geliştirerek daha iyi hale getirdik, bu kısayol tuşlarını basitçe açıklıyoruz;

Arama geldiğinde hemen trasfer için : *2

Gelen aramayı bekletme ve geri alma : *3 (geri almak için #)

Bu özellik diğer 2 sinden çok daha karmaşık olduğundan birkaç cümle ile açıklayamayacağımızı düşünüyorum bu nedenle bir senaryo yapacağız:

Gelen aramayı cevaplayan A kullanıcısı, aramayı B kullanıcısına aktarmadan önce gelen aramayı bekleterek A’dan B’yi arayabilir bunun için " *1 ve Dahili Numara " tuşlar. Bu sırada B kullanıcısının telefonu çalar ve gelen aramada bekleyen kişi müzik dinlemeye başlar. A ile B konuştuktan sonra B kullanıcısı beklemedeki gelen aramayı kabul edecek ise, A kullanıcısı “ * ” (yıldız) tuşuna basar ve gelen aramadaki kullanıcı ile B kullanıcısı görüşür. Eğer B kullanıcısı A ile görüşüp aramayı kabul etmez ise, A kullanıcısı “ # ” (kare) tuşuna basar ve gelen aramayı tekrar kendine çeker. A ve B kullanıcısı aynı anda gelen aramada bekleyen kullanıcı ile görüşecek ise A kullanıcısı “ 0 ” tuşlar, bu andan itibaren 3 kişi aynı anda telefonda görüşmeye başlar.

Yeni versiyonumuz ile ilgili tüm sorularınızı [email protected] adresine e-posta atarak bizlere iletebilirsiniz.

Mutlu Günler Dilerim.

5 Mart 2014 Çarşamba günü Pamukkale Üniversitesi Konferans Salonun’da düzenlenen Geleceğin Similasyonu etkinliğinde konuşmacı olarak katılan Genel Koordinatörümüz Onur Özgür ÖZKAN ve Teknoloji Direktörümüz Volkan ORANSOY’un konuşmacı olarak katıldığı etkinlikten basına yansıyanlar

http://www.haber01.com/denizli/paude-gelecegin-simulasyonu-etkinligi-h30807.html

http://www.denizlihaber.com/egitim/egitim-genel/pau-ogrencileri-profesyonellerle-bulustu/

http://www.malatyagercek.com/denizli/paude-gelecegin-simulasyonu-etkinligi-h475154.html

http://www.yuzhaber.com/haber/17809/turkiye-nin-en-buyuk-problemi/

http://www.pauhaber.com/manset/gelecegin-simulasyonu.html

http://www.milliyet.com.tr/pau-de-gelecegin-simulasyonu-etkinligi-denizli-yerelhaber-64514/

Etkinlikten kareler:

Bulutfon olarak Rails Girls etkinliğine sponsor olduk. Tasarım Direktörümüz Tayfun ÖZİŞ ERİKAN etkinlikte mentördür. Etkinlikte görüşmek dileği ile.

Etkinlik Bilgileri

Tarih : 14-15 Mart 2014

Başvurular Için Son Tarih: 7 Mart

Katılımcıların Açıklanması: 10 Mart

Organizasyon Yeri: Cer Modern Altınsoy Cd No:3 Altındağ Merkez/Ankara

5 Mart 2014 Çarşamba 13.00 - 17.00'da Pamukkale Üniversitesi A Blok Konferans Salonun'da düzenlenecek olan Geleceğin Simülasyonü etkinliğinde Genel Koordinatörümüz Onur Özgür ÖZKAN yazılım ve telekomünikasyon sektörü üzerine ve Teknoloji Direktörümüz Volkan ORANSOY bulut teknolojileri üzerine konuşacaktır.

İlgililere duyrulur.

Etkinlik Afişi

Etkinlik Programı

Bugün, bir yılı aşkın süredir üzerinde büyük bir özenle çalıştığımız Bulutfon projesi için bir aylık kapalı betanın ardından hizmet vermeye başladığını sizlerle paylaşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Bulutfon'u kullanmak isteyen ziyaretçilerimiz aylık 9TL'den başlayan fiyatlar ile internet sitemizden hemen kullanmaya başlayabilirler.

Bulutfon, aşağıdaki üç prensip üzerine kuruldu.

Kendimiz üreteceğiz.

Teknolojinin bütün nimetlerinden yararlanacağız, yararlandıracağız.

Müşteri odaklı olacağız.

1. Kendimiz üreteceğiz.

Kurulduğumuz zamanlarda hizmete başlayabilmek için önümüzde iki yol vardı. Birinci yol bu hizmeti sağlayan bir yazılımı desteği ile birlikte satın almak ikinci yol ise kendimizin geliştirmesiydi. Birinci ve ikinci yolu artı ve eksilerini aşağıda görebilirsiniz.

Yazılımın Satın Alınması

Avantaj : Piyasaya hızlı bir giriş ve nakit akışını sağlamak

Avantaj : Daha uygun bir maliyete ürüne sahip olmak

Dezavantaj : Uzun vadede kiralama, satınalma ve bakım maliyetlerin olması

Dezavantaj : Abone taleplerine göre ürünün geliştirilmesinin mümkün olmaması

Yazılımı Kendimizin Geliştirmesi

Dezavantaj : Piyasaya geç bir giriş ve nakit akışının geç sağlanması

Dezavantaj : Ürünün geliştirme maliyetinin satın alma maliyetinden daha yüksek olması

Avantaj : Uzun vadede kiralama, satınalma ve bakım maliyetlerinin olmaması

Avantaj : Abone taleplerine göre ürünün geliştirilebilmesi

Bizler abone taleplerine göre ürünün geliştirilmesi gerektiğini ve uzun vadeli bu işteki maliyetlerimizi düşürmemiz gerektiğini düşündüğümüzden Bulutfon'u açık kaynak teknolojiler üzerine kendimiz geliştirdik. Şuandan sonra abonelerimizin istekleri doğrultusunde Bulutfon'u geliştirmeye devam ediyoruz.

2. Teknolojinin bütün nimetlerinden yararlanacağız, yararlandıracağız.

Bulutfon'un ortakları olan bizler aslında Netinternet ve Lab2023 firmalarınında ortaklarıyız. Uzun yıllar Bulut teknolojiler üzerinde web, mobil uygulama, ölçeklendirilebilir SaaS ürünler geliştirdik. Bizi ve Bulutfon'u rakiplerine göre üstün kılan en önemli konu teknolojilik üstünlüğümüzdür. Yüksek teknoloji demek maliyetlerin ucuzlaması demektir.

Bizler Bulut Teknolojilerini kullanarak abonelerimize sanal santral, ses kaydı, faks, voice mail gibi hizmetleri fiziksel santral almadan veya sanal sunucuya gerek kalmadan servis olarak uygun fiyatlara veriyoruz.

3. Müşteri odaklı olacağız.

Bir ürünün değerini ona harcanan emek değil, o ürünün insanların hangi ihtiyaçlarını karşılağı, insanların hangi sorunlarını çözdüğü, onlara sağladığı fayda belirler. Bu bağlamda abonelerimizin ihtiyaçlarını anlamak, onların sorunlarını çözmek, onların hayalindeki ürünü yapmak bizim için çok önemlidir.

Abonelerimiz panel üzerinden fikirlerini paylaşırlar ve diğer abonelerimizin bu fikirlere puan verirler, yorum yazarlar. Böylece biz en çok puan alan fikirleri belirler ve onları geliştireceğimizi abonelerimize bildiririz.

Bugün açılmamıza rağmen geribildirim mekanizmasında

37 - Öneri

39 - Öneriler hakkında yorum

152 - Öneri oylaması olmuştur

Örneğin şuan abonelerimizin en çok istediği özellik mesai saatlerine göre farklı karşılama menülerinin çıkmasıdır.

Kapalı Beta süreçinde bizlere geri bildirimde bulunarak Bulutfon'un gelişimine katkı sağlayan birbirinden değerli firmalarımıza teşekkür ederiz.

Saygılar.

Değerli kapalı beta müşterilerimizden gelen geribildirimler ile 15 günde Bulutfon'un 9 yeni versiyonunu çıkardık. Bugün yayına giren v.1.0.11 sürümünde aşağıdaki iyileştirmeler yapıldı.

Müşterilerimizin istedikleri 23 adet örnek ses dosyaları eklendi.

Güvenlik gerekçesi ile dahili sahibine email gönderimi kaldırıldı.

Başarılı bir kayıt işleminden sonra çıkan mesaja 'Yeni bir tane oluştur.' bağlantısı eklendi.

Hata sayfaları olan 500 , 404 , 422 türkçeleştirildi.

Ses dosyalarının linki

'Yeni bir tane oluştur.' bağlantısı

Örnek ses dosyaları

'Firmamıza hoş geldiniz.'

'Dahili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayınız bilmiyorsanız'

'Operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz'

'Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayınız bilmiyorsanız operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz.'

'Satış için'

'Teknik destek için'

'Ürünlerimiz hakkında bilgi almak için'

'Biri'

'İkiyi'

'Üçü'

'Dördü'

'Beşi'

'Altıyı'

'Yediyi'

'Sekizi'

'Dokuzu'

'Tuşlayınız'

'Telefonunuzu bağlıyorum. Lütfen bekleyiniz.'

'Aradığınız dahili şuan meşgul'

'Şuan tüm operatörlerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.'

'Görüşmeleriniz güvenliğiniz için ve hizmet kalitemizi takip edebilmek amacıyla kayıt altına alınmaktadır.'

'Şuan mesai saatleri dışındayız. Mesai saatleri içerisinde tekrar bizi arayabilirsiniz.'

'Şuan sadece websitemiz üzerinden teknik destek vermekteyiz.'

Saygılar.

Merhaba,

Bulutfon'un tasarımlarında kullanılan kurumsal kimlik renk tonlari, renk kodları ve kullanılan font bilgisi aşağıdaki gibidir.

İlgililere duyurulur.

Tayfun Öziş ERİKAN

Kapalı Beta sürümünün başladığı 31.01.2014 gününden bugüne tam olarak 5 gün oldu. Öncelikle kapalı beta hakkında hemen bir kaç yanlış anlaşılmayı düzeltelim;

Kapalı beta bir test ortamı değildir.

Aldığınız numaralar sizin olmakta ve santraliniz açılmaktadır.

Abonelik sözleşmesi imzalanmaktadır.

Bizler değerli geri bildirimleri için kapalı beta müşterilerine bir yıllık santralı hediye ediyoruz. Kapalı betaya katılmak isteyen firmalarımız [email protected] adresine bir e-posta atabilirler.

Peki son durum nedir? Rakamlar üzerinden konuşursak an itibari ile

Kapalı betaya davet ettiğimiz toplam 21 değerli müşterimiz var.

Müşterilerimizin büyük bir kısmı hosting, yazılım sektöründendir.

Müşterilerimizden toplam 20 tane yeni özellik isteği geldi.

Yayına versiyon 1.0.0 çıkmıştık. Bugün gece yarısı versiyon 1.0.5'ı çıkartacağız. Ortalama günde bir versiyon çıkıyor.

En çok istenilen 5 özellik

10 oy - Konuşmaların kaydedilme özelliği

10 oy - Hazır sample sesler

8 oy - Daha detaylı karşılama senaryosu

7 oy - Voice mail özelliği

Bulutfon olarak projeyi geri bildirim güdümlü geliştiriyoruz. Yani Bulutfon'a hangi özelliklerin ekleneceğine müşterilerimizin fikirleri ve fikirlere verdikleri oylar belirliyor.

Versiyon 1.1.0'da aşağıdaki özellikleri sisteme ekleyeceğiz.

Konuşmaların kaydedilme özelliği

Gelen ve giden aramaların belli bir formatta kaydedilmesi

Bunların santral yönetim panelinden raporlanması

Belli bir süre boyunca saklanması

Bu konunun yasal boyutu ile ilgili müşterilerimizin uyarılması ve bilgilendirilmesi

Hazır örnek sesler

İçinde firma ismi geçmeyen her firmaya santralini açınca kullanabileceği dahili seslerin sisteme eklenmesi

Daha detaylı karşılama senaryosu

Bu konu başlı başına büyük bir konu olmak ile birlikte versiyon 1.1.0'da

Dahiliye ulaşılamayınca veya açmadığında bekleme süresi

Bekleme esnasında çalacak müzik

Bu dahilinin başka bir dahiliye, gruba, karşılama menüsüne, başka bir dış numaraya yönlendirilmesi veya sesli mesaj gönderilmesi.

Voice mail özelliği

Dahiliye ulaşılamaması durumunda dahili için tanımlanmış e-posta adresine mesajın gönderilmesi

Müşterilerimizin istediği diğer özellikleri aşağıdaki resimden görebilirsiniz.

Saygılar.

Onur Özgür ÖZKAN

31.01.2014 tarihinde kapalı beta testlerimize başladık. Bu süre boyunca sistemi test eden ilk müşterilerimize sonsuz teşekkür ederiz. Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri ile bugün gece 23.59'da yeni versiyonumuz olan 1.0.2'yi çıkartacağız.

İlk test eden müşterilerimiz;

AvcıWeb

Creas

Projekod

Ömurtech

MaestroPanel

AlanAdlari.com

WHMCSLab

APITech

Daytek

VM Ajans

TasarimRehberi

Müşterilerimizden gelen yeni özellik istekleri;

Bundan sonra müşterilerimizin istekleri doğrultusunda iyileştirmelere, yeni özellikler eklemeye devam edeceğiz. Kapalı beta test yayınına katılmak isteyen arkadaşlar [email protected] adresine email atarak kapalı beta programına katılabilirler.

Uzun çalışmalarımızın ardından Bulutfon bugün 31.01.2013 tarihinde hizmet vermeye başladı. Bütün geliştirme süresi boyunca yokluğumuza katlanan ailelerimize, fikirlerini ve desteklerini bizden esirgemeyen Lab2023 ve Netinternet partner firmalarımıza, ortada hiç bir şey yokken ürünü satın alan, sürekli test eden, geribildirimde bulunan müşterilerimize sonsuz teşekkür ederiz.

Peki bundan sonra ne olacak...

Yardım dökümanlarının bulunduğu bilgi bankasını zenginleştireceğiz.

Kullanıcıların Bulutfon'u kullanmalarını gözlemleyip, geribildirimler kullanımı daha kolay bir sürüm çıkartacağız.

Ses kayıt özelliğini ekleyeceğiz.

Her türlü sorunuz, öneriniz, hata bildiriminiz için [email protected] adresine email atabilirsiniz veya 08508850000 nolu telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

Yaşadığımız şu günlerde en önemli iletişim aracı hiç şüphesiz İnternettir. İnternet'in hayatımıza girmesi, 2000 yılından sonra geniş bant İnternet gelişmelerden sonra oldukça hızlı bir şekilde yaygınlaşması, iş dünyasında artık şirketlerin daha fazla müşteriye daha düşük maliyetlerle erişebilmesine olanak sağlamıştır.

Bir ev kiralamak istediğinizde, kendinize en yakın emlak ofisini internetten arattırabilirsiniz, yada bir bilgisayar parçasına ihtiyacınız var, kendinize en yakın bilgisayar mağazasını internetten aratarak iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz, telefonla arayarak stok bilgisi isteyebilirsiniz.

Böyle bir durumda müşterilerinizin gözünde bırakacağınız ilk intiba, şirketinizin web sitesi ve size telefon ile ulaşan müşteriniz yada müşteri adayınızı ile ilk görüşmenizdir.

Gerçek hayattan örnek vermek gerekirse, Yazılım şirketiniz var, yaptığınız işleri, referanslarınızı web sitenizden inceledikten sonra müşteri adayınız sizinle iletişime geçmek için sizi aradığında şirketinize özel robot operatör tarafından karşılanması, telefonun bağlanmasını beklerken, bekleme müzikleri dinlemesi müşteri adayının şirketinize olan bakış açıcını olumlu yönde kesinlikle değiştirecektir.

Peki ya yukarıdaki örnek şu şekilde olsaydı; Web sitenizde sabit bir telefon yerine cep telefonu gören müşteri adayı veya sabit telefonunuz varsa bunu aradığında herhangi bir çağrı karşılama, robot operatör olmadan karşısına direk bir yetkili çıksaydı şirketinize olan bakış açısı yukardaki örnekte olduğu gibi olumlu yönde olur muydu?

Profesyonel bir telefon santrali yatırımı, maliyetleri açısından özellikle yeni kurulmakta olan işletmeler için ikinci plana atılmaktadır. Bu noktada Bulutfon konumdan bağımsız, İnternet olan her ortamda kullanabileceğiniz, bakım maliyeti olmayan, ekstra bir cihaz çalıştırmak zorunda olmadığınız Bulut IP Telefon Santral Sistemi hizmetinize sunuyor. Bulutfon sayesinde yüksek yatırım maliyetlerine katlanmadan, sabit telefon hizmetlerinin sabit ödemelerinden fazla olmayan bir tutarda, profesyonel bir santral sistemine sahip olmanıza olanak sağlıyor.

Bulutfon olarak 22-23 Kasımda Yeditepe Üniversite'sinde olan Özgür Web Günleri'e sponsor olduk. Ayrıca Teknoloji Direktörümüz Volkan Oransoy ve Genel Koordinatörümüz Onur Özgür ÖZKAN 22 Kasım 2014 tarihinde Salon 1'de ITSP Mimari ve Ölçeklendirme Sorunları ile Çözüm Önerileri konu başlığı ile Bulutfon'un alt yapısını anlatacaktır.

Sunum içeriği

ITSP (İnternet Telefon Servisi) hizmeti için mimari tasarımı önerisi ve ölçeklendirme sorunlarının çözüm önerisidir. Sunum esnasında sadece mimari tartışılacak ve karşılaşılan sorunlara uygulanan çözümler anlatılacaktır.