Second-Level-Support (m/w/d)
Standort Dresden, Homeoffice nach Absprache
Du bist kommunikativ und es bereitet Dir Freude, Kunden glücklich zu machen? Wir suchen jemand für die Kundenbetreuung im B2B-Bereich und technischer Unterstützung von openthinclient-Installationen per Telefon und Fernwartung.
Deine Aufgaben
Unterstützung der Kunden beim Einsatz unseres Softwareproduktes
Selbstständige Bearbeitung mündlicher und schriftliche Anfragen von Kunden
Organisation des Supports, Verbesserung der Prozesse
Dokumentation für Anwender erstellen und verbessern
Aktive Teilnahme an der Planung der Weiterentwicklung
Du bringst mit
Freundliches Auftreten und Du bist sprachgewandt
Freude an der Kommunikation mit Kunden
Du bist ideenreich und hast Problemlösungskompetenz
Du bist motiviert und kannst eigenverantwortlich Arbeiten
Sehr gutes Deutsch und gutes IT-Englisch in Wort und Sprache
praktische Erfahrungen mit:
Grundkenntnisse:
Wünschenswert:
Linux (z.B. LPIC)
Bedienung des Betriebssystems ohne grafische Oberfläche
Fehlersuche in Netzwerken (TCP/IP, DHCP, PXE, TFTP)
Bash und/oder in Python
Administration von Windows und Windows-Netzwerken
Erfahrung mit Citrix und RDP
Erfahrungen mit Ticketsystemen
Vision und Ziele
Den Service zu verbessern, glückliche Kunden zu haben und ihnen das Gefühl zu geben, bei jedem Sachverhalt oder Situation schnelle, kompetente Unterstützung zu erhalten
Unser Angebot
Teilzeit oder Vollzeit
Vorwiegend freie Zeiteinteilung
Homeoffice tagesweise in Absprache möglich
Wir bieten
Schönes Büro in der Dresdner Neustadt
Eigenverantwortliches Arbeiten in entspannter Atmosphäre
Flexible Gestaltung der Arbeitszeit
Flache Hierarchien
Nette Kollegen
Aus- und Weiterbildungen
Kostenlose Getränke
Wir sind
Die openthinclient gmbh gibt es seit 2009, die Software seit 2007
Die Software stellt eine Rundum-Lösung dar, um ThinClients zentral zu verwalten und diese über das Netzwerk zu booten
openthinclient reduziert den administrativen Aufwand und senkt signifikant die Kosten von IT-Arbeitsplätzen bei mehrjährigen Betrachtung im Vergleich zu klassischen Windows-PCs / Laptops
Das ThinClient-Betriebssystem basiert auf Linux
Auf den ThinClients werden ServerBased-Computing-Anwendungen wie RDP, Citrix, VMware-Horizon ausgeführt
Die Serverkomponente stellt Datenbank und alle Dienste für zentrales Management und Booten per PXE zur Verfügung
Die GUI läuft im Browser und dient der Verwaltung, Gruppierung, Konfiguration der ThinClients und deren Anwendungen
Unsere Kunden sind der typische Mittelstand mit ca. 100 bis 1000 Mitarbeitern, aus den Branchen Produktions- und Industrie-unternehmen, Krankenhäuser, Verwaltungen und Schulen
Derzeit haben wir insgesamt 7 Mitarbeiter
Im Büro in Dresden sind aktuell 3 Mitarbeiter beschäftigt
Bewerbung
Bewerbung bitte senden an:
Für Rückfragen erreichst Du uns telefonisch:
jobs at openthinclient punkt com
0711-1378636-1
