Thibault BONNEFOY

Écrire un bon article de blog, une description produit qui donne envie, une belle newsletter est un exercice difficile. Il faut garder l’attention du visiteur jusqu’au bout de sa lecture tout en lui proposant un contenu instructif, intéressant et actionnable.

La solution, pour faciliter cette tache est de suivre une méthode toute simple qui permet d’écrire des articles captivants pour son audience. La formule s’appelle AIDA pour Attention, Intérêt, Désir et Action. Voyons de quoi il s’agit.

Que vous vendiez un bien ou un service, vous affichez des prix sur votre site. La taille de police de celui-ci peut vous paraître anodine. Pourtant, les dimensions d’un élément graphique – tel que le prix - sur votre boutique, peut en réalité avoir un impact sur l’inconscient de votre client.

Je vais vous donner quelques techniques pour maximiser vos chances de faire passer une petite réduction pour une belle promotion et une simple remise pour une bonne affaire.

Commençons par la relation qui existe entre la taille de la police d’un chiffre, et son montant.

Depuis le début de l’année, on a vu passer de nombreux articles concernant les tendances 2016 à ne pas louper. C’est important, mais attention à apprendre à marcher avant de courir. Les innovations vont vite et certaines bonnes pratiques de 2015 sont peut-être passées à la trappe. On va s’assurer que vous ayez bien mis en place ces 5 bonnes pratiques sur votre site e-commerce avant d’aller plus loin. Ces 5 conseils, à tester absolument, auront un impact fort sur votre boutique.

On rêve tous de pouvoir identifier ses moteurs de croissance facilement, de savoir que ses utilisateurs engagés le sont parce qu’ils réalisent au moins X fois l'action Y… ou que leurs parcours diffèrent des autres visiteurs.

C’est l’information que nous apportons avec notre plateforme de Behavioral Analytics, basée sur vos données. Nous avons lancé l'ouverture officielle semaine dernière avec Betalist.com. Plus de 150 personnes se sont connectées depuis !

Pour ceux que ça intéresse, le lien direct vers notre plateforme : mqment.com/behaviors-finder-beta

Amis Wizishopiens, depuis la fin d’année 2015, nous avons signé un partenariat avec une excellente plateforme e-commerce : Wizishop :) Notre accord porte sur des prestations d’optimisation de votre e-commerce exclusivement à la performance. Découvrez ce que nous allons vous apporter à travers un webinar organisé par Wizishop et présenté par nos soins. A vos agendas ! 

Ce webinar, exclusivement réservé au Wizishopien, va vous expliquer comment augmenter vos ventes sans investir 1 € ! 

Wizishop et ses partenaires lancent la seconde édition di Formidable Ecommerçant. Cette année, les organisateurs visent les 2 000 participants, soit plus du double des participants de l’an passé !

Avec plus de 100 000 € de lots à gagner, le concours est ouvert à tous les ecommerçants (ou futurs ecommerçants) français quelque soit leur C.A. et leur ancienneté. La participation est gratuite et 3 catégories sont récompensées : 

Projet e-commerce avec 25 000 € de lots (projet lancé dans les 3 à 10 prochains mois) ;

Espoir du e-commerce avec 30 000 € de lots (site lancé depuis moins de 18 mois) ;

Ecommerçant de l’année avec 45 000€.

Mieux comprendre ses clients est indispensable. Pour cette raison, j’analyse en permanence mon comportement lorsque je navigue sur internet. Cela m’a permis de faire une découverte intéressante concernant un achat effectué le mois dernier. 

J’ai acheté un jeu de société pour une amie. Un site a particulièrement attiré mon attention. Ergonomique, bien fait, avec des éléments de réassurance. Pourtant, ce n’est pas sur ce site que j’ai passé commande, car c’est l’avis d’autres clients que je cherchais. J’ai trouvé ce que je cherchais sur un site concurrent. C’est grâce à l’avis de tiers, que j’ai su que le produit correspondait à mes attentes et qui a déclenché mon achat. 

Comment profiter de cette expérience pour mettre en place une stratégie d’avis clients gagnante ? 

Les e-commerçants sont continuellement en quête de nouvelles stratégies pour booster l’efficacité de leurs boutiques en ligne. De leur côté, les experts tentent d’apporter les solutions nécessaires et n’hésitent pas à proposer des résultats grâce à des tests pour favoriser les sites e-commerce. 

Alors, afin d’évaluer comme il se doit les performances de votre eshop et faire en sorte que votre boutique en ligne fonctionne et perdure comme vous le désirez, utilisez les tests A/B. Sachez aussi que sans ces tests, des clients potentiels pourraient vous échapper.

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

Pour faire court, les tests A/B représentent une technique marketing dont l’idée est de changer quelques éléments ou la structure entière de la page afin d’étudier les performances de chacune en terme de conversion. De ce fait, on doit créer deux variantes d'une même page d'un site. Pour mettre toutes les chances du côté de votre boutique en ligne, rien ne vaut un test en conditions réelles auprès de vos visiteurs pour améliorer les taux de conversion.

Aussi chers e-commerçants, grâce à cet article, sachez comment améliorer vos taux de conversion client, d’ajout au panier ou vos taux d’inscription sur vos newsletters.

L’achat compulsif sur un site de ecommerce existe tout autant que dans les magasins physiques. Comment développer les bons leviers ? Quelles sont les bonnes pratiques dans ce domaine ? 

Certains de vos clients ont besoin de parcourir de nombreuses fois votre boutique, de visualiser à maintes reprises une fiche produit et de demander conseil à leurs proches avant d’acheter. D’autres, au contraire, commande rapidement. Dans un cas comme dans l’autre, la dynamique d’achat compulsif peut être sollicitée. 

Depuis quelques mois, nous avons appris la mise en place du nouveau label « Mobile Friendly ». Ce projet Google vise à faciliter la navigation web sur plateforme mobile. Le programme consiste à inciter les sites web à devenir compatibles avec les smartphones et tablettes. Le stimulant ? À partir du 21 avril 2015, tous les sites devront s’adapter, sous peine de voir son classement sur le moteur de recherche tomber de plusieurs étages.

Google va donc prendre en compte l’ergonomie ainsi que l’accessibilité comme signal dans son algorithme. Les sites qui ne respecteront pas les critères en vigueur seront sévèrement pénalisés et seront défavorisés vis-à-vis de leurs concurrents en terme de ranking.

Ce programme pourrait avoir de grandes répercussions, notamment dans l’ecommerce, car certains sites pourraient dégringoler de la page 1 aux pages 3 ou 4.

Topo complet avec nos conseils pour absorber le choc, sans jeter par la fenêtre votre planning et votre budget 2015.

Le développement de la psychologie et des diverses techniques appliquées en science sociale a permis de faire de nombreuses percées dans le domaine du marketing. Les études ont permis d’établir qu’il existe des méthodes pour convaincre un sujet de procéder à une action. Ces méthodes de persuasion donnent la possibilité d’influencer les prises de décision. Les « techniques de persuasion » sont nées. Leur champ d’application est large et on les utilise surtout dans le domaine de la vente.

Les responsables marketing les emploient pour convaincre de potentiels clients d’acheter leurs produits. Ces techniques de persuasion prennent souvent des caractères subliminaux : les acheteurs n’ont pas conscience de la manipulation dont ils font objet. On trouve souvent des manipulations de ce genre dans les stations radios, les chaînes de télévision et les sites de ecommerce. Dans son ouvrage intitulé « Influence et Manipulation », le psychologue américain Robert Cialdini en expose les principes :

La Réciprocité : “Qui donne reçoit”

L’Engagement et la Cohérence 

L’Effet de Masse 

L’Autorité 

Le Manque 

L’Appréciation et L’Amitié

Nous allons voir comment les appliquer à une boutique en ligne.

Récupérer l’email de ses visiteurs est indispensable à la mise en place d’une stratégie de fidélisation. C’est un élément décisif à la croissance de votre chiffre d’affaires. Utilisé pour la mise en place d’une newsletter, cela permet de créer une relation durable avec vos clients. Bien construite et segmentée, elle va vous permettre d’envoyer les informations attendues par vos clients. Parce que oui, la bonne information, envoyée au bon moment et à la bonne personne permet d’augmenter significativement ses ventes.

Avoir une base de données email déjà bien remplie, ça se travaille. Comment faire pour s’assurer que les bons leviers ont été activés ? Quels sont ces leviers et comment les mettre en place ? Faisons le tour ensemble des solutions vous permettant de récupérer l’e-mail de vos visiteurs de manière efficace !

Les visiteurs arrivant sur votre site proviennent de différents canaux et atterrissent sur des pages différentes. L’objectif est que vos visiteurs trouvent les produits qui leur correspondent le plus et qu’ils passent commande.

Nous vous expliquons, en 3 points, comment comprendre ce que recherchent vos visiteurs et améliorer leur navigation.