O que faz? 

O IFTTT é um crawler (palavra complicada pra dizer algo parecido com: “é um robô”) que monitora diversos serviços disponíveis na internet e é programado para reagir se e toda vez que uma determinada coisa acontecer (”se acontecer isto, então faça aquilo”)

Para que pode servir? 

Monitoramento 

O IFTTT opera por meio de receitas programadas pelo usuário e quase tudo é personalizável. Pode servir para coleta de dados em redes sociais por palavra-chave, localização, perfil... Por exemplo, você vira para o IFTTT e diz: “ei, toda vez que a hashtag #ebranding for usada no Twitter, adicione uma linha numa planilha no meu Google Drive”. Ou: “toda vez que o usuário @cicraninho publicar uma foto, me envie um e-mail”. E ainda: “Toda vez que alguém me marcar numa foto no Facebook, salve esta foto numa pasta no Dropbox”. A quantidade de serviços disponíveis é imensa, o que torna a possibilidade de cruzamentos e variáveis muito vasta. Dá até pra fazer um registro de chamadas do seu celular numa planilha do Google Drive.

Automatização de conteúdo 

Caso julgue interessante, pode usar o serviço para automatizar a ligação entre duas redes sociais. Como por exemplo: “toda vez que publicar no Instagram, compartilhe no Facebook”. 

Para marcas 

Ferramenta útil para auxiliar na coleta de dados e, por consequência, na mensuração da reputação online da marca.

Quanto?

G-R-Á-T-Ê-S 

A empresa que possui 131 anos de existência acompanhou muitas modificações no mercado do varejo e no perfil do consumidor. Tendo, também que se adaptar a nova era digital.

O Home Center já possui presença em algumas redes sociais, entretanto não é bem posicionado e não faz uso de maneira correta das plataformas digitais para se aproximar mais do público e proporcionar melhor experiência de compra.

PERSONA

Nome da persona: Sr. Ferreira

Sexo: Masculino

Idade: 30 anos

Ocupação: Arquiteto

Interesses: Construção, decoração, home decor, artes plásticas, tendências arquitetônicas.

Arquétipo: O Sábio. Ele será como o mentor dos clientes. Sabe tudo sobre os interesses dos mesmos para suas casas. Um especialista em casa&decor, metódico e detalhista, guiando sempre para as melhores escolhas.

Sr. Ferreira é dono de uma grande empresa que fornece “tudo para a casa e construção”. Ele quer que seus clientes tenham o que há de melhor e mais novo no mercado, dentro de suas casas e nas suas vidas. Ele faz questão de participar de todos os momentos da vida de seus amigos, do casamento, construção da família e do lar, até o nascimento dos filhos. Ele é antenado às maiores tendências do mercado e proporciona várias dicas para melhorar a vida dos seus clientes e amigos.

Por ser experiente, Sr. Ferreira quer estar perto dos seus clientes e participar de cada momento da vida deles. Dessa forma ele procura alimentar as redes sociais da empresa com conteúdos que se transformam em dicas relevantes, as vezes divertidas, e ofertas exclusivas do que eles procuram. 

O grupo sugere ações diferenciadas do personagem utilizando Site, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube. 

O Horácio’s Bistrô é um restaurante localizado em Caruaru e que já goza de certa reputação entre o seu público. Trabalha com diversos tipos de culinárias, incluindo pratos como crepe, cartola, massas, fondue, petit gateau e opções de entrada que abrangem a tendência fingerfood (pratos requintados servidos em pequenas porções individuais).

POSICIONAMENTO DA MARCA (CONCEITO TRABALHADO, IDENTIDADE E VALORES DA MARCA)

O restaurante busca oferecer uma experiência gastronômica sofisticada, com ambiente à meia luz, uma excelente carta de vinhos e diversas opções de entradas, pratos principais e sobremesas que dão um toque gourmet às refeições.

Seu público é bastante segmentado, já que os valores praticados são condizentes com a proposta gourmet do restaurante. Um jantar para duas pessoas (incluindo entrada, prato principal, um vinho nacional de boa qualidade e sobremesa) sai em média por R$250,00.

O restaurante porta-se como uma requintada opção gastronômica na cidade, concentrando seus esforços em agregar valores como: sofisticação, requinte e luxo à gastronomia, diferenciando pessoas que simplesmente saem para comer fora de casa de pessoas que vão ao Horácio’s Bistrô degustar uma refeição mais gourmet.

PERSONA

Nome da persona: Horácio

Sexo: Masculino

Idade: 37 anos

Ocupação: Enólogo

Interesses: Admirador de gastronomia, vida boêmia e vinhos agradáveis ao paladar.

Arquétipo

Para comunicar bem os interesses da marca, sugerimos a adoção de dois arquétipos. O primeiro deles, o Amante, é o mais forte na personalidade da marca, utilizando os pontos fortes do restaurante para seduzir o público-alvo através de imagens e textos sugestivos, aumentando o desejo de consumir no Horácio’s Bistrô. Já o segundo arquétipo a ser utilizado é o Bon Vivant, personalidade boêmia, carpe diem, com um tipo de comportamento mais convidativo à celebrar sejam quais forem os momentos. Tanto uma bela noite de lua cheia ou um happy hour com os colegas de trabalho podem ser motivos para se celebrar no Horácio’s.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

Tendo em vista que é preciso, além de atrair novos potenciais clientes, continuar cativando o público que já acompanha a marca nas redes sociais, propomos que sejam adotadas as seguintes estratégias para o Horácio’s:

Na internet, comida é um dos assuntos e tópicos favoritos dos internautas, sendo ponto de congruência em diversas vezes. Afinal, todos gostam de comida. E justamente por isso, por ser um assunto que encontra pouca resistência entre os usuários de redes sociais, o Horácio’s tem a oportunidade de, através de uma forma leve, com toques pessoais, explorar bem o seu potencial.

O grupo sugere gestão de conteúdo no Facebook e Instagram. 

A marca escolhida foi a FisioMais Reabilitação e Estética. Trata-se de uma clínica de estética e reabilitação localizada no município de Caruaru, em Pernambuco, que está no mercado de saúde, beleza e bem-estar há seis anos. Identificamos na marca a necessidade de reposicionamento nas redes sociais, tendo em vista o potencial do negócio e o crescimento constante das empresas do segmento de Beleza no Brasil, que já responde como terceiro mercado global da Beleza, ficando atrás apenas da China e dos Estados Unidos. A clínica oferece os seguintes serviços: tratamento para estrias, celulites, gordura localizada, flacidez (facial e corporal), pré e pós-operatório de cirurgia plástica; drenagem linfática; pós-operatório gestante e edema; limpeza de pele com vapor e vácuo; rejuvenescimento facial; peeling de cristal, diamante e químico; maquiagem profissional; micropigmentação de olhos e boca; design de sobrancelhas; massagem relaxante; depilação definitiva; bronzeamento artificial, Dia da Noiva e recuperação da Disfunção Temporomandibular (DTM).

O reposicionamento da marca nas redes sociais irá viabilizar a comunicação da empresa com os clientes fora do espaço físico da FisioMais, como um canal para divulgação de novidades, promoções, benefícios dos serviços oferecidos, dicas de beleza e saúde, e um meio de atrair novos clientes, através da criação de uma imagem de seriedade, responsabilidade, interação e referência no segmento estético em Caruaru. 

PÚBLICO-ALVO

A Clínica FisioMais Reabilitação e Estética tem como objetivo atrair mulheres, entre seus 23 a 60 anos, já que seus serviços são voltados para elas.

Conteúdo abordado nos meios digitais

A sugestão para este cliente seria que, além da página no Facebook, a clínica tenha um site, um perfil no Instagram e um canal no YouTube. O conteúdo abordado será acessível, amigo é cuidadoso, pois uma clínica assim necessita ter uma linguagem mais próxima, já que se trata de saúde. 

PERSONA

Nome da persona: Maria Marcela Torreão  Sexo: Feminino Idade: 43 anos Ocupação: Contadora tributarista Interesses: Alimentação saudável, crossfit, yoga, moda, viagens, família e leitura, ações sociais para pets e aperfeiçoamento de carreira

Arquétipo

De acordo com as estratégias da nossa marca, o arquétipo da FisioMais Reabilitação e Estética é o Amante. Entendemos que o cliente agrega as características deste arquétipo porque sua essência está fortemente relacionada à beleza, uma das principais preocupações do público feminino.

O arquétipo do Amante traz uma conexão mais forte com o mundo da estética, beleza e glamour. O lema e o diferencial deste arquétipo é “Só tenho olhos para você”, com isso ele quer demostrar qualidade e provar que ele a possui.

A FisioMais como uma empresa de reabilitação e estética tem na sua essência, a capacidade de inovar e tocar as pessoas, transformar o dia a dia do seu cliente através dos seus serviços. Afinal, se relacionar com o ego e a vaidade do outro e atrair as pessoas também faz parte do papel do amante, o que se encaixa perfeitamente na marca. 

A marca de sandálias Dupé passou a fazer parte do portfólio da empresa Alpargatas em 2007. A marca Dupé surgiu em 1969 com a proposta de disponibilizar para o mercado produtos modernos, alinhados com as tendências da moda e de excelente qualidade. Em 2007, a Dupé passou a fazer parte da companhia Alpargatas, detentora de outras marcas do segmento. A Dupé conta com modelos femininos, masculinos, unissex, infantil e baby. Hoje, as sandálias estão presentes nos cinco continentes.

A criação de uma estratégia de comunicação para que a marca ganhe uma presença digital sólida e bem estruturada é fundamental também para alancar os resultados e a aproximação com o público-alvo. Ter perfis nas principais redes sociais, um site e até um blog, com profissionais especializados cuidando e direcionando os conteúdos publicados de acordo com a demanda do público é uma forma de melhorar a imagem da marca. Algumas estratégias para melhorar a imagem da marca e a presença digital são:

Ter profissionais que possam responder de forma gentil e objetiva aos questionamentos levantados pelos fãs na Fanpage;

A publicação de conteúdos relevantes aos interesses do público atingido pela marca (sendo esse público amplo, atingindo desde crianças até idosos, de classes sociais médias e baixas) que possam gerar engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos); 

Investir em links patrocinados e Google Adwords.

PERSONALIDADE DA MARCA

A Dupé tem sandálias coloridas, alegres e que levam conforto a quem as usa. A ideia é que em posicionamento como marca ela passe ao seu público essas características, com uma personalidade criativa, descolada e alto astral. Suas postagens, site, blog e redes sociais devem seguir essas características. A sandália oferece às pessoas conforto em qualquer lugar que estejam por um custo menor do que o oferecido pelas principais concorrentes, mas que não apresenta qualidade inferior por isso. Ela deve se mostrar mais que um calçado. Deve se posicionar como um item de moda, um acessório que pode mudar completamente o visual, dando um ar leve, solar e descolado a quem a usa.

PERSONA

A persona que representaria a Dupé e a nova roupagem que a marca quer ter seria a cantora Cláudia Leitte. 

A cantora de 36 anos está sempre atualizada no quesito moda, influenciando outras pessoas por sua vida ter uma grande exposição devido à sua fama. 

Ela é de um lugar onde o verão é muito aproveitado (Bahia), é muito conhecida do grande público, além de ser alegre, espontânea, criativa, irreverente que são características que a marca quer associar a sua imagem e estratégia de comunicação. 

A cantora é adepta das redes sociais, tendo quase 10 milhões de seguidores apenas no Instagram. Ela está sempre atualizando os seus fãs com postagens relacionadas a sua carreira e aos acontecimentos do seu dia-a-dia. 

Assim como a cantora, a marca Dupé também deve usar as redes sociais para aproximar-se de seu público-alvo, criando uma relação mais íntima, não só de produto-cliente, mas de marca querida pelos seus consumidores.