#e-guvernarea

New Post has been published on http://bit.ly/2f5saKz

De ce stau românii la coadă? Pentru că e-guvernarea e o glumă sinistră în România

Gabriel Bejan

Când am mers vara trecută la sediul ANAF din Sectorul 6 pentru o obține o dovadă că mașina pe care tocmai o cumpărasem de la cineva din Brăila avea achitat timbrul de mediu, iar funcționara mi-a spus să mă întorc peste o săptămână, pentru că nu poate vedea online dacă fostul proprietar plătise sau nu, am crezut că este doar o disfuncționalitate a acestei instituții. Adică mi s-a părut aberant ca Fiscul din București și cu Fiscul din Brăila să nu fie conectate cumva, astfel încât să se poată vedea pe internet că o taxă fusese plătită sau nu.

Ei bine, astăzi am mai aflat un lucru, la fel de aberant, și care mă face să mă gândesc că, de fapt, e-guvernarea asta, la noi în țară, nu e decât un experiment sinistru.

M-am întrebat de multe ori de ce preferă mulți români să stea la cozi să-și plătească diferite taxe, impozite și amenzi, decât să-și le achite prin minunatele instrumente electronice construite de băieții deștepți din IT pe nume Sebastian Ghiță, Tiberiu Urdăreanu sau mai știu eu cine. Oamenii pur și simplu nu au încredere în sistemele astea și au toate motivele să o facă.

În această dimineață am fost înștiințat că am fost amendat cu 130 de lei de Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere, fosta CNADNR, deoarece nu aș fi plătit taxa de pod de la Fetești-Cernavodă pe data de 29 iulie, când am avut proasta inspirație să merg la mare, pe litoralul românesc. Adevărul e că plătisem atât la dus, cât și la întors, folosind sistemul de plată prin SMS. Am ales varianta asta pentru că, na, atât eu cât și prietena mea, suntem niște oameni informați, nu din aceia de care vorbea cu atâta dispreț reprezentantul CNADNR, Cristian Andrei, într-o declarație pentru ProTV din 2015, atunci când s-a introdus sistemul de plată electronică a taxei de pod: “Pur și simplu dintr-o neinformare suficientă și a faptului că acum e perioada concediilor unii utilizatori vin pentru prima dată la mare și nu cunosc foarte bine ce înseamnă o taxare electronică.”

Adică, dacă nu ați înțeles, șoferii care stăteau în continuare la coadă la trecerea podului, ca să plătească cash, erau neinformați sau de-a dreptul proști, pentru că nu înțelegeau ce înseamnă taxarea electronică.

Deci ca să nu fim în rând cu toți ”proștii” din România, am trimis SMS la numărul afișat pe panourile de pe autostrada spre Constanța, am primit și confirmarea că plata a fost făcută, după cum se poate vedea din captura foto de mai jos, deci nu ar fi trebuit să ne mai facem nici o grijă.

Iată însă că ne-am trezit cu amenda acasă. E o greșeală, zic, și o remediem simplu cu un telefon la CNAIR. Nu trebuie decât să le trimitem pe e-mail dovada că am plătit și, în mod firesc, procesul verbal de contravenție va fi anulat.

Greșit. De fapt, nu poți să scapi de o amendă pe care nu o datorezi. Funcționara care mi-a răspuns la telefon mi-a spus că nu trebuie să-i trimit ei dovada că am plătit taxa de pod, nu există o asemenea procedură și că trebuie să mă adresez judecătoriei de pe raza sectorului unde stau. Adică nu am decât două variante: fie plătesc, fie îi dau în judecată, pe cheltuiala și timpul meu, desigur.

Ba mai mult, când am ridicat puțin tonul, spunându-i că e aberant să mergem la proces când pur și simplu e o vorba de o eroare a sistemului care poate fi dovedită foarte ușor, funcționara m-a apostrofat întrebându-mă ”când am rezolvat ultima dată o problemă prin ceartă?”

Aici are dreptate, nu prea ai cu cine să te cerți în țara asta, trebuie să te conformezi regulilor, dar cum e posibil oare să nu se fi gândit nimeni că e de-a dreptul contraproductiv, ca să nu zic ticălos, să mutăm pe umerii judecătorilor treburi care s-ar putea rezolva printr-un simplu ”send” și ”delete” de la calculator?

Tot vorbim de ani de zile de e-guvenare și de simplificare a procedurilor, de debirocratizare, dar nu suntem în stare să facem aceste instrumente chiar să funcționeze. Imi imaginez că nu sunt singurul care a avut parte de o eroare de sistem la plata taxei de pod de la Fetești. Care ar fi logica să-i trimitem pe toți acești oameni prin instanțele de judecată? Eu nu văd nici o logică, decât un munte de incompetență și prostie.

Și trebuie să mai spun că sistemul se blochează frecvent, numai anul ăsta am auzit de vreo 4-5 ori că s-a întâmplat asta (vezi aici), iar soferii au stat cu orele să-și plătească la casierie biletul de trecere de 13 lei.

Râd străinii de noi când citesc astfel de aberații, cum s-au crucit prietenii mei din America după ce le-am povestit că în București durează o lună ca să-ți înmatriculezi o mașină, când la ei asta e o treabă de două-trei zile. E și prostia noastră că nu mai înțelegem cu adevărat că ăstea sunt aberații pe care numai în (unele) țări din Africa le mai întâlnești, iar în societățile moderne, e-guvernarea nu e doar o vorbă în vânt, ci un instrument care chiar funcționează.

Sigur, ne-am inflamat că Tăriceanu a fentat coada la permise auto, dar nimeni nu a fost revoltat că 1000 (o mie!) de oameni așteptau să intre în respectiva instituție, adică nu s-a găsit nici un sistem prin care o parte din documentele ce trebuiau depuse să poată fi trimise și prin e-mail. Asta era cu adevărat știrea care trebuia să ne revolte, Tăriceanu doar fitilul care să aprindă dinamita. Ne-am liniștit însă după ce am aflat că șeful de la permise a fost sancționat pentru că l-a băgat în față pe șeful Senatului, dar coada a rămas la fel. Numai că știrea asta nu mai prinde loc nici măcar pe coloană prin minunata noastră presă.

Că tot sunt alegeri peste trei săptămâni, văd că se discută numai prostii, de la familia tradițională la Soroș, dar nu văd pe nimeni care să declare război pe față cozilor din fața instituțiilor care încasează taxe și impozite. Iar când vine vorba de e-guvernare vedem că sistemele nu funcționează, fie sunt prost concepute, fie nu s-a gândit nimeni să le facă utile cu adevărat oamenilor.