CIB UX
WTF
MĂĄsik kedvencem: felhĂvom a call centert, ĂĄtkĂŒzdöm magam 3-4 menĂŒponton, azonosĂtom magam. GĂ©phang: "BecsĂŒlt vĂĄrakozĂĄsi idĆ: kevesebb, mint 1 perc." Ambient music on. Majd ~20 mĂĄsodperc utĂĄn: "Jelenleg minden ĂŒgyintĂ©zĆnk foglalt. KĂ©rjĂŒk adja meg telefonszĂĄmĂĄt, hogy visszahĂvhassuk." Közben kiszednek a sorbĂłl, ahol mĂ©g fĂ©l percet kellett volna vĂĄrnom, Ă©s nem kĂnĂĄlnak fel olyan opciĂłt, hogy nyomja meg az umlautos a-t, ha nem kĂ©r visszahĂvĂĄst Ă©s szeretne mĂ©g kicsit vĂĄrni. Ha invalid telefonszĂĄmot adok meg, akkor meg visszadobnak a bevitelhez.
Ărtem Ă©n, hogy vannak ĂŒgyfelek, akik hĂĄlĂĄsak, ha kĂ©rhetnek visszahĂvĂĄst, de Ă©n meg pont azĂ©rt hĂvom a call centert, mert most van idĆm cseverĂ©szni velĂŒk, Ă©s Ă©pp ki van terĂtve elĂ©m az ĂSZF, a szerzĆdĂ©s, a netbank meg a jegyzeteim. Ha fĂ©lĂłra mĂșlva visszahĂvnak Ă©s Ă©ppen confcallon vagyok / gyereklogisztika folyik / szarok a vĂ©cĂ©n, az nem kĂ©nyelmi szolgĂĄltatĂĄs, hanem az ĂŒgyfĂ©l felesleges szĂvatĂĄsa.
