Šodien Nu jau kādu laiku atpakaļ saņēmu kārtējo zvanu ar piedāvājumu mainīt operatoru, bet tikai šodien pabeidzu rakstīt pēdējās rindkopas. Pasākums kā tāds nekāds īpašais, gandrīz.
Uzreiz pēc tam, kad pārdošanas aģente bija stādījusies priekšā, bija skaidrs par ko šī saruna būs. Uz jautājumu vai man ir laiks sarunai es atbildēju noraidoši, turklāt piebildu, ka operatora maiņa mani arī nemaz neinteresē.
Kam vajadzēja notikt tālāk? Manuprāt sarunai šeit bija jābeidzas. Tikai ar atvadīšanos, ar pateikšanos par sarunu vai vienošanos par citu sarunas laiku, bet sarunai šeit bija jābeidzas. Neuzskatu, ka man būtu jāveltī laiks kāda uzņēmuma reklāmai brīdī, kad man ir jādara kas cits un es to nemaz nevēlos.
Tas, kas notika tālāk, bija jautājumu izvirdums. Man šķiet muļķīgi, ja pārdevējs man jautā par esošo operatoru. To viņš var noskaidrot pirms tam, atverot www.numuri.lv. Turklāt, es domāju, ka to viņi arī dara, tiesa, nezinu vai izmantojot tieši šo pakalpojumu, bet sarunas laikā izskan jautājums, kas liek domāt, ka pārdevēja par mani tomēr zina vairāk, nekā esmu pateicis, atbildot uz viņas uzdotajiem jautājumiem. Un šis ir brīdis, kad sāku dusmoties.
Kādēļ pirms tam bija jāuzdod lērums jautājumu, jāveltī atbildēm laiks, kuru es sarunas sākumā nemaz nepiekritu veltīt, ja, iespējams, viņiem šī informācija jau ir?
Štrunts par laiku. Kādēļ vispār jānoskaidro kāds ir mans esošais pieslēgums un tarifu plāns un pēc tam jāpiedāvā kaut kas savs lētāks par mazāku mēneša maksu?
Manuprāt, loģiskāka pieeja, ja reiz viņi vēlas ko uzzināt par mani, būtu uzzināt kādas ir manas vēlmes un nepieciešamības attiecībā uz tarifu plānu un tad piedāvāt kādu no saviem pakalpojumiem, kurš varētu visvairāk atbilst man. Tad viss pēc tam ir mana izvēle.
Domāju, ka ar nepieklājīgu rīcību tirgus iekarošanā ilgtermiņā nekas labs nesanāks. Turklāt sūdzības par šī operatora nepieklājīgo telemārketingu esmu dzirdējis no ne viena vien.
