検証:ロボットによるお客様ご案内サポート@羽田空港
ロボットは空港でのお客様案内として期待に応える価値を実現することができるのでしょうか。Haneda Robotics Labの試みとして2019年4月22日〜24日に行われた、遠隔操作ロボットJET の実証の様子を見てきました。一部ですが観察の結果と、そこから見えたことをまとめます。
!!注意!! 以下の考察は今回観察できた範囲での実績に限ったものであり、今回の実証期間全ての結果を包含するものではありません。
目的の確認
今回ロボットが担う役割である、“空港におけるお客様案内業務”とは何なのでしょうか?
JALのプレスリリースによると「親しみやすい外見とボイスチェンジャーを使った音声で、空港スタッフに代わりお客さまをご案内」とあったので、具体的にどんなことをご案内するのか探るべく、JALのウェブサイトで確認してみました。
ご搭乗サポートお体の不…
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