#midiendo

Measuring results. Sound like the mantra of every good digital marketer. It is. Certainly, aligning all branding initiatives with the brand promise should be a top priority. But measuring how it all works out too. Many clients are getting used to analyzing data and will often ask for an Excel spreadsheet or brief Powerpoint presentation with the highlights of the campaign (visibility, CTR, total number of leads, cost per lead, etc.). They will ask for an overview of the campaign which will help them decide if you help them meet their goals or if you happily wasted their money on social media just because it is cool. Sending periodical reports is not only a recommendation, it is about to become a standard. And the good thing is, it helps agencies to stay in touch with product managers and marketers and stablish long-term relationships based in trust and collaboration. One of the best things about online campaigns is that you have time to react if something is not working o simply if something can be optimised. As an agency or SEO-SEM specialist you are asked to do so. But we sometimes forget that communicating all this to the client is also important. Some useful tips when launching a campaign in terms of measuring results: • Parametrize everything you publish (banners, Google Adwords, e-mail marketing, Linkedin inMail campaigns, etc). You need to know where you traffic (and your leads) come from and if they ultimately convert into sales or hirings for a job posting. This will help you determine the ROI of each item on the media plan. • Implement a tracking tool to store and classify all your leads. Exporting data to Excel is a must and will save you a lot of time. • Google Analytics is free and so powerful you cannot afford not to have it implemented on your corporate site or campaign site. Do not forget to define what Analytics calls “goals” (data you want to track such as number of items sold, number of forms filled from potential clients…). If you have doubts regarding the configuration of goals in Analytics, call your media planner or your IT department and they will solve it in a minute. • Report periodically. Your client needs to know how is everything going. Do not wait till the campaign is over to tell. Trial and error is part of the digital culture and you are likely to optimize the campaign on the go. Report Google Adwords, social media and SEO monthly and for a six-month online campaign report at least twice. • Provide the client with analyzed data and catchy headlines. Added value comes from interpretation not just sending tons of spreadsheets with raw data no one understands. • Talk with the media planners. They know a lot and they can be an asset to detect technical incidences and  help you draw conclusions. --- Medir resultados. Suena al pan nuestro de cada día de todo buen responsable de marketing digital. Lo es. No cabe duda de que alinear todas las acciones de branding con la promesa de la marca ha de ser una prioridad. Pero el medir si todo lo que está en marcha está funcionando también ha de serlo. Muchos clientes se están habituando a analizar datos y preguntarán cada vez con más frecuencia por hojas de Excel o presentaciones en Powerpoint con los “titulares” de la campaña (visibilidad, CTR, número de leads, coste por lead, etc.). Solicitarán una visión general de la campaña que les permita decidir si les eres de ayuda para conseguir sus objetivos de negocio o si has despilfarrado su dinero en redes sociales porque está de moda. Enviar informes periódicos no es sólo una recomendación, está a punto de convertirse en una práctica estándar. Lo bueno de todo esto es que además ayuda a las agencias a estar en contacto con los jefes de producto y con los responsables de marketing y les permite establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza y en la colaboración. Una de las mejores cosas acerca de las campañas online es que tienes tiempo de reaccionar si algo no funciona o si algo puede optimizarse aún más. Como agencia o especialista SEO-SEM es tu cometido. Por desgracia a veces nos olvidamos de que también es importante comunicárselo al cliente.

Algunos consejos útiles a tener en cuenta cuando lances una campaña: • Parametriza todo lo que publiques (banners, campañas de enlaces patrocinados en Google, e-mailings, envíos de inMail en Linkedin, etc.). Has de estar en condiciones de saber de dónde viene tu tráfico (y de donde vienen tus leads) y si realmente se convierten en ventas o en contrataciones a raíz de una oferta de empleo. Esto será clave para determinar el retorno de la inversión de cada canal contemplado en el plan de medios. • Implementa una herramienta de seguimiento (tracking) que te permita almacenar y clasificar todos tus leads. Lo que se entiende por lead pueden variar en función del objetivo de negocio: solicitudes de información, ventas de producto, currículos, etc. • Google Analytics es una herramienta gratuita y realmente potente y no puedes permitirte no tenerla implementada en tu página corporativa o en tu página de campaña o página de aterrizaje. No te olvides de configurar los que Analytics llama “objetivos” (aquello que quieres medir de manera más específica, como solicitudes generadas a partir de un formulario, por ejemplo). Si tienes dudas con esto, pregunta a tu responsable SEM o al programador y realizará la configuración sin problemas. • Elabora y envía informes de manera periódica. Tu interlocutor ha de saber cómo está yendo todo. No esperes a que la campaña haya finalizado. El método de prueba y error es parte de la cultura digital y a menudo tendrás que optimizar la campaña sobre la marcha. Envía informes de Google Adwords, de actividad en redes sociales y de SEO al menos una vez al mes y envía al menos dos informes para valorar la marcha de una campaña de seis meses de duración.

• Facilita al cliente datos ya analizados y titulares con gancho. El valor añadido viene de interpretación de los datos, no del envío de toneladas de hojas de cálculo con datos en bruto que nadie entiende.