Afromen
De deurbel schelt net wanneer ik een sms krijg; een bericht van de provider. ‘Gedaan met roaming in de EU :-)’ lees ik terwijl ik de voordeur open, mijn oog valt op de smiley. ‘Ha! Alsof de providers, na al die jaren zakkenvullen, zelf hebben gestreden om die onnodige kosten teniet te doen,’ zeg ik luid tegen mijn bejaarde buurvrouw. Even denk ik dat ze niet zo blij is met mijn uiting van ergernis. Vechtend tegen haar tranen, zegt zij dat ze de elektriciteit hebben afgesneden. Ze vraagt wat ze nu moet doen zonder. Akelig, denk ik, het ontbreken van een belangrijke nutsvoorziening. Noch warm water, noch warm eten, een koud huis. Dat kan toch niet! Zij kijkt verloren om zich heen. ‘Kom binnen,’ zeg ik, ‘mijn huis is uw huis.’ Ze glimlacht dunnetjes.
Na een moreel ondersteunende maaltijd en bij nader onderzoek blijkt dat mijn lieve en stokoude buurvrouw al jaren teveel betaalde, omdat de energieleverancier haar contract stilzwijgend had voortgezet zonder de prijs aan te passen, te verlagen naar de laatste tarieven. Uiteindelijk werd, door automatische betalingen, haar rekening leeggeplunderd – zo kwam het bij haar over – en raakte haar spaarboekje uitgeput. De aanmaningen kon ze niet lezen omdat ze geen geld had voor een nieuwe bril, omdat ze een te ijdele trots had, tot nu. In nood mag men geen trots kennen. Ik weet dat energieleveranciers smeken, via reclame, om uw huis te mogen verlichten, dat ze je daarna graag oplichten wist ik niet. Toch is het legaal met kleine lettertjes – handig bij bijziende en goedgelovige personen. Terwijl mijn buurvrouw in de zetel naar haar favoriete programma kijkt, doe ik nog een ander onderzoek online. Zo lees ik dat onze providers de laatste maanden de tarieven verhoogd hebben. Toeval, zeggen de woordvoerders van de providers simultaan. Om het komend verlies op te vangen, denk ik. Daarbovenop moet je opletten, want de nieuwe regel telt niet in Zwitserland en de UK, waar, naar ’t schijnt, de providers je buitensporige roamingkosten zullen aanrekenen, en als je buiten jouw volume belt of surft in de EU betaal je tweemaal zoveel als voorheen. Is dat ook toeval? Ik vraag me af wie gelukkig wordt van al die woeker.
