#sporthandel

Österreichs größte Sporthandelskette baut 100 Filialen in Multichannel Stores um. 

Für die Kunden ergeben sich dabei folgende Vorteile: Wer online bestellt, kann das Paket in der Filiale abholen und auch umtauschen. Umgekehrt können Kunden auch im Store Ware anprobieren und diese gleich mittels QR-Code im Webshop ordern. Zudem stellt Hervis Tablet-Terminals zur Verfügung. Durch die Multichannel-Offensive können alle Hervis Filialen das Vollsortiment anbieten, sollte das Wunschprodukt also nicht in der Filiale lagernd sein, kann es online – von Zuhause oder der Filiale aus – bestellt und in die Wunschfiliale geliefert werden.

„Mit der Multichannel-Offensive trennen wir nicht zwischen stationär und online, sondern verbinden die Vorteile aus beiden Welten", so Hervis Geschäftsführer Alfred Eichblatt. Zum Start wird das Multichannel-Konzept in 50 österreichischen Filialen und 50 Filialen im Ausland angeboten.

Hervis hat in Wien Mitte (The Mall) seinen ersten Future Store eröffnet. Herzstück des Shops ist die Verschmelzung zwischen Online, Offline und Mobile.

Multichanneling 1.000 Quadratmetern Verkaufsfläche, so präsentiert sich der neue Hervis Store im Zentrum von Wien. Erklärtes Ziel ist es, Store, Online und Mobil zu einem Gesamteinkaufserlebnis zu verschmelzen. Kunden könnten vor Ort probieren oder ihre Wunschartikel direkt in der Filiale an Terminals bestellen und dann nach Hause liefern lassen – oder umgekehrt von zu Hause online bestellen und danach die Services in der Filiale nutzen. Der Hervis Future Store bietet seinen Kunden eine Order Zone, in der im Onlineshop eingekauft und direkt in der Filiale bezahlt werden kann. Verschickt werde dann wahlweise nach Hause oder ins Geschäft. „Wir zeigen, dass Onlinehandel eine große Chance für den stationären Handel ist“, sagt Hervis-Geschäftsführer Alfred Eichblatt. Selbstverständlich können die im Onlineshop erworbenen Produkte in der Filiale abgeholt und auch umgetauscht werden.

  Hervis setzt Trends bei Ladenbau und Shopping-Erlebnis

Für den Hervis Future Store holt Hervis einen völlig neuen Trend bei Umkleidekabinen nach Österreich– den Vision Room. Hier wird das Anprobieren zu einem ganz neuen Erlebnis: Der Vision Room erkennt nämlich, aus welchem Sortimentsbereich Kleidung probiert wird und passt das Setting daran an. Kommt ein Kunde z.B. mit Bademode in die Umkleidekabine, liefert der Vision Room die passenden Bilder von Strand und Meer dazu, wird hingegen ein Touren-Outfit probiert ist der Kunde sogleich inmitten verschneiter Berge.

Mittels an den Artikeln angebrachten QR Codes bzw. in Plakaten integrierten NFC Chips (Near Field Communication Chips) können Kunden via Mobiltelefon oder Tablet-PC direkt in die jeweilige Online-Themenwelt oder Online-Markenshops von Hervis eintauchen. Steht der Kunde etwa in der Laufabteilung und scannt den dort angebrachten QR Code oder NFC Chip, dann landet er direkt im Onlinelaufshop von Hervis und bekommt auf einen Blick alles präsentiert, was er zum Laufen braucht. Ist der Kunde auf der Suche nach allen angebotenen Produkten seiner Lieblingsmarke, sieht er nach einem Scan die gesamten Artikel der jeweiligen Marke.

Auch die Bezahlung kann bequemer nicht sein: Bei Einkäufen bis zu 25 € kann mit der Quick-Karte nicht nur bargeldlos, sondern auch kontaktlos bezahlen. Dabei wir die Quick-Karte für kurze Zeit an das Terminal gehalten und der entsprechende Betrag abgebucht – ohne PIN Eingabe und stecken der Karte.