#sdentertainment

4 Mẹo “Nhỏ” Mà Các Công Ty Truyền Thông Hàng Đầu Vẫn Đang Áp Dụng

Hầu hết các doanh nghiệp có mặt trên thị trường đều muốn khẳng định vị thế của thương hiệu cả trên nền tảng online lẫn offline. Điều đó tạo nên con sóng ngầm của các cuộc chiến thương hiệu trên thị trường truyền thông mạng xã hội ngày càng khốc liệt. Chuyển đổi làm thế nào để chiến lược truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội có được kết quả tốt nhất?

Đây là câu hỏi khó đối với không ít những công ty đã tham gia vào cuộc ương hiệu trên phương tiện truyền thông mạng xã hội, nhưng không có một chiến lược rõ ràng nào. Và cho dù triển khai theo cách nào thì bạn cũng sẽ cần phải chứng minh các chỉ số chuyển đổi rõ ràng.

https://sdgroup.vn/Upload/160430f2-400e-495c-8843-d7d9001c4b96.png

ĐỪNG thực hiện những "thử nghiệm mù" với chỉ số chung chung này, thay vì đầu tư và tạo ra các chiến dịch hiệu quả, hãy đưa ra những chiến dịch marketing có chỉ số KPI cụ thể. Để giúp bạn có được thành công như vậy, SD Group đã tập hợp 4 mẹo "nhỏ" khi bạn đang sử dụng các phương tiện truyền thông vào chiến dịch của bạn.  

1. Xác định thị trường mục tiêu và lắng nghe khách hàng

Bước tiếp theo để đo lường mức độ thành công của chiến dịch đó là xác định phạm vi ROI thích hợp. Với thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện này các mạng xã hội trực tuyến mới xuất hiện ngày một nhiều hơn.

Tuy nhiên, không phải nền tảng truyền thông xã hội nào cũng chứa đựng khách hàng mục tiêu của bạn. Đầu tư vào tiếp thị tràn lan sẽ làm doanh nghiệp lãng phí nguồn lực và thời gian quản trị. Do đó, cần xác định và khoanh vùng khu vực khách hàng tiềm năng của bạn tập trung cao nhất.

https://sdgroup.vn/Upload/9b770ec1-6636-4915-9ca6-c3731e403948.png

Sau đó, quan sát và theo dõi xem họ đang làm những gì, lắng nghe nhu cầu thực sự của họ để tìm kiếm điểm tương đồng giữa họ và sản phẩm bạn cung cấp. Một số nền tảng mạng có sức hút người sử dụng và được đánh giá cao hiện nay như: Facebook, TikTok, Instagram, Youtube, Linkedin...

2. Tham gia vào cuộc nói chuyện của bạn

Không phải khách hàng nào cũng có thiện cảm tốt đẹp với thương hiệu của bạn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Nhưng nếu họ dành thời gian để thảo luận về hình ảnh thương hiệu sản phẩm/dịch vụ bạn đang sử dụng là kết quả tốt, dù cho đó là các comment tiêu cực.

Hãy lắng nghe những phản hồi và chia sẻ từ họ, vì cuối cùng sản phẩm bạn làm nên cũng để phục vụ quý khách hàng của bạn. Những đóng góp của khách hàng sẽ giúp bạn tìm thấy được các idea mới lạ và điều chỉnh tốt hơn so với sản phẩm cũ.

3. Luôn trăn trở đặt ra những câu hỏi và hãy thay đổi

Team inhouse của bạn có vai trò thế nào trong việc kết nối với khách hàng hiện tại và tiếp cận khách hàng tương lai

Phương thức tiếp cận hiện tại có thu được hiệu quả như mong muốn?

https://sdgroup.vn/Upload/system69572354-b012-4c0e-ab99-68fafcda6180.png

 Định hướng nội dung quảng cáo của bạn có phù hợp với thời điểm và xu hướng thời đại?

Bạn có kế hoạch quảng bá thương hiệu thường xuyên trên các phương tiện truyền thông của mình?

 Làm cách nào để hình ảnh thương hiệu của bạn được quảng bá rộng rãi hơn nữa.

 Làm sao để khách hàng cũ recommend khách hàng mới

4. Nắm vững các công cụ hỗ trợ

Về chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội thường gắn chặt với chiến lược phát triển và kế hoạch marketing của doanh nghiệp, nhưng nếu không có sự am hiểu và phối hợp với nhiều công cụ hỗ trợ khác chiến dịch của bạn sẽ còn lâu mới có thể đến tay khách hàng tiềm năng, thậm chí bạn cũng không thể đo được traffic trên chính phương tiện truyền thông của mình.

https://sdgroup.vn/Upload/8c920ca9-9537-406c-8e98-684ac188b65a.png

Ví dụ thực tế cho thấy, Google Analytics hay Google Search Conscole là một trong các công cụ đo traffic trên website hiện đang được dùng nhiều và mang lại kết quả cao nhất. Việc kết hợp công cụ này vào các trang web giúp bạn dễ dàng thu thập thông tin nhu cầu khách hàng mục tiêu hơn

Nhiều nhãn hàng và doanh nghiệp hiện nay đang có xu hướng chi một khoản tiền không nhỏ vào KOC để làm chiến dịch marketing, thay vì chỉ chăm chăm trả tiền cho những KOLs hay người nổi tiếng như trước.

Số lượng KOL chuyển qua KOC cũng trở nên nhiều hơn cũng vì xu hướng này.

KOC không đòi hỏi kiến thức chuyên môn cao. Họ đóng vai trò là một người sử dụng, sau khi dùng thử sản phẩm sẽ ghi lại những cảm xúc thật của bản thân.

Dù thế, KOC luôn sở hữu sự uy tín tuyệt đối trong mắt khách hàng. KOC sẽ chủ động lựa chọn sản phẩm, nhãn hàng và đưa ra các đánh giá khách quan nhất mà không nhất quyết làm theo một kịch bản có sẵn từ phía thương hiệu.

Chính vì vậy, các đánh giá của KOC luôn thực tế và chân thật chứ không hề có mục đích quảng cáo cho bất cứ thương hiệu nào.

Cùng SD Group tìm hiểu sâu hơn để xem KOC có gì vượt trội để có thể dần thay thế KOL, tất cả có trong bài viết này!

1. KOC là gì?

KOC là viết tắt của cụm từ Key Opinion Consumer, tạm dịch là "người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng", hoặc "người tiêu dùng chủ chốt".

https://sdgroup.vn/Upload/systeme5b35434-2812-4d57-a263-bbaba0831553.png

Khác với người dùng bình thường, chỉ thỉnh thoảng đánh giá sản phẩm qua những nhận xét trên các trang mua sắm, nhiều KOC thường xuyên trải nghiệm sản phẩm mới, đưa ra ý kiến chuyên môn và tích cực chia sẻ trên blog cá nhân hoặc các hội nhóm trên mạng xã hội.

Nhiều thương hiệu khi hợp tác với KOL mời họ làm người giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, thì những KOC không hề đại diện cho nhãn hàng đó. Ngay cả khi KOC có liên hệ với nhãn hàng, thì họ được mong đợi cũng sẽ đưa ra ý kiến tương tự và khách quan hơn.

2. Nguồn gốc của KOC

Về lâu dài, nơi nào có người tiêu dùng thì nơi đó xuất hiện KOC. Về phải sau khi trào lưu này nở rộ tại Trung Quốc thì KOC mới được mọi người biết đến trên toàn cầu.

Cụ thể là khi ứng dụng mạng xã hội hàng đầu của quốc gia này là WeChat cho phép mua hàng online ngay trong ứng dụng (tương tự Instagram Checkout, TikTok Shop) , xoá nhoà ranh giới giữa thảo luận, trao đổi và mua sắm. Ngoài ra, sự phát triển và lớn mạnh của Xiaohongshu, nền tảng dành riêng để người dùng review sản phẩm tại quốc gia này, cũng góp phần rất nhiều vào việc hình thành xu hướng KOC.

3. Vì sao KOC trở nên phổ biến?

KOC trở thành một trào lưu thoát khỏi Trung Quốc khi các lợi ích mà họ đem lại bù vào một khoảng trống quá lớn mà KOL không giải quyết được. Chẳng hạn như với nhiều người, họ cảm thấy "không thật" và bị ép khi xem các video quảng cáo có trả tiền của KOL.

Bên cạnh đó cũng có không ít vụ việc sản phẩm KOL hoạt động trên thị trường không đúng với nội dung quảng cáo, và các vấn đề khác xoay quanh KOL như scandal, khủng hoảng truyền thông v.v. ..

Vì thế, hiện nay sự gần gũi và chân thực của KOC hay được nhiều thương hiệu lựa chọn khi muốn tương tác trực tiếp với người mua. Chi phí cho KOC cũng thấp hơn đáng kể so với cho KOL.

Tuy nhiên, KOC sẽ không hoàn toàn thay thế KOL, mà cả hai sẽ cùng hỗ trợ cho thương hiệu theo các bước khác nhau của quá trình mua hàng (purchase/marketing funnel) .

4. Tại Sao KOC Đang Dần Thay Thế KOL?

KOC đưa ra các đánh giá khách quan đối với lợi ích và mặt hạn chế của sản phẩm. Do đó, ngày càng có nhiều công ty lựa chọn KOC cho những chiến dịch quảng cáo sản phẩm của họ. Dưới đây là ba lý do quan trọng nhất mà KOC đang dần thay thế KOL.

https://sdgroup.vn/Upload/system11c0d01e-f006-4f51-acf2-a00583883772.png

Tính Xác Thực:

So với KOL marketing, thông tin KOC đưa đến chân thật và bổ ích hơn, tạo dựng được nhiều lòng tin hơn cho người dùng, qua đó giúp họ nhanh ra quyết định mua sản phẩm.

Những sản phẩm mà KOC đánh giá cao sẽ giúp khách hàng có cái nhìn đúng đắn đối với thương hiệu. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng tiêu dùng và dịch vụ khách hàng phù hợp hơn với niềm tin của họ về sản phẩm.

Có thể thấy, cả KOLs và doanh nghiệp đều dễ dàng đánh giá mức độ thành công của việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhất với sự trợ giúp của xu hướng KOC.

Tiết Kiệm Chi Phí:

Khi làm với KOLs, doanh nghiệp phải chịu một khoản chi phí đáng kể gọi là phí booking căn cứ trên độ nổi tiếng của KOL. KOLs càng nổi tiếng thì doanh nghiệp phải chịu khoản phí càng cao. Vì không có bất kỳ chi phí nào phát sinh trong quá trình KOL phát triển nội dung hay những sản phẩm quảng cáo đi kèm.

Trong khi đó, giá booking của KOC thường thấp hơn do thương hiệu ít phải trả phí hoa hồng căn cứ trên số đơn hàng thành công hay sự khác biệt mà KOC đem lại. Nhờ đó, nhãn hàng sẽ cắt giảm các chi phí khác hơn so với khi dùng KOL.

Tăng Doanh Thu Hiệu Quả:

Các doanh nghiệp có thể chủ động gửi sản phẩm cho KOC và để họ đánh giá và đưa ra quyết định, do đó sẽ thấy được lợi ích thực sự từ mỗi KOC mang về sau mỗi chiến dịch.

Những đánh giá chủ quan qua các bài đăng cá nhân và phương tiện truyền thông trên nền tảng mạng xã hội sẽ mang đến cho người dùng những cảm nhận chính xác, hỗ trợ quyết định mua sản phẩm giúp gia tăng lợi nhuận đáng kể cho doanh nghiệp.

SD Group - SD Entertainment Công ty thương mại và truyền thông

SD Group là một tập đoàn với hệ sinh thái đa ngành với 4 hệ thống: SD Entertainment, SD Design, SD Media, SD Silver Dragon. Bao gồm toàn bộ hệ thống truyền thông, bán hàng và hỗ trợ bán hàng, tổng hợp các chính sách phát triển thương hiệu bền vững.  

SD Group luôn ý thức được sứ mệnh cao cả "chăm sóc khách hàng là để tồn tại và phát triển”. Chúng tôi, với tôi ngü chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong ngành marketing luôn mong muốn và đảm bảo đem đến cho quý khách hàng những giải pháp thiết thực và hiệu quả nhất.

Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi yêu cầu của khách hàng.

Đảm bảo duy trì hoạt động 24/7 những dịch vụ mà Công ty cung cấp đến quý khách hàng.

Nhiệt tình, chu đáo với thái độ hòa nhã, tác phong nhanh nhẹn đảm bảo tính chuyên nghiệp.

Công ty cổ phần truyền thông và thương mại SD GROUP

321 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 056.80.56789

CÙNG SD GROUP – SD ENTERTAINMENT HÀNH ĐỘNG THÔI

SỞ HỮU NGAY KÊNH TIKTOK TRĂM NGÀN FOLLOW KHI ĐẾN VỚI SD GROUP – SD ENTERTAINMENT

𝐒𝐃 𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐭𝐚𝐢𝐧𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐮𝐧𝐠 𝐜𝐚̂́𝐩 𝐠𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐓𝐫𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐯𝐢𝐞𝐰 𝐓𝐢𝐤𝐭𝐨𝐤!

🎯Dịch vụ xây dựng kênh Tiktok dành cho các cá nhân, doanh nghiệp, chuyên gia, doanh nhân, ... muốn rút ngắn thời gian để sở hữu một kênh truyền thông để làm nhãn hiệu, 𝐭𝐚̆𝐧𝐠 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮 kênh một cách nhanh chóng.

🎯Đồng hành từ việc lên ý tưởng, sản xuất hoàn chỉnh video đến đảm bảo nội dung thông điệp truyền tải tới đối tượng khách hàng mong muốn.

🛡CAM KẾT FOLLOW VÀ TRAFFIC THẬT 100%

Tăng traffic đồng thời tăng nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu của bạn trở thành cái tên uy tín

🛡XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KÊNH TỪ A - Z

SDentertainment’s new girl group SATURDAY has released the MV for their debut single “MMook JJi BBa.”