Cara Efisien Mengatur Diskon Ongkir agar Pelanggan Tetap Setia
Diskon ongkir adalah cara mudah tapi efektif untuk membuat pelanggan tetap setia. Di tengah ketatnya persaingan toko online, potongan biaya kirim bukan cuma promo, tapi juga bentuk apresiasi bagi pelanggan agar mereka terus berbelanja. Strategi ini membantu menjaga loyalitas sekaligus mempererat hubungan antara toko dan pelanggan.
1. Kenapa Diskon Ongkir Penting?
Banyak calon pembeli batal checkout karena biaya kirim yang mahal. Di sinilah diskon ongkir berperan besar. Potongan ongkos kirim bisa membuat pelanggan lebih yakin untuk menyelesaikan pembelian dan kembali berbelanja di lain waktu.
Selain itu, pelanggan yang mendapatkan diskon ongkir merasa lebih dihargai dan punya kedekatan emosional dengan toko — membuat mereka lebih sering merekomendasikan tokomu ke orang lain.
2. Tentukan Siapa yang Dapat Diskon Ongkir
Sebelum memberi diskon ongkir, tetapkan dulu siapa yang berhak mendapatkannya. Misalnya:
Pelanggan yang sudah belanja beberapa kali.
Pembeli dengan total transaksi tertentu.
Pelanggan yang sering melakukan pembelian bulanan.
Dengan begitu, diskon ongkir bisa diberikan secara tepat dan efisien — hanya untuk pelanggan yang benar-benar loyal.
3. Jenis-Jenis Diskon Ongkir
Ada banyak cara memberikan diskon ongkir, seperti:
Gratis ongkir penuh untuk pelanggan VIP.
Potongan sebagian misalnya Rp10.000 atau 50% dari biaya kirim.
Berdasarkan wilayah untuk menjangkau pembeli di area tertentu.
Berdasarkan minimal belanja agar pelanggan terdorong membeli lebih banyak.
Kamu bisa menyesuaikan jenis diskon ongkir sesuai strategi dan kebutuhan bisnismu.
4. Waktu yang Tepat Memberikan Diskon Ongkir
Momen juga penting dalam menawarkan diskon ongkir. Misalnya:
Saat ulang tahun pelanggan.
Setelah pelanggan melakukan beberapa kali pembelian.
Saat promo besar seperti Harbolnas.
Ketika pelanggan mulai jarang aktif.
Memberikan diskon ongkir di waktu yang tepat bisa meningkatkan rasa kedekatan dan kemungkinan mereka berbelanja lagi.
5. Buat Diskon Ongkir Lebih Mudah dengan Automasi
Gunakan sistem otomatis untuk mengatur diskon ongkir agar lebih efisien. Dengan automasi, kamu bisa:
Memberi potongan langsung di halaman checkout.
Menarget promo untuk pelanggan tertentu.
Mengecek performa promo dengan cepat.
Sistem otomatis membantu admin menghemat waktu dan memastikan pelanggan setia selalu mendapat penawaran terbaik.
6. Promosikan Diskon Ongkir dengan Efektif
Pastikan pelanggan tahu tentang promo diskon ongkir kamu. Gunakan media sosial, notifikasi WhatsApp, email, atau banner di toko online. Gunakan pesan yang personal seperti: “Terima kasih sudah setia! Nikmati diskon ongkir spesial dari kami.” Pesan sederhana tapi hangat bisa membuat pelanggan merasa dihargai dan semakin dekat dengan brand.
7. Evaluasi Program Diskon Ongkir
Setelah program berjalan, pantau hasilnya. Apakah pembeli kembali berbelanja? Apakah penjualan meningkat? Kalau hasilnya bagus, lanjutkan dan kembangkan. Kalau belum, ubah strategi dengan menyesuaikan jenis potongan atau waktu promosi.
Kesimpulan
Diskon ongkir bukan sekadar promo, tapi strategi untuk menjaga pelanggan agar tetap loyal. Dengan kriteria yang jelas, waktu yang pas, dan sistem otomatis, kamu bisa meningkatkan retensi pelanggan dengan lebih efisien.
Kalau kamu ingin pengaturan pengiriman dan promo berjalan otomatis, gunakan Autolaris. Lewat satu dashboard, Autolaris membantu toko online mengatur pengiriman, COD, dan diskon ongkir dengan mudah. Dengan Autolaris, kamu bisa fokus menjaga hubungan pelanggan, sementara sistem mengurus pengiriman dan promo secara cepat dan efisien.
