Facebook pagina .. hebbeeeuuuhhh
In het weekend kreeg ik een mailtje in de bus. Dat ik een iPad 2 kon winnen. Ik moest enkel de Facebook pagina van Hebbes liken.
Als ik zo iets zie komt mijn haar omhoog.
Pas op, ik wil hebbes hier niet gaan bashen. Maar ik vind het wel zeer illustratief voor een aantal dingen die serieus mis zijn met Facebook. Dingen die mijns inziens het platform en het gebruik ervan kunnen devalueren.
Om te beginnen is er zoiets als de wetgeving. De "wedstrijd" is de volgende: word fan, en je kan winnen. Volgens wat ik begrijp uit het reglement wordt die winnaar dan getrokken. Wel beste wedstrijd organisatoren: dat mag niet. De Belgische wetgeving verbiedt het om zomaar een prijs te verloten, ad random. Daar heb je een loterij licentie voor nodig. Een niet alleen kost dat ongelofelijk veel geld, daar gelden ook strikte regeltjes voor.
Om even kort wat theorie te geven, je kan iemand op 2 manieren laten winnen in België: ofwel door een verdienste (juist geantwoord, snelste, ..) ofwel door het invullen van een schiftingsvraag. Vaak ook een combinatie van beide. Ik denk zelfs dat het antwoord op de schiftingsvraag niet op voorhand geweten mag zijn.
Gewoon weg geven dus no go. Of je moet er eentje aan iedereen geven natuurlijk, dan is de verdienste fan worden, iedereen gelijk voor de wet. Daarnaast moet je ook opletten met Facebook, die hebben ook wel wat regeltjes .. hou je je daar niet aan, kunnen ze je pagina offline halen. Want Facebook is de wet, op zijn eigen platform that is. You better play ball (vraag maar aan Humo en Stu Bru).
Ja waarom eigenlijk? Wel, het is mijne sector, en ik zit er al lang genoeg in te ploeteren en te vechten. Dat beetje regelgeving dat er is, bestaat voor een reden. Om cowboys te blokkeren bv, en consumenten te beschermen. Ik ben zelf wel eens burgerlijk ongehoorzaam hoor, maar ik vind de resultaten die er op internet behaald zijn te precair om ze zomaar te grabbel te gooien. Het is al moeilijk om au-sérieux genomen te worden. Het vraagt steeds overredingskracht om internet juist te positioneren, naar waarde. De afgelopen 10 jaar heb ik al vanalles mee gemaakt, maar zeker ook geleerd hoe je binnen die paar regeltjes creatief kan zijn. Als andere mensen daar hun voeten aan vegen is dat tricky voor heel de sector.
De zin en onzin van facebook fans
Als ik zeg dat het een illustratief voorbeeld is dan bedoel ik niet het weggeef principe, of toch niet alleen. De reden dat hebbes die iPad verloot is om zoveel mogelijk fans aan te trekken. Ik heb geen probleem met fans, zeker niet, maar de waarde van een fan wordt gedevalueerd. Een fan was ooit iemand die je merk, product, .. zo tof vond dat hij dat spontaan kwam bevestiggen. Een fan had waarde. Een fan is nu? Iemand die iets wil winnen? Verstrikt is geraakt in een like gate?
Ik zeg het nu even zwart-wit natuurlijk. Landingspagina's en like gates hebben hun nut, maar aub vertrek wel vanuit je product, communicatie, dienst, .. Als het er nog weinig mee te maken heeft is de waarde van die fans ook navenant. En dan begint het kwantitatieve opboksspel. En iedereen verliest.
Ik ben er ook nogal fan van om even vooruit te blikken. Strategie noemen ze dat geloof ik. De vraag is dan .. wat wil je juist met die pagina bereiken. Is dat puur fun, awareness, een extra (verkoops)kanaal, support, .. Hoe wil je dat invullen ook, en pas daaraan gerelateerd de vraag hoe je dat met de juiste fans kan rijmen.
Bij hebbes is het mij niet helemaal duidelijk. Uiteraard kan dat nog komen en dan ben ik misschien voorbarig. Maar mijn gevoel is dat heel veel mensen op de trein springen om hem vooral niet te missen. Maar waar die trein naar toe gaat, dat weten ze niet. En of ze op die locatie iets kunnen doen, nog minder. De enige measure die dan nog telt is het aantal fans, en dat is op dat moment helaas de foute. Fout omdat die foute beslissingen kan sturen. Als het aantal fans heilig is, ga je daar op focussen, en niet op bv de zinvolle dialoog.
Wat zou de strategie van hebbes op facebook kunnen zijn? Zoekertjes promoten? En met andere woorden heel die wall volzetten met spam (want je kan niet eens meer kiezen wat je zoekt). Dat lijkt mij niet zo'n goede strategie. Top-topical zoekertjes eruit lichten zou eventueel wat kunnen zijn, en op die manier maak je er een puur awareness medium van.
Wat er ook van is .. please beste mensen, denk hier over na. En een fan is niet zaligmakend, tenzij het een echte fan is, dan is hij heilig. Maar laat ons dan liever focussen op echte fans aantrekken en de propositie verbeteren dan valse fans en masse te recruteren.
Maar zoals steeds, only my 5 cents.
