Web X.0 in Marketing und Vertrieb – interview met Thomas Strerath van Ogilvy & Mather
In dit filmpje zien we een interview met Thomas Strerath van Ogilvy and Mather. Hij legt uit waarom het voor bedrijven zo belangrijk is om op het web X.0 aanwezig te zijn. Omdat het een Duits filmpje was heb ik geprobeerd om de kern van de zaak hier even neer te pennen.
We zien dat alle klanten, zowel B2B als B2C, heel veel aanwezig zijn in het digitale. Zij zitten al veel verder in de digitale wereld dan bedrijven. Daarom is het goed om eerst na te gaan welke trends er zijn onder consumenten en die trends in te halen. De trend die momenteel bezig is vinden we terug in het mobiele. Dankzij de krachtige apparatuur zijn mensen altijd en overal bereikbaar. Een andere trend die we zien voor de toekomst is dat het net steeds meer regionaal en lokaal wordt, wat belangrijk kan zijn voor de middenstanders.
Waar je bedrijf aanwezig is, is vooral afhankelijk van je soort merk, in welke sector je werkt en in welke categorie. Er bestaat geen ideale formule. Wel is het belangrijk dat je hoe dan ook ergens aanwezig bent, en dan uiteraard het liefst waar ook je consumenten aanwezig zijn.
Klantenbinding op het web is eigenlijk niet anders dan op de huidige manier. Het blijft erbij dat mensen kiezen voor de meest vertrouwde en overtuigende merken. Een leuk logo en lettertype zijn niet genoeg, ook het (e)- gedrag en hun waarden zijn belangrijk.
Het grootste probleem is dat bedrijven gewoon online willen zijn. Daarom moeten bedrijven strategisch bekijken op welke plaatsen ze precies aanwezig moeten zijn. Soms is het beter om zelf een netwerk te ontwikkelen of samen te werken met mensen die al een platform bewerken rond het merk, een thema of een actie. Zoals eerder vermeld moeten bedrijven vooral zijn waar ook de klanten aanwezig zijn. Op die plaatsen verwachten ze immers interactie met het bedrijf.
Eigenlijk moet je dus eerst bepalen wat je aanwezigheid op het web X.0 kan betekenen voor je bedrijf. Daarna kan je pas uitzoeken op welke platformen je moet werken, of je een app moet ontwikkelen, met wie je moet samenwerken.
Dit kan erg interessant zijn voor onze stage of de cases. Eerst goed nakijken wat je doelstelling is en niet zomaar in het wildeweg overal aanwezig willen zijn.
