Central Reservation System
Central Reservation System (CRS) for hospitality companies is a centralized software platform managing room inventory, rates, and reservations across multiple booking channels.
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Central Reservation System
Central Reservation System (CRS) for hospitality companies is a centralized software platform managing room inventory, rates, and reservations across multiple booking channels.

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Une reservation dans un hotel ; plusieurs systemes en action
Un vent de changement. Dans la prĂ©paration dâun voyage, des intermĂ©diaires sont nĂ©cessaires. Avant, les Ă©tapes pour lâachat dâun billet dâavion se rĂ©duisaient Ă 3 Ă©tapes : Contact avec une agence, agrĂ©gateur, compagnie aĂ©rienne. Aujourdâhui la chaine de distribution sâest agrandi entre le fournisseur de service et le client final. La recherche internet modifie la dĂ©marche de lâachat dâun billet dâavion. Avec des compagnies telles ExpĂ©dia et TripAdvisor, les recherches se multiplient comme les intermĂ©diaires.
Les differents niveaux de systemesÂ
1er niveau. PMS (Property management system) : Ce systĂšme est utilisé pour gĂ©rer les opĂ©rations quotidiennes dâun hĂŽtel. Il regroupe toutes les informations internes (entretien mĂ©nager, traitement des enregistrements, rĂ©servations, comptabilitĂ©, alimentation et boissons, etc.) y compris les check-in et les check-out. Â
2e niveau. CRS (Central reservation system) : Ce systĂšme est le lieu de dĂ©pĂŽt central des tarifs, des inventaires et des restrictions dâun hĂŽtel. Les mises Ă jour peuvent sâeffectuer manuellement ou de façon Ă©lectronique. Le chain code fournit par le systĂšme gĂ©nĂšre les transactions avec le client final.
Lien entre PMS et CRS : Ils se complĂštent. Les rĂ©servations extĂ©rieures se font par lâentremise du CRS et sont ensuite communiquĂ©es au PMS. Le prix se voit donc dans le CRS mais la disponibilitĂ© des chambres en temps rĂ©el se voit grĂące au PMS.
3e niveau. GDS (Global distribution system) : Ce systĂšme informatisĂ© sert Ă stocker et rĂ©cupĂ©rer des informations dans le but dâeffectuer des transactions liĂ©es aux voyages (hĂ©bergement, avion, etc.). Ce systĂšme est utilisĂ© par les agents de voyages en plus dâĂȘtre accessible au public via Internet. GDS demande lâinformation au fournisseurs afin de lâafficher pour les agents et les consommateurs. En image, il sâagit dâun entrepĂŽt qui dĂ©tient les informations de tous les hĂŽtels.Â
Switch : Ce logiciel effectue la conversion des donnĂ©es du CRS afin quâelles soient normalisĂ©es et par le fait mĂȘme, comprises par les diffĂ©rents GDS.Â
OTA (Online Travel Agency) : Ce sont les agences de voyage en ligne qui se réfÚrent à ces systÚmes pour effectuer leur travail.
CM (Channel managers) : Outil qui permet de maintenir les tarifs, la disponibilitĂ©, les restrictions pour les agences de voyages en ligne en un seul endroit.Â
RMS (Revenue management system) : Ce systĂšme se base sur deux chiffres, soit lâhistorique des rĂ©servations et la demande (fluctuation en temps rĂ©el). Cela leur permet dâĂ©tablir les prix pour optimiser les revenus.
â Saviez-vous quâil y avait un systĂšme aussi complexe et technique derriĂšre une plate-forme simpliste telle quâExpĂ©dia? Câest tout de mĂȘme impressionnant de connaĂźtre les coulisses technologiques qui sâactivent lorsque quelquâun clique sur le bouton âRĂ©serverâ. Â
Source des notions : Cours de Technologies de l'information et des communications et rĂ©seaux de distribution en tourisme.Par Mohamed Reda Khomsi Ph.D. Ăcole des sciences de la gestion, UQĂM.Â
Hotel CRS stands for hotel central reservation system. In a time, when OTA sales are hitting the new records and most of the travel companies are using online travel software, hotel CRS has also gained equal weight- http://www.provab.com/get_quote.html

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Hotel CRSÂ stands for hotel central reservation system.The main advantage is the unique inventory, which is not commonly available and the pricing. CRS or central reservation system is a computerized system that revolves around storage and distribution of information concerning resorts, hotels and host of lodging facilities- http://www.provab.com/get_quote.html