TheMixedKid

De CycleSPEX. Het vraagt een tweede poging om het woord correct uit te spreken, maar het is het oefenen zeker waard. Het zou wel eens de toekomst van alle fietsers kunnen betekenen en dan vooral op vlak van veiligheid. 

Het is al even geweten dat virtuele realiteit meer dan alleen maar een surplus is op de game-experience onder de fanatiekelingen. Virtuele realiteit in combinatie met een ‘smart’ stadsbeleid en infrastructuur zou de levenskwaliteit van de mens drastisch kunnen verbeteren.

Een goed voorbeeld daarvan is de CycleSPEX. Meer om meer willen de overheden Koning Auto uit de steden weren. Daarnaast zullen er geleidelijkaan fietsnelwegen komen opduiken. De fiets wint terug terrein binnen en buiten de stad. Naast de elektrische fietsen die een grotere groep mensen warm maken om terug op het zadel te springen, zal de fietservaring dankzij VR nooit meer hetzelfde zijn. 

Nou ja, wat kan zo’n CycleSPEX, dat eerder lijkt op een of ander dinosaurusfamilie, nu het leven van een fietser veredelen? 

Om u van alle technische details te sparen is het heel simpel uit te leggen. De trend waarbij er steeds meer fietsers te zien zijn in het straatbeeld is niet enkel een Nederlands fenomeen maar eerder een Europees, of zelfs wereldwijde gebeurtenis. Daarop moeten de steden inspelen door hun beleid te hervormen tot een ‘smart city’. Maar daar eindigt het niet.

Dankzij de technologieën achter virtuele realiteit is CycleSPEX de oplossing om de fietser zijn route veiliger (en sneller) te maken. Het analyseert namelijk de infrastructuur, de kwaliteit en veiligheid van de fietspaden en kruispunten. Door big data en allerlei informatie die ter beschikking zijn van de lokale en federale overheid weet de CycleSPEX waar welke aanpassingen er kunnen gebeuren.

Het meet dus in feite, virtueel, de fietsomgevingen van de steden die gebruik zullen maken van deze fietssimulator. Het doel hiervan is dus (snel)fietsroutes te gaan optimaliseren. 

Zowel binnen als buiten de steden is er nog veel werk aan de optimalisatie van de fietser zijn weg. Die technologie zal dus vooral de door de Europese Unie aanbevolen toekomstige en bestaande fietssnelwegen optimaliseren. Dankzij deze technologie kan men misschien binnenkort spreken van een revolutie door de fiets. Vaarwel auto en hallo veilige fietservaring.

Bronnen: 

http://theurbanfuture.com/products/cyclespex-detailed/

https://ec.europa.eu/transport/themes/research/challenge/projects/cyclespex-cycle-and-spatial-context-experience-simulator-vr_en 

Als u het begrip ‘smart cities’ letterlijk zou vertalen dan krijgt u ‘slimme steden’, wat natuurlijk een vaag idee geeft van wat smart cities werkelijk zijn. Wat stelt zo’n slimme stad dan eigenlijk voor?

Een stad wordt als smart city omschreven indien het investeringen doet in het menselijk en sociaal kapitaal en indien het meer innovatieve communicatie voert om duurzame ontwikkeling te ondersteunen. Eigenlijk is dat het implementeren van nieuwe technologieën in de stad waardoor er enkele struikelblokken worden overbrugd. Het is de bedoeling om mensen opnieuw met elkaar te verbinden, en dan vooral met hun eigen stad. Hierbij laat de nieuwe technologie toe dat meer mensen kunnen betrokken worden en willen betrokken worden bij de organisatie van hun kleine gemeenschap. Alsook bij de organisatie en de werking van hun gemeente, stad en zelfs regio.

Hierbij kan VR-reality smart cities een handje bijdragen. VR-reality laat toe om problemen in onze steden op een vernieuwde manier op te lossen. Een goed voorbeeld hierbij is het project ‘Smart city Gent’. In Gent willen ze verzekeren dat kleinere spelers ook toegang hebben tot beslissingen over de stad. Door virtual reality te gebruiken kunnen ze de inwoners visueel tonen waar ze naartoe willen met de stad Gent. Een open communicatie met de bewoners door middel van virtual reality dus.

Bronnen:

https://www.techpulse.be/achtergrond/215590/een-slimme-stad-wat-dat-eigenlijk/

https://www.livingtomorrow.com/nl/ontdek#vision-group-smart-cities

De Snapchat-filters (Lenses) bestaan sinds september 2015. Het is een manier om je selfie te voorzien van decoratie. Sindsdien heeft Snapchat steeds vernieuwingen doorgevoerd. 

Zo verschenen in april 2017 de World Lenses, waarmee u objecten in de wereld kunt plaatsen. Hiermee kunt u uw eigen werkelijkheid ludieker gaan maken. Deze vernieuwing zorgt ervoor dat Snapchat even interessant blijft als de jaren voorheen. Het wilt hierdoor zijn plaats op de markt behouden, omdat de opkomst van Instagram Stories hun populariteit sinds kort enorm doen dalen heeft. Voor Snapchat is het de ideale oplossing om weer bovenuit apps zoals Facebook, Instagram en WhatsApp te kunnen steken.

Bronnen:

IKEA heeft een oplossing gevonden om zijn consumenten een innovatieve full-experience te geven. Daarnaast is het een manier om zijn consumenten meer te betrekken bij zijn aanbod. 

Ten eerste lanceerde het in 2013 een catalogus app die tot leven kwam in uw eigen woonkamer, keuken, … Via augmented reality wou IKEA zijn producten in iedere huiskamer tot leven laten komen op het scherm van de consument zijn smartphone of tablet. Het was een innovatief communicatiemiddel om zijn nieuwe producten voor te stellen. Zo was het de bedoeling dat de consument pagina’s met smartphone of tablet zou scannen en dat hij/zij dan filmpjes en foto’s van IKEA-meubels in zijn/haar eigen huiskamer te zien kreeg. Vervolgens kan men dan zijn/haar kamers veranderen van in de stijl naar keuze. Bijna 100 producten waren in 3D te bekijken via de augmented reality functie in de app.

Ten tweede was de ‘IKEA virtual reality experience’ een project waarbij consumenten een VR-bril konden opzetten waardoor ze in een ‘IKEA-wereld’ terecht kwamen. Dat was een manier om de consumenten een kans te geven virtueel een kijk te laten nemen in de keukens, woonkamers, slaapkamers van IKEA. Hierbij kon men zelf de kleur en stijl van de ruimte veranderen naar eigen wensen. Hierdoor kon IKEA bepalen wat zijn consumenten het meest verkiezen in zijn aanbod, wat maakte dat de meubelgigant hierop zijn producten nog beter kon afstemmen naar de wensen van zijn consument.

Bronnen:

De stad van de toekomst, hoe ziet die eruit? Hoe zullen we morgen wonen, werken, leven en consumeren? Welke nieuwe technologieën zullen onze consumptie stimuleren en vooral vergemakkelijken? Het is een goed idee om hier even stil bij te staan. Waar we allemaal vanuit gaan is dat er een toekomst voor ons komt waarin de mens zijn omgeving perfect onder controle heeft door middel van digitale technologieën: robots, blockchain, augmented en virtual reality. Het is op dat laatste waar we even dieper op ingaan. 

Wat is de realiteit? Waar is de grens met het virtuele? Virtual reality is de manier die men momenteel gebruikt om onze eigen werkelijkheid te creëren, ook in de communicatiesector. Hierbij komt het concept smart cities ook bij te kijken, maar wat dit betekent en wat dit ermee te maken heeft leest u later.

Wat is virtual reality en augmented reality?

Als u denkt aan virtual reality (VR) denkt u automatisch ook direct aan de game- of filmwereld. Virtual reality is echter een kunstmatig gegenereerde omgeving door een 3D-computerprogramma en wordt vervolgens aan de gebruiker gepresenteerd op een manier die de eigen werkelijkheid simuleert. Het heeft daarom een ​ruimere betekenis die verder gaat dan film- of videoprogramma's. De wereldwijde toepassing van VR-technologieën is beïnvloed door sociale, economische en technologische interesses en dynamiek. 

Augmented reality, ook in het Nederlands toegevoegde realiteit genoemd, is live elementen die worden toegevoegd aan het beeld van de werkelijkheid. Zo wordt de waarneming van uw werkelijkheid veranderd. Dat soms met behulp van QR-code toegevoegde elementen. Die bevatten veelal sensordata of extra informatie over de omgeving. De acceptatie van deze nieuwe technologieën is door zijn krachtige en dynamische mogelijkheden, geen wonder dat het nu ook wordt toegepast in de communicatiesector.

VR- en AR-reality binnen de communicatiesector

We gaan steeds meer in een eigen werkelijkheid leven. Iedereen ziet dingen anders, want iedereen heeft een ander perceptie van de omgeving en de mensen om ons heen. Het geeft een andere definitie aan iets. Hoe weten wij dat mensen iets vertellen dat waar is? Hoe weten consumenten wat bedrijven zeggen over hun producten degelijk juist is? Hoe maken bedrijven hun positie op de markt sterker? Hierbij steunt de mogelijkheden van VR-reality hun.

Virtual reality is een technologie die bedrijven de mogelijkheid geeft om hun klanten te betrekken in hun visie en idee, maar dan letterlijk. Daarnaast ook om hun product of bedrijf op een andere manier over te brengen, wat uiteindelijk tot aankoop leidt. Het is een manier voor bedrijven om hun goederen en diensten op een originele manier te presenteren en dat gebaseerd op de consumenten hun eigen werkelijkheid, hun perceptie. Het speelt in op de ervaring van de mens. 

Meerdere wetenschappelijke onderzoeken hebben al bewezen dat dat ervoor zorgt dat een consument sneller geneigd is tot aankopen. Ervaring vergeet men nooit, dus als je die ervaring linkt met een product gaat u die dan sneller kopen? Het is een vraag die u aan uzelf kunt stellen, maar waarbij bedrijven (marketeers en pr-managers) overtuigd ja op zeggen.

Bronnen

https://www.livingtomorrow.com/nl/ontdek#vision-group-smart-cities

https://www.marketingfacts.nl/berichten/dadara-solipmission-onderzoekt-de-grenzen-tussen-realiteit-en-virtual-reali

https://www.marketingfacts.nl/berichten/storyliving-is-het-nieuwe-storytelling

https://thenextweb.com/contributors/2017/09/21/5-impacts-virtual-reality-marketing/

Inhaken op de actualiteit, live verslag doen van events, zorgen voor relevante content op precies het juiste moment. Dat heet rea-l time marketing.

De kansen

Een goede realtime marketing is zoveel meer en biedt zoveel meer kansen. De omgeving waarin realtime marketing tot bloei kan komen is namelijk deel van een proces dat niet meer te stoppen is: second-screen living. Veel mensen delen hun mening al via social media tijdens het tv-kijken, het bekende second-screen viewing. Maar dit gaat steeds verder. Steeds meer momenten in ons ‘echte’ leven worden begeleid door realtime meningen, activiteiten en gegevens via onze tablets en smartphones. De kunst is dus om op precies het goede moment in gesprek te gaan over precies het goede onderwerp. Dat is nu nog een enorme uitdaging, maar in samenspel met de ontwikkelingen rond big data is deze toekomst dichterbij dan hij lijkt.

Het belang ervan

Aangezien steeds meer bedrijven gedragspatronen van hun klanten analyseren is het nodig dat ze deze data ook gaan gebruiken om hen op de juiste manier te benaderen via social, mobile en outbound marketing campagnes. Hierdoor kunnen bedrijven steeds grondiger te werk gaan en kunnen ze makkelijker klanten overtuigen. Het real-time aspect zorgt ervoor dat de context van consumenten in overweging wordt genomen, waardoor ze het juiste bericht op het juiste moment krijgen. Waardoor marketing een pak aantrekkelijker - en dus ook effectiever - wordt! Dat real-time marketing belangrijk is staat als een paal boven water. Maar wanneer moeten bedrijven daarop beginnen inzetten? Blijkt dat de tijd om erop in te zetten nooit belangrijker was dan nu. Volgens onderzoek van IBM blijkt dat marketeers die er niet op inzetten gigantische opportuniteiten missen. Volgens IBM kan real-time marketing ervoor zorgen dat marketing campagnes niet meer aanvoelen als een vervelend reclamepraatje, maar eerder als een dienst. Hoe je dat precies moet aanpakken

Voorbeeld

Twitter is een prachtig kanaal voor realtime marketing in combinatie met een second screen. Een mooie case is hoe Volkswagen USA deze zomer slim gebruikmaakte van de Shark Week van Discovery Channel. De hashtag #SharkWeek werd al snel enorm populair. Volkswagen USA plaatste met die hashtag diverse animaties om hun sponsorschap van het tv-event én de Beetle-cabrio onder de aandacht te brengen van mensen die op dat moment naar de Shark Week keken en hierover via Twitter kletsten.

Bronnen: http://www.marketingfacts.nl/berichten/realtime-marketing-de-toekomst-van-internet

Als organisatie binnen B2B en B2C wil je natuurlijk relevant zijn voor je doelgroep. En het liefst op het juiste moment. Veel van onze data gegevens staat voor bedrijven ter beschikking, maar nu kunnen ze dit ook live info van ons verkrijgen. Merken als The North Face en Snickers halen met intent-driven marketing het meest uit hun datastromen en zijn daarmee relevant als de consument daar echt om vraagt. Content op het juiste moment naar het juiste doelgroep plaatsten noemt men dus Intent Driven Marketing.

Wat houdt het in?

Intent data is live informatie over de activiteiten en het gedrag van uw publiek, zo komen ze hun voorkeuren, hun informatiebehoeften, hun neiging om een ​​actie te ondernemen en uiteindelijk hun intentie om een ​​aankoop te doen te weten.

Binnen de communicatiewereld

Het allerbelangrijkste voor een bedrijf is de costumer journey (brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit). Daarin staan individuele voorkeuren en de lifecycle van de klant centraal in alles wat je doet als bedrijf. Bij de aankoopbeslissing verwacht de klant drie dingen van de organisatie: de intentie (welk bedrijf kan voldoen aan mijn behoeften?), de context (in mijn huidige situatie) en de snelheid (wie kan dit het snelst leveren?). Belangrijk hierbij is dat de intentie, context en snelheid verschillende vormen kan aannemen. Het is de combinatie van die drie factoren die Intent Driven Marketing zo krachtig maakt. Als reactie op een bepaalde intentie van de consument moet je als bedrijf een advertentie activeren. Bv. Ik wil tickets voor de finale van de UEFA cup (Ajax speelt de finale), dan moet je ‘bam’ als organisatie die advertentie ergens plaatsen. Intent Driven Marketing is dus letterlijk het real-time voldoen aan de vraag van je consument met het juiste product, op de juiste plek en op het juiste tijdstip.

Werking

Eerst moet je de intenties van je publiek afvangen. De consument is op zoek naar een iets en heeft een actie ondernomen en zoekt informatie.  De consument heeft nu nog geen keuze gemaakt voor bedrijf A, B of C. De consument toonde interesse in een product en wil uitzoeken waar dit product het goedkoopste, beste en/of op voorraad is. Hij gebruikt zijn smartphone om te achterhalen waar een bouwmarkt in de buurt is, waarbij een fiets in de aanbieding én op voorraad is. De intentie om te gaan koersen kun je afvangen, koppelen aan een profiel, en ervoor zorgen dat op basis van de locatie (context) de juiste content/aanbieding wordt aangeboden in bijvoorbeeld een advertentie. Belangrijk bij het afvangen van intenties is dat je als bedrijf een product matcht met de intentie/behoefte van de consument. Dan moet je intenties gaan vormen. Dit is een langer proces, want zoals elke marketeer weet en ook als consument eigenlijk is dat de consument niet direct tot aankoop aangaat, soms keer hij tot 5 keer terug om er nog eens naar te kijken. Het is nu belangrijk voor de marketeer om de grootst mogelijke potentiële kopers te segmenteren. Je kan ze overtuigen door de schaarste van het product uit te spelen. Je vormt de intentie als het ware  naar een antwoord, oplossing of actie dat aansluit op de customer journey. Chatbots gaan in de toekomst een schakel zijn bij het vormen van intenties. Eenmaal op een website of een ander online kanaal levert de chatbot de service op basis van data. De chatbot is dankzij kunstmatige intelligentie in staat een volwaardig gesprek te voeren met de consument. Zo’n bot kan de consument begeleiden.

ziehier het proces:

Wat is een chatbot?

Een chatterbot, chatbot of kortweg bot is een geautomatiseerde gesprekspartner. Het is dan ook een samenvoeging van het woord 'chat' en 'robot'. Chatbots zijn te vinden op websites en in Instant Messenger-programma’s, zoals Skype (het vroegere Windows Live Messenger, de opvolger van MSN Messenger) , Yahoo, AIM of Google Talk. In het geval van Instant Messenger-programma's kan de chatbot worden toegevoegd als buddy.

Hoe gaat het allemaal in zijn werk?

Een chatbot neemt deel aan een getypte conversatie; vaak een dialoog, waarbij de gebruiker een vraag intikt en de chatbot antwoord geeft, maar de conversatie kan ook meer personen betreffen, zoals op een IRC-kanaal. Ook kan de chatbot een vraag stellen, bijvoorbeeld als onderdeel van een quiz, of een mededeling doen, vaak om de anderen van bepaalde ontwikkelingen op de hoogte te houden, bijvoorbeeld de beurskoersen. Sommige chatbots zijn menu-gestuurd; dan krijgt de gebruiker een keuze voorgelegd. Chatbots kunnen ook spelletjes met iemand spelen in een zogenaamd activiteitenscherm naast de conversatie (alleen in Windows Live Messenger), bijvoorbeeld het bekende tv-spelletje 1 tegen 100. Chatbots hebben, net als menselijke conversatiepartners, vaak een vaste roepnaam waaronder ze aan de conversatie deelnemen. De meeste chatbots dienen om een bepaalde dienst aan te bieden, en gedragen zich daarom als typische computerprogramma's die via de commandoregel te benaderen zijn: er is een vast repertoire aan commando's, waarop de respons vast ligt en duidelijk gedefinieerd is, en uitleg ervan is vaak met een commando (b.v. "help") op te vragen. Sommige, zoals infobot volgen de conversatie, pikken daar dingen uit op, en kunnen die ook ongevraagd weer te berde brengen, wat al snel een tamelijk menselijke indruk maakt.

Verschil is tussen een chatbot en een intelligent assistant

Het verschil zit in de mate van intelligentie. Een intelligent assistant is namelijk een geautomatiseerde selfservice die uit naam van een merk of bedrijf consistente antwoorden en reacties geeft op basis van vragen en triggers. Het is doelgericht. Een IA maakt gebruik van: Natural language processing om input goed te herkennen. Dialoogmanagement om het overzicht te houden in je gesprekken met klanten. Context engines om gesprekken met klanten persoonlijk te maken door informatie uit andere bronnen te halen, bijvoorbeeld je CRM. Warm transfer capabilities waardoor gesprekken makkelijk worden overgedragen naar een live agent. Kennismanagement dat bedrijven de mogelijkheid biedt de bestaande kennis te structureren en beheren en nieuwe interne kennis beschikbaar te maken voor medewerkers (waarvan de intelligent assistant er dus ook een is). Automated knowledge retrieval. Een intelligent assistant kan zelf antwoorden formuleren op vragen die het niet eerder gesteld heeft gekregen door ongestructureerde data en kennisbanken (zoals de website) te raadplegen. Supervised machine learning. De IA kan zelf leren, maar het bedrijf behoudt altijd de controle over de content en de output die het geeft. Dashboards en realtime-monitoringfunctionaliteit, waarmee bedrijven altijd inzicht hebben in de dialogen en weet het wat er speelt onder klanten. Al deze functies zijn in meer of mindere mate intelligent. Bedrijven kunnen zelf kiezen hoeveel context ze willen toevoegen aan gesprekken. Ze kunnen kiezen hoeveel ze gebruikmaken van supervised learning. Maar het gaat erom dat alle onderdelen van de intelligent assistent in meer of mindere mate intelligent zijn. Het verschil tussen een chatbot en een intelligent assistent is hiermee duidelijk, maar waar komt de verwarring dan vandaan? Nou, een intelligent assistant kan de engine achter een chatbot zijn. We hebben dan te maken met een chatbot als toepassing van de intelligent assistant. Een chatbot kan dus een intelligent assistant zijn, maar dat hoeft niet het geval te zijn.

Waar de chatbot een toepassing is, is de intelligent assistant een intelligente engine die meerdere toepassingen kent. Hij kan ingezet worden op de website, in een eigen app of via een platform als Facebook Messenger.

Binnen de communicatiewereld

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om te ondersteunen in hun dialoog met consumenten. Vanwege het geautomatiseerde karakter is een chatbot een goedkoop alternatief voor het beantwoorden van basale vragen. Chatbots kunnen bijvoorbeeld ingezet worden als klantenservice (via websites) of zij kunnen een wat meer marketing gerichte rol spelen. Als een chatbot wat meer marketing-gericht is, dan worden zij vaak ingezet op een messenger-platform (zoals Windows Live Messenger), aangezien zij dan gemakkelijker toegang hebben tot de juiste doelgroep (een voorbeeld hiervan is de Studio Bot van Radio 538). Deze chatbots worden ontwikkeld door bedrijven zoals Ecreation en de Self Service Company. Voor een beknopte lijst met chatbots, zie MSN-bot Lange tijd was het gebruik van IRC-chatbots populair onder computerkrakers. Als onderdeel van een geslaagde computerinbraak installeert men een chatbot op de computer, die automatisch verbinding zoekt met de kraker(s) en deze controle biedt over de gekraakte machine; zo kan een botnet van gekraakte computers ontstaan; zo werkt bijvoorbeeld Toxbot.

Voorbeelden

Hier zijn 3 handige chatbots voor ondernemers en marketeers.

Growthbot Doel: marketing & sales Platforms: Slack; Facebook Messenger; Twitter Growthbot is een side-project van Dharmesh Shah, oprichter en cto van HubSpot. Hij was op zoek naar een handige marketingbot en besloot om er maar zelf een te bouwen. Via verbindingen met bronnen als HubSpot en Google Analytics kan Growthbot interessante antwoorden geven direct vanuit Slack, Facebook Messenger, en zelfs Twitter. Vragen als "What software does Userlike.com use?", "What is trending on Inbound.org?" of "What keywords does Marketingfacts.nl rank for?".

TechCrunch Bot Doel: op de hoogte blijven van industrienieuws Platforms: Facebook Messenger Het is belangrijk om op de hoogte te blijven van industrienieuws, maar dit kan gemakkelijk vergeten worden op een drukke dag. De TechCrunch Chatbot helpt je hiermee. Ontvang dagelijkse updates van de meest populaire artikels of kies ervoor op de hoogte te blijven van specifieke topics die je interesseren. Ik krijg bijvoorbeeld specifieke updates over livechat-gerelateerd en Tesla-nieuws. Je kunt ook meer informatie van de chatbot vragen over een bepaald bedrijf of persoon.

Surveybot

Purpose: marktonderzoek

Platforms: Facebook Messenger

Marktonderzoek is belangrijk voor elke onderneming, maar het verzamelen van data kan moeilijk zijn. Surveybot maakt dit makkelijker via eenvoudige interactieve surveys op voor Facebook Messenger.

Door het opzetten van vragen binnen Surveybot en deze te verbinden aan je Facebookpagina, kunnen ondervraagden je survey beantwoorden via hun favoriete messaging-app. Begin met het maken van beter geïnformeerde besluiten en stop met het spammen van je doelgroep via e-mailsurveys!

Bronnen: http://www.marketingfacts.nl/topic/chatbots