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Te enseñamos cómo hacerlo:

1. Llama a tu operador móvil y bloquea tu Sim. Así tu cuenta no puede ser verificada en otro teléfono.

2. Utiliza una nueva Sim con el mismo número de teléfono. Recuerda que solo se puede activar una cuenta de WhatsApp, con un solo número, en un único móvil.

3. Comunícate con la app enviando un correo electrónico a [email protected] que incluya la frase “Teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta” con tu número y el indicativo a nivel internacional. De este modo WhatsApp desactivará tu cuenta temporalmente.

Es importante que tengas en cuenta que así WhatsApp desactive tu cuenta, los contactos y los mensajes que lleguen a tu número se mantendrán en la plataforma por un periodo de 30 días hasta que realices la descarga de la app en tu nuevo dispositivo móvil.

Disfruta siempre de tu app favorita, recuerda que ETB tiene para ti la mejor red 4G, aprovecha WhatsApp a la velocidad que te mereces. ¡Pásate a Móviles 4G ETB! Si deseas adquirir uno de nuestros servicios, escribe a nuestro CHAT DE VENTAS  y adquiere el plan que prefieras.

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