Slik lykkes en frisÞr i à lesund pÄ Facebook og Instagram
Haarmakern kontaktet PrimeHead tidlig i 2013. Utfordringen var klar, eier Mein Cathrine Torset hadde sett potensialet ved optimalt bruk av sosiale medier, men fikk det ikke helt til. Haarmakern hadde selv opprettet en Facebook side, men ikke fÄtt noe sÊrlig ut av det.
Haarmakern har sterk fokus pÄ bruk av lokal modeller. I den forbindelse blir det gjennomfÞrt en del fotoshots. NÄr vi i PrimeHead pÄbegynte oppdraget var noe av det fÞrste vi gjorde Ä definere fÞlgende:
NĂ„vĂŠrende situasjon
Fremtidig situasjon
Tiltak og lĂžsninger
Realistiske mÄl
Helt fra starten av var det klart at fokus mÄ vÊre Ä inspirere med bruk av alle de flotte bildene Haarmakern har.
" Vi benytter oss av lokale modeller til vÄre kreasjoner, noe vi er svÊrt stolte av. Vi Þnsker Ä benytte sosiale medier aktivt for Ä fÄ vist frem og inspirere andre, forteller Mein Cathrine Torset, eier av Haarmakern ". PrimeHead har utviklet fÞlgende totallÞsning for Haarmakern:
Profesjonelt designet Facebook side
Timebestilling pÄ Facebook
Presentasjon av frisÞrene pÄ Facebook
Instagram integrert med Facebook
Sjekk inn lĂžsning
RĂ„dgivning rundt innhold
En profesjonell Facebook side er avgjĂžrende for fĂžrsteinntrykket og veien videre. Haarmakern er en tyve Ă„r gammel bedrift som er godt forankret i lokalmiljĂžet.
" Vi har holdt pĂ„ en stund, men har samtidig sterk fokus pĂ„ innovative lĂžsninger, samt Ă„ henge med i tiden. Samtidig ser vi at sosiale medier er avgjĂžrende i forbindelse med markedsfĂžringen. Imidlertid fungerer det helt annerledes enn tradisjonelle metoder, og vi hadde definitivt behov for profesjonell hjelp, forteller Torset ". âAlleâ bruker Facebook Facebook har de siste Ă„rene utviklet seg til Ă„ bli noe alle har et forhold til. Alle har hĂžrt om det, mange bruker det mye, noen lite. Med tanke pĂ„ at langt over halvparten av befolkningen i Norge bruker Facebook, er det Ă„penbart at potensialet er enormt. Imidlertid er skal det svĂŠrt mye kunnskap og erfaring til Ă„ bruke Facebook optimalt. PrimeHead har begge deler.
// <![CDATA[ (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/nb_NO/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); // ]]>
Innlegg av HĂ„rmaker'n as.
Det er ikke bare pÄ hotell at kundene sjekker inn I praksis alle virksomheter som har fysisk besÞk av kunder kan benytte sjekk inn fasilitetene som Facebook tilbyr. Kort fortalt fungerer det slik at kunden klikker pÄ sjekk inn pÄ sin mobil. PÄ Facebook profilen vil det da vises at kunden er hos Haarmakern, noe alle vennene ser. I tillegg har kunder mulighet til Ä kommentere og laste opp bilder av sin nye frisyre. Det skal lite fantasi til for Ä skjÞnne at noen av vennene ogsÄ vil benytte seg av Haarmakern nÄr de ser dette. Siden sjekk inn funksjonaliteten er sÄ attraktiv er det viktig at flest mulig av kundene benytter seg av innsjekking hos Haarmakern pÄ Facebook. " Jeg forstod med en gang hvor viktig det var at vÄre kunder sjekket inn pÄ Facebook. PrimeHead har derfor laget kort som vi deler ut til kundene slik at de husker Ä sjekke inn. I tillegg har vi ulike innsjekkingstilbud for kundene, blant annet fÄr de en gratis vareprÞve nÄr de sjekker inn pÄ Facebook, forteller Torset" . Det er avgjÞrende Ä vÊre synlig Kvalitetsinnhold pÄ Facebook er avgjÞrende. Produktnyheter, tips, triks og rÄd engasjerer og sprer budskapet til bedriften. En undersÞkelse som ble publisert i juli 2013, viser at hele 93% av innholdet pÄ Facebook som skaper mest engasjement er bilder. Med andre ord er bruk av bilder avgjÞrende for Ä skape engasjement.
Som en del av totallĂžsningen bruker Haarmakern Instagram. Haarmakern legger ut mye bilder av sine kreasjoner, Instagram lĂžsningen er ogsĂ„ integrert med Facebook siden til Haarmakern. Facebook har nettopp lansert GrafsĂžk i det norske markedet. Nyviningen fra Facebook gjĂžr det vesentlig enklere for folk Ă„ sĂžke opp det de er interessert i pĂ„ Facebook. Det kan for eksempel sĂžkes pĂ„ âFrisĂžr i Ă lesund som mine venner har klippet seg hosâ. Noen av parameterne for Facebook sine GrafsĂžk baserer seg pĂ„ engasjementet bedriften har skapt i form av liker, delinger og innsjekkinger. Med stort engasjement pĂ„ Facebook vil Haarmakern vĂŠre i en god posisjon for Ă„ komme hĂžyt opp i treffene pĂ„ et sĂžk slik som angitt i eksemplet ovenfor. Det er sluttresultatet som teller MĂ„let for de fleste bedrifter pĂ„ sosiale medier er til syvende og sist flere kunder og Ăžkt omsetning. Veien til mĂ„let er ofte forskjellig, men har fĂžlgende fellesnevnere:
Synlighet
MĂ„lgruppe
Konvertering
NÄr kunden har blitt oppmerksom pÄ Haarmakern i sosiale medier er det viktig Ä fÄ kunden engasjert og inspirert. Deretter er det avgjÞrende at kunden tar kontakt. For at flest mulig skal ta kontakt er det viktig at barrieren er sÄ lav som mulig. Haarmakern har derfor mulighet for timebestilling direkte pÄ Facebook. " For nye kunder er det selvsagt viktig at de kan bestille time pÄ Facebook. Vi ser ogsÄ at mange kunder som har vÊrt hos oss fra fÞr har sin egen favorittfrisÞr, men ikke husker navnet. PrimeHead har lagt det opp slik pÄ Facebook at kundene ser hva frisÞren heter fÞr det bestiller timen, avslutter Torset" .
