#usabilityanalyse

De website die we eerst wilde onderzoeken was de Amerikaanse site van Vans, maar sinds kort worden Europeanen automatisch doorverwezen naar de Europese versie van deze site. Vreemd genoeg zijn er significante verschillen tussen beide websites want als je links boven het land verandert naar USA krijg je een compleet andere website.

Gebruiksgemak:

Op het eerste zicht kunnen we zeggen dat deze site een goede en gestructureerde indruk geeft. Het logo en de lijfspreuk van Vans zijn in de linker bovenhoek te vinden en vormen bij het aanklikken een rechtstreekse link naar de producten van dit merk. Normaal verwacht je dat deze actie je (terug) naar de homepage zou brengen, maar in dit geval kom je terecht in het assortiment van kleding en accessoires voor zowel mannen, vrouwen als kinderen.

We kunnen er ook direct bij zeggen dat de volledige website bestaat uit de huisstijlkleuren die we in het logo kunnen terugvinden, namelijk rood, zwart, wit en een lichte grijstint. Dit zorgt voor een samenhang tussen de verschillende pagina’s doorheen de website. Verder kan de gebruiker zich bovenaan de site inloggen of op zoek gaan naar de dichtstbijzijnde winkel met Vans producten in haar assortiment. Verder wordt een gebruiker via de ‘Help’ knop, tussen ‘Store Locator’ en ‘Login’, doorgestuurd naar de customer service. Dit onderdeel van de site bevat tevens ook de FAQ en ‘Contact Us’ die men ook via de onderkant van elke pagina kan bereiken. Als je in een land woont waar Vans momenteel geen producten kan leveren, zal de website je dit automatisch laten weten. We mogen dus concluderen dat de fundamenten van deze website er allemaal zijn.

De hoofdnavigatie is redelijk bescheiden gehouden en dit bevordert het gebruiksgemak van de site. De primaire tabs zijn onderverdeeld in Home, Products, News, Events, Teams en Videos. Deze tabs zijn niet voorzien van een dropdown met een subnavigatie, maar naar onze mening is dat niet nodig omdat de hoofdnavigatie duidelijk en eenzijdig genoeg is.

De secundaire navigatie toont ons vier mogelijkheden: Men, Women, Kids en Fall Preview. Opvallend is dat deze secundaire navigatie wel voorzien is van een dropdown. Zo kan bijvoorbeeld een mannelijke bezoeker direct kiezen waar hij in het Vans assortiment wil rondneuzen. Aan de rechterkant van deze navigatiekolom staat een zoekbalk om het intern zoeken te vergemakkelijken. Naast deze zoekbalk staan twee buttons die de website linken aan hun Twitter en Facebook equivalent.

De homepage zou echter meer de kijkrichting moeten veranderen naar de producten in plaats van de nieuwsberichten en de interacties met sociale media. Een slideshow van drie afbeeldingen is te weinig. Niet dat het op dit moment zo erbarmelijk slecht is, maar mensen komen in de eerste plaats naar deze website om nieuwe kleding aan te schaffen, niet om nieuwtjes over het merk te lezen. Als men overgaat tot de aankoop, zal de kijkrichting naar de linkerkant van het scherm gaan omdat daar de onderverdeling van de producten staat.

We besluiten dat de website van Vans enkel gebruik maakt van landingpages als het gaat om sociale media en het intern verwijzen naar eigen pagina’s zoals Offthewall.tv.

  Draagbaarheid:

Vans doet veel moeite om haar website niet enkel te laten gaan over haar producten. Zoals eerder vermeld word je altijd op de hoogte gehouden van de laatste nieuwtjes in de Vans wereld, maar Europese Evenementen, terug te vinden onder de tab ‘Events’, en Videos maken ook een deel uit van dit merk. Er is een applicatie gemaakt, VansLive, waarop je alle concerten en evenementen die Vans sponsort kan kijken.

Als je op Videos klikt, kom je terecht op ‘Offthewall.tv’, een online platform waar je de coolste filmpjes uit het Vans universum kan bekijken. Deze site bevat een ongelofelijke verzameling van verschillende series, sporten en films die allemaal één ding gemeenschappelijk hebben: het wordt allemaal gesponsord of georganiseerd door VANS. Deze site is zo populair dat er een App voor gemaakt werd.

Onder de slideshow staat een oplijsting van al het nieuws dat met Vans te maken heeft. Elk nieuwsitem is voorzien van een titel en een samenvattende zin, telkens afgewerkt met een ‘Vind ik leuk’ button. Rechts naast deze nieuwsberichtjes staat een kolom die de website linkt met Facebook, Instagram en Twitter. Er kan dus gezegd worden dat er een duidelijke ‘Call to Action’ is op de homepagina en dat er genoeg zaadjes en bakstenen zijn om de website staande te houden.

Als we dieper ingaan op de webshop constateren we dat hier de ‘Call to action’ nog verder uitgebreid mag worden. Je kan je product bekijken, de kleur kiezen en de beschrijving lezen, maar nergens kan je een duidelijke ‘Buy’ button vinden. Het is mogelijk om je keuze te delen via Facebook of Twitter, maar de belangrijkste actie van allemaal, kopen, wordt niet genoeg uitgespeeld.

  Lay-out:

In tegenstelling tot haar Amerikaanse broertje is deze website redelijk sober op het vlak van lay-out en typografie. De lettertypes lijken vrij standaard en er wordt weinig gespeeld met de grootte en het uiterlijk van de fonts. Grammaticaal is er niets op te merken, maar je zou van een jeugdig merk zoals Vans wel verwachten dat ze typografisch meer uit de kast zou halen om haar website wat op te fleuren, want dit is op zijn minst redelijk sec te noemen.

Onder deze navigatiekolommen staat een korte slideshow die reclame maakt voor de nieuwste Vans producten. Dit is een aangename toevoeging van grafische elementen die bevorderend zijn voor de aantrekkelijkheid van de site. Hier kan wel opgemerkt worden dat Vans zich doorgaans manifesteert als een hip, modern en kleurrijk merk, maar dat we dit helaas niet kunnen zeggen van hun Europese website. De huisstijlkleuren worden wel gebruikt, maar er ontbreekt iets levendigs en kleurrijks.

  Bereikbaarheid:

Deze website laadt snel en is eenvoudig te gebruiken. Dit zijn twee elementen die zeer belangrijk zijn voor een site die kleding verkoopt. Het aankopen van kleding moet voor de potentiële koper eenzijdig en aangenaam verlopen, want veel mensen zijn geneigd om van pagina of merk te veranderen indien een webshop niet voldoet aan deze voor de hand liggende elementen.

Sommige websites wordengeteisterd door hatelijke en overbodige advertenties. Dit hoeven we gelukkig niet te zeggen over deze website, maar echt vlekkeloos is het ook niet. Net onder slideshow verschijnt er telkens een storende advertentie gecreëerd door MacSpend. De ad is weg te klikken, maar blijft storend.

 ADVIES PC:

De website van Vans maakt geen gebruik van zogenaamde Broodkruimels. Het is dus voor de winkelier niet mogelijk om zijn stappen te volgen doorheen de site. Het zou gemakkelijker zijn moest een winkelier bijvoorbeeld enkele stappen terug kunnen gaan om van de aankoop van schoenen terug naar het assortiment t-shirts te klikken.

Verder veranderen de reeds bezochte links niet van kleur wat soms kan leiden tot verwarring bij de bezoeker.   

Een volgend advies komt er na een korte vergelijking met de Amerikaanse website die sinds kort niet meer beschikbaar is voor gebruikers van Google. be. Deze site bevat veel meer foto’s, video’s en kleuren en kleuren dan de Europese versie. Vans zou hier zeer gemakkelijk een verbetering op kunnen maken.

Zoals al eerder gezegd hadden we op het vlak van typografie wel iets meer verwacht van deze website. De creativiteit die we van Vans gewoon zijn uit zich duidelijk niet op deze site. De lettertypes mogen meer afwisselen in soort, grootte en kleur. Zo worden de webshop en de website veel aantrekkelijker om te bezoeken en dit leidt automatisch tot meer conversies bij de shopper.